Memigrasikan nomor telepon ke WhatsApp Business API dari WhatsApp Personal atau Aplikasi WhatsApp Business mengharuskan Anda menghapus akun WhatsApp yang terkait dengan nomor tersebut, karena satu nomor tidak dapat aktif di kedua layanan sekaligus. Panduan ini menjelaskan kapan penghapusan diperlukan dan cara menghapus akun Anda dengan aman.
Sebelum Anda mulai
Penting: Anda tidak perlu menghapus akun WhatsApp Anda jika Anda ingin menghubungkan nomor Aplikasi WhatsApp Business Anda ke respond.io. Dengan WhatsApp Coexistence, nomor telepon yang sama dapat digunakan di aplikasi dan di respond.io melalui WhatsApp API — tidak perlu menghapus akun. Pelajari cara menghubungkan Aplikasi WhatsApp Business Anda ke respond.io dan mengakses fitur API dengan beberapa batasan.
Nomor telepon untuk WhatsApp Business API tidak dapat digunakan di Aplikasi WhatsApp Personal atau Business mana pun. Untuk mendaftar ke WhatsApp Business API menggunakan nomor yang sudah terdaftar di WhatsApp Personal atau Aplikasi WhatsApp Business, pertama-tama hapus akun WhatsApp yang terkait dengan nomor tersebut.
Catatan: Cadangkan obrolan dan berkas media Anda sebelum menghapus akun, jika diperlukan.
Cara menghapus akun WhatsApp Anda
1. Buka WhatsApp > Arahkan ke Pengaturan.
2. Ketuk Akun > Hapus Akun Saya.
3. Masukkan nomor telepon Anda dalam format internasional lengkap lalu ketuk Hapus Akun Saya.
4. Ketuk daftar drop-down untuk memilih alasan.
5. Ketuk Hapus Akun Saya.
Setelah akun WhatsApp dihapus, nomor telepon tersedia untuk mendaftar ke WhatsApp Business API. Pelajari cara mendaftar akun WhatsApp Business API di sini.
FAQ dan Pemecahan Masalah
Apa yang harus saya lakukan sebelum menghapus akun WhatsApp saya untuk menghindari kehilangan data?
Sebelum menghapus akun WhatsApp Anda, sangat penting untuk membuat cadangan data untuk mencegah kehilangan. Instruksi untuk mencadangkan akun Anda tersedia di sini:
• iPhone:Cara Mencadangkan WhatsApp di iPhone
• Android:Cara Mencadangkan WhatsApp di Android
Bisakah saya mengimpor riwayat obrolan saya dari aplikasi WhatsApp ke WhatsApp Business Platform (API) milik respond.io?
Tidak, Anda tidak dapat mengimpor riwayat obrolan Anda dari aplikasi WhatsApp ke WhatsApp Business Platform (API) milik respond.io. Opsi cadangan WhatsApp hanya berguna untuk memulihkan riwayat di ponsel lain, bukan untuk migrasi ke API WhatsApp. Cadangan yang disimpan di Google Drive Anda tidak dapat digunakan untuk migrasi ke API WhatsApp.
Bisakah saya menyimpan dan mengimpor Kontak saya ke respond.io?
Ya. Simpan dan impor Kontak Anda ke respond.io sebagai berikut:
• Gunakan Google Contacts untuk mengunduh buku alamat telepon Anda ke file CSV.
• Impor file CSV ke respond.io.
