Meta 产品目录专为您的企业上传和展示您的产品库存而设计。 它提供了诸如互动产品目录卡片的功能，使您的业务能够提高产品的可见度和参与度。 您还可以将目录与广播功能集成，以覆盖更广泛的受众，以及工作流程，以提供更个性化的购物体验。
支持的渠道：WhatsApp 商业平台 (API) & WhatsApp 云 API
开始使用元产品目录
在开始使用 Meta 产品目录之前，您首先需要将目录连接到 Meta 商业管理器 (MBM) 中的 WhatsApp 商业帐户 (WABA)。
了解有关 在此处将您的目录链接到您的 WABA 的更多信息。
如果您的企业在印度境内运营，则在 WhatsApp 上销售产品需要满足特定的法律要求。 了解有关 在印度 WhatsApp 商业平台上在线销售的更多信息。
将元产品目录连接到您的工作区。
步骤 1：导航到工作区设置> 单击频道。
第 2 步：找到 WhatsApp 商业平台 (API) 频道 > 单击管理。
步骤 3： 点击 元产品目录 > 连接目录
在您的工作区中配置元产品目录
连接后，您可以配置以下内容：
启用目录（切换）： 启用后，您可以发送产品消息，让您的联系人访问您的产品目录。
允许联系人将产品添加到他们的购物车（切换）： 启用后，您的联系人可以将产品添加到他们的购物车。 禁用后，“添加到购物车”按钮将不会显示。 联系人仍然可以查看产品。
多产品消息的标题文本（文本）： 编辑此文本以用作发送多产品消息时的标题。
预览目录： 单击“预览目录”按钮查看并验证目录内容。
禁用目录不会删除与 MBM 的连接。 您将无法在我们的平台上使用 Meta Catalog 功能，并且您的 WhatsApp 联系人也无法看到它。
跨模块和功能使用元产品目录
了解如何在各种模块和功能中使用元产品目录。 这些包括：
使用元产品目录和 WhatsApp 消息模板
包含元产品目录的模板被归类为 营销对话 ，并进一步细分为产品消息。
创建或编辑产品消息
步骤 1：导航到工作区设置> 单击频道。
第 2 步：找到 WhatsApp 商业平台 (API) 频道 > 单击管理。
步骤 3： 单击模板 > 单击 提交模板 或选择现有模板进行编辑。
要编辑现有的产品信息，请将类别过滤器设置为“营销”，以便轻松找到您的产品信息。
模板中的按钮文本由 Meta 设置，无法编辑。
步骤 4： 在类别列表中，选择营销 > 产品信息
在此处了解有关提交 WhatsApp 消息模板的更多信息。
在消息中使用元产品目录
访问您的元产品目录并通过集成目录浏览器向您的联系人发送单个或多个产品消息或完整目录。
发送产品消息
步骤 1： 点击元产品目录图标 > 选择您想要的产品或点击 发送完整目录
接收带有产品信息的订单
当您的客户通过目录下订单时，您将收到一条消息并可以查看订单。
所订购产品的总估计成本和数量将按照订单最初下达时设定的值显示，无论后续价格或产品供货情况如何变化。
在工作流中发送产品模板消息
您可以在工作流模块的“发送消息”步骤中发送产品模板消息。
步骤 1： 在您的工作流程中，添加“发送消息”步骤
步骤 2： 配置您的频道，选择 WhatsApp 模板作为消息类型，并填写消息内容
步骤 3： 单击 选择产品 选择您想要的产品
目录消息模板将把单个目录中的所有产品发送给您的联系人。 您还可以选择要作为缩略图展示的产品。
您最多可以选择 30 种带有多产品消息模板的产品供联系人查看。
产品消息模板也可以在消息模块中发送。
配置您的广播以发送产品模板消息
步骤 1： 配置您的细分、渠道类型和渠道后，从消息模板列表中选择您的产品消息模板。
第 2 步： 单击“选择产品”按钮，然后选择最多 30 种产品，使用多产品消息模板在您的广播中发送。
您还可以使用目录消息模板发送单个目录中的所有产品。
步骤 3（可选）： 为您的产品消息选择一个缩略图，并在右侧的消息预览部分中预览它。 默认情况下始终使用第一个产品作为缩略图。
配置完成后，单击 下一步 安排您的广播。
在移动应用程序中使用元产品目录
发送单个或多个产品消息
步骤 1： 单击“+”并选择元产品目录图标
步骤 2： 选择单个产品、多个产品或完整目录
发送产品模板消息
单击消息模板图标并从列表中选择：
单品消息模板
多产品消息模板
目录消息模板
接收订单
点击 查看订单 进行查看。
使用 respond.io 集成发送元产品营销模板消息
您可以在 Zapier 和 Make 中的发送消息操作步骤中发送产品营销模板消息。
扎皮尔
步骤 1: 选择 发送消息 步骤
步骤 2：选择一个已连接目录的 WhatsApp 频道
步骤 3：选择 WhatsApp 模板 作为消息类型
步骤 4: 选择 产品营销模板消息 并根据需要配置
制作
步骤 1: 选择 发送消息 步骤
步骤 2：选择一个已连接目录的 WhatsApp 频道
步骤 3：选择 WhatsApp 模板 作为消息类型
步骤 4: 选择一个产品营销模板消息并根据需要配置。
使用元产品消息作为 Webhook
您可以在 respond.io、Zapier 和 Make 中将产品消息用作 webhook。
Respond.io
步骤 1： 在集成下创建一个 webhook 触发器。 前往“设置”→“集成”→“添加 Webhook”
第 2 步： 在 Webhook 事件列表中，选择传入或传出消息。
步骤 3： 选择消息类型： 产品消息
扎皮尔
在集成下创建 webhook 触发器
选择传入或传出消息
选择消息类型： 产品 消息
制作
在集成下创建 webhook 触发器
选择传入或传出消息
选择消息类型： 产品 消息
常见问题和故障排除
我找不到产品目录。 我应该怎么办？
首先，请确保您已完成以下操作：
在 Meta Business Manager 上创建目录
将目录连接到 Meta Business Manager 中 WhatsApp Manager 中的 WABA
以下是在 Meta Business Manager 中连接目录的方法：
步骤 1：导航至 https://business.facebook.com/wa/manage/home
步骤 2：点击侧边栏中的 帐户工具 将其展开
步骤 3： 单击 目录
步骤 4： 点击 选择目录
步骤 5： 单击 选择目录 并选择您的目录
步骤 6： 选择您的目录
步骤 7： 单击 连接目录
如果您无法检索新连接的渠道的产品目录，或者您最近对 WABA 渠道进行了更改，请查看以下步骤并检查您是否有权访问您的渠道。
转到业务集成设置
2. 选择 respond.io 集成应用程序并单击查看和编辑
3. 确保您有权管理在 "管理您的 WhatsApp 帐户" 列表中选择的相同 WABA。 如果开关关闭，则打开所选的 WABA。
4. 如果您在此步骤之前已经尝试连接您的 WhatsApp 目录，请关闭 "管理您的产品目录" 。
5. 返回您的频道设置 > 故障排除并 再次刷新权限。
6. 转到频道设置 > 元产品目录。 再次登录 Facebook 以重试连接产品目录。
我的令牌已过期。 我应该怎么办？
如果您的令牌已过期，请在 respond.io 上的 WhatsApp Business 频道中刷新目录令牌。 您可以通过断开连接并重新连接来执行此操作。
为什么我会收到此错误消息“缺少业务合规表格”？
如果您的企业在印度境内运营，则在 WhatsApp 上销售产品还需要满足额外的具体法律要求。 了解有关 在印度 WhatsApp 商业平台上在线销售的更多信息。
