從 WhatsApp Personal 或 WhatsApp Business 應用程式遷移

若要將電話號碼從 WhatsApp 個人版或 WhatsApp Business 應用程式遷移到 WhatsApp Business API，必須刪除該號碼所綁定的 WhatsApp 帳戶，因為同一電話號碼無法同時在兩者上啟用。本指南說明何時需要刪除帳戶以及如何安全地刪除帳戶。

開始之前

重要提示： 將您的 WhatsApp Business App 號碼連接到 respond.io，無需刪除您的 WhatsApp 帳戶。使用 WhatsApp 共存，可在應用程式和 respond.io（透過 WhatsApp API）同時使用 相同的電話號碼 — 無需刪除帳戶。了解如何將您的 WhatsApp Business 應用程式連接到 respond.io，並在某些限制下存取 API 功能。

用於 WhatsApp Business API 的電話號碼不能在任何 WhatsApp Personal 或 WhatsApp Business App 中使用。若要使用已註冊於 WhatsApp Personal 或 WhatsApp Business App 的號碼註冊 WhatsApp Business API，必須先刪除與該號碼相關聯的 WhatsApp 帳戶。

注意：如果需要，請在刪除帳戶之前備份您的聊天和媒體檔案。

如何刪除您的 WhatsApp 帳戶

1. 開啟 WhatsApp 並導覽至設定。

2. 點選帳號 > 刪除我的帳號。

3. 在完整國際格式輸入您的電話號碼，然後點選 刪除我的帳號。

4. 點選下拉選單以選擇原因。

5. 點選 刪除我的帳號。

一旦 WhatsApp 帳戶被刪除，該電話號碼即可用於註冊 WhatsApp Business API。了解如何在此處註冊 WhatsApp Business API 帳號。

常見問題與故障排除

刪除我的 WhatsApp 帳戶前我該怎麼做以避免資料損失？

在刪除 WhatsApp 帳戶之前，請在 WhatsApp Business App 中備份您的聊天記錄，以免遺失訊息。

注意：如果您要將 WhatsApp 共存連線從其他 Business Solution Provider (BSP) 轉移到 respond.io，請不要刪除您的 WhatsApp Business 帳戶。請在 WhatsApp Business App 快速入門指南中參閱如何在切換 WhatsApp 共存供應商前備份並還原您的聊天記錄。

有關備份聊天記錄的操作說明，請參考：

• iPhone:如何在 iPhone 上備份 WhatsApp

• Android:如何在 Android 上備份 WhatsApp

我可以將聊天記錄從 WhatsApp 應用程式導入到 respond.io 的 WhatsApp 商業平台 (API) 嗎？

不，您無法將聊天記錄從 WhatsApp 應用程式導入到 respond.io 的 WhatsApp 商業平台 (API)。 WhatsApp 的備份選項僅對於在另一部手機上恢復歷史記錄有用，而不適用於遷移到 WhatsApp API。儲存在您的 Google Drive 中的備份無法用於遷移到 WhatsApp API。