Meta 產品目錄讓企業可以直接在 WhatsApp 對話中上傳並展示產品庫存。 您可以用它傳送互動產品目錄卡片、執行以產品為主的廣播，並建立自動化購物工作流程 — 所有操作皆可在 respond.io 上完成。
支援的管道：WhatsApp 商業平台 (API) 與 WhatsApp 雲端 API
開始之前
在將目錄連接到 respond.io 之前，請先在 Meta 商業管理器 (MBM) 中將其連結至您的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA)。
了解更多關於 在 MBM 中將目錄連結到您的 WABA 的說明。
如果您的企業在印度境內經營，則在 WhatsApp 上銷售產品需符合特定的法律要求。 了解更多關於 在 WhatsApp 商務平台上在線銷售的資訊。
連接元產品目錄
前往 工作區設定 > 頻道。
找到 WhatsApp 商業平台 (API) 頻道 > 點選 管理。
點選 元產品目錄 > 連接目錄。
設定元產品目錄
連接後，請配置以下設定：
啟用目錄（切換）： 允許傳送產品訊息，讓聯絡人能存取目錄。
允許聯絡人將產品加入他們的購物車（切換）： 啟用後，聯絡人會看到「加入購物車」按鈕。 停用時，聯絡人仍可查看產品但無法加入購物車。
多產品訊息的標題文字（文字）： 設定發送多產品訊息時顯示的標題文字。
預覽目錄： 點選 預覽目錄 以查看並驗證目錄內容。
停用目錄不會刪除與 MBM 的連線。 元產品目錄功能在 respond.io 上將無法使用，且 WhatsApp 的聯絡人也無法看見。
在模組與功能中使用目錄
將元產品目錄與 WhatsApp 訊息範本結合使用
包含 Meta 產品目錄的範本被歸類為 行銷對話，並細分為產品訊息。
建立或編輯產品訊息範本
步驟 1： 前往 工作區設定 > 頻道。
步驟 2： 找到 WhatsApp 商業平台 (API) 頻道 > 點選 管理。
步驟 3： 點選 範本 > 點選 提交範本，或選擇現有範本進行編輯。
若要編輯現有的產品訊息，請將類別過濾器設定為 行銷 以快速找到產品訊息。
範本中的按鈕文字由 Meta 設定，無法編輯。
步驟 4： 在類別清單中選擇 行銷 > 產品訊息。
了解更多關於 提交 WhatsApp 訊息範本 的資訊。
編輯範本時，請選擇範本格式：
目錄訊息： 當使用者點擊範本按鈕時分享整個目錄。 此格式不允許使用標題。
多產品訊息： 當使用者點擊範本按鈕時分享最多 30 個選定的產品。 此格式需要標題。
了解更多關於 編輯 WhatsApp 訊息範本 的資訊。
編輯時可在右側預覽產品訊息範本。
步驟 5： 完成後點選 提交範本。
在訊息中使用元產品目錄
可從 Inbox 存取 Meta 產品目錄，以透過整合的目錄瀏覽器向聯絡人傳送單一或多產品訊息，或傳送完整目錄。
傳送產品訊息
步驟 1： 點選元產品目錄圖示 > 選擇想要的產品，或點選 傳送完整目錄。
步驟 2： 傳送產品訊息。
透過產品訊息接收訂單
當客戶透過目錄下訂單時，系統會收到一則傳入訊息，訂單詳情會在 Inbox 中顯示。
所顯示的總估計成本與數量會反映下訂時設定的數值，不受之後價格或產品可用性變動的影響。
在工作流程中傳送產品範本訊息
在工作流程模組中使用 傳送訊息 步驟來傳送產品範本訊息。
步驟 1： 將 傳送訊息 步驟新增至工作流程。
步驟 2： 設定頻道，選擇 WhatsApp 範本 為訊息類型，並填寫訊息內容。
步驟 3： 點選 選擇產品 以挑選想要的產品。
目錄訊息範本會將單一目錄中的所有產品傳送給聯絡人。 選擇要作為縮圖展示的產品。
多產品訊息範本支援最多 30 件產品供聯絡人查看。
產品訊息範本也可以從訊息模組發送。
設定廣播以發送產品範本訊息
了解 如何發送廣播 的基本操作。
步驟 1： 設定細分、頻道類型與頻道 > 從訊息範本清單中選擇產品訊息範本。
步驟 2： 點選 選擇產品 > 使用多產品訊息範本為廣播選擇最多 30 件產品。
使用目錄訊息範本傳送單一目錄中的所有產品。
步驟 3（可選）： 為產品訊息選擇縮圖，並在訊息預覽區預覽。 預設會使用第一件產品作為縮圖。
配置完成後點選 下一步 以排程廣播。
在行動應用程式中使用元產品目錄
發送單一或多產品訊息
步驟 1： 點選 + > 選擇元產品目錄圖示。
步驟 2： 選擇單一產品、多個產品或完整目錄。
發送產品範本訊息
點擊訊息範本圖示 > 從清單中選擇：
單品訊息模板
多產品訊息模板
目錄訊息模板
接收訂單
點選 檢視訂單 以查看傳入訂單詳情。
透過整合發送 Meta 產品行銷範本訊息
在 Zapier 與 Make 中，使用 傳送訊息 操作步驟來傳送產品行銷範本訊息。
札皮爾
選擇 傳送訊息 步驟。
選擇已連接目錄的 WhatsApp 頻道。
將訊息類型設為 WhatsApp 範本。
選擇 產品行銷範本訊息 並依需求進行配置。
製作
選擇 傳送訊息 步驟。
選擇已連接目錄的 WhatsApp 頻道。
將訊息類型設為 WhatsApp 範本。
選擇 產品行銷範本訊息 並依需求進行配置。
將 Meta 產品訊息用作 Webhook
您可以在 respond.io、Zapier 與 Make 中將產品訊息用作 Webhook。
respond.io
步驟 1： 前往 設定 > 整合 > 新增 Webhook。
步驟 2： 在 Webhook 事件清單中選擇 傳入 或 傳出訊息。
步驟 3： 將訊息類型選為 產品訊息。
札皮爾
在整合下建立 Webhook 觸發器。
選擇 傳入 或 傳出訊息。
將訊息類型選為 產品訊息。
製作
在整合下建立 Webhook 觸發器。
選擇 傳入 或 傳出訊息。
將訊息類型選為 產品訊息。
常見問題與故障排除
我找不到產品目錄。 我該怎麼辦？
首先，請確保您已完成以下操作：
在 Meta Business Manager 上建立目錄
將目錄連接到 Meta Business Manager 中 WhatsApp Manager 的 WABA
在 Meta Business Manager 中連接目錄的方法：
步驟 1： 前往 https://business.facebook.com/wa/manage/home。
步驟 2： 在側邊欄點選 帳戶工具 將其展開。
步驟 3： 點選 目錄。
步驟 4： 點選 選擇目錄。
步驟 5： 點選 選擇目錄 並選擇您的目錄。
步驟 6： 選擇您的目錄。
步驟 7： 點選 連接目錄。
如果在連接新頻道或 WABA 最近變更後無法檢索產品目錄，請檢查以下步驟並確認您是否擁有該頻道的正確存取權限。
步驟 1： 前往商業整合設定。
步驟 2： 選擇 respond.io 整合應用程式並點選 查看和編輯。
步驟 3： 確認您對「管理您的 WhatsApp 帳戶」中列出的 WABA 有存取權限。 如果該切換為關閉，請將其開啟。
步驟 4： 如果您在此步驟之前已嘗試連接您的 WhatsApp 目錄，請關閉「管理您的產品目錄」切換。
步驟 5： 前往頻道設定 > 故障排除並刷新權限。
步驟 6： 前往頻道設定 > Meta 產品目錄，並再次登入 Facebook 以重新嘗試連接產品目錄。
我的令牌已過期。 我該怎麼辦？
如果您的代幣已過期，請在 respond.io 中斷開並重新連接 WhatsApp 商業頻道以刷新目錄代幣。
為什麼我會收到此錯誤訊息「缺少業務合規表格」？
如果您的企業在印度境內經營，則在 WhatsApp 上銷售還需要滿足額外的特定法律要求。 了解更多關於 在 WhatsApp 商務平台上在線銷售的資訊。
為什麼我無法連接我的產品目錄，或為什麼目錄圖示從 Inbox 編輯器消失？
這發生在：
連接的管理員失去了 完全控制 的權限，對 WABA 或 Meta 商務管理器中的目錄。
該目錄已 不活躍超過六個月。 Meta 會自動刪除未使用的目錄，導致其永久無法存取。
