从 WhatsApp 个人帐户或 WhatsApp Business 应用程序迁移

将电话号码从 WhatsApp Personal 或 WhatsApp Business App 迁移到 WhatsApp Business API，需要删除与该号码关联的 WhatsApp 帐户，因为同一号码无法同时在两者上激活。本指南说明了何时需要删除以及如何安全删除您的帐户。

开始之前

重要提示：如果您想将您的 WhatsApp Business App 号码连接到 respond.io，则无需删除您的 WhatsApp 帐户。通过 WhatsApp Coexistence，您可以通过 WhatsApp API 在应用和 respond.io 上使用 相同的电话号码 — 无需删除帐户。了解如何将您的 WhatsApp Business App 连接到 respond.io 并访问 API 功能（有一些限制）。

WhatsApp Business API 的电话号码不能在任何 WhatsApp 个人或商业应用程序中使用。如果要使用已在 WhatsApp Personal 或 Business App 注册的号码注册 WhatsApp Business API，须先删除与该号码关联的 WhatsApp 帐户。

注意：如有需要，请在删除您的帐户之前备份聊天和媒体文件。

如何删除您的 WhatsApp 帐户

1. 打开 WhatsApp 并进入设置。

2. 点击帐户 > 删除我的帐户。

3. 以完整国际格式输入您的电话号码，然后点击 删除我的帐户。

4. 点击下拉列表选择原因。

5. 点击 删除我的帐户。

一旦 WhatsApp 帐户被删除，该电话号码即可用于注册 WhatsApp Business API。了解如何在此处注册 WhatsApp Business API 帐户。

常见问题与故障排查

删除我的 WhatsApp 账户之前我应做些什么以避免数据丢失？

在删除您的 WhatsApp 帐户之前，请在 WhatsApp Business App 中备份聊天记录，以免丢失消息。

注意：如果您要将 WhatsApp Coexistence 连接从其他 Business Solution Provider (BSP) 切换到 respond.io，请不要删除您的 WhatsApp Business 帐户。请在 WhatsApp Business App 快速入门指南中查看在切换 WhatsApp Coexistence 提供商之前如何备份并恢复聊天记录。

有关备份聊天记录的说明，请参阅：

• iPhone:如何在 iPhone 上备份 WhatsApp

• Android:如何在 Android 上备份 WhatsApp

我可以将 WhatsApp 应用的聊天记录导入到 respond.io 的 WhatsApp Business Platform (API) 吗？

不，您无法将 WhatsApp 应用的聊天记录导入到 respond.io 的 WhatsApp Business Platform (API)。 WhatsApp 的备份选项仅在另一部手机上恢复历史记录时有用，而不是用于迁移到 WhatsApp API。存储在 Google Drive 中的备份无法用于迁移到 WhatsApp API。