La migration d'un numéro de téléphone vers l'API WhatsApp Business depuis WhatsApp Personnel ou l'application WhatsApp Business nécessite de supprimer le compte WhatsApp associé à ce numéro, car un même numéro ne peut pas être actif sur les deux simultanément. Ce guide explique quand la suppression est nécessaire et comment supprimer votre compte en toute sécurité.
Avant de commencer
Important : Vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte WhatsApp pour connecter le numéro de votre application WhatsApp Business à respond.io. Avec WhatsApp Coexistence, le même numéro de téléphone fonctionne à la fois sur l'application et sur Respond.io via l'API WhatsApp — aucune suppression de compte n'est requise. Apprenez à connecter votre application WhatsApp Business à Respond.io et accédez aux fonctionnalités de l'API avec certaines limitations.
Un numéro de téléphone pour l'API WhatsApp Business ne peut pas être utilisé dans une application WhatsApp personnelle ou professionnelle. Pour vous inscrire à l'API WhatsApp Business avec un numéro déjà enregistré sur WhatsApp Personnel ou l'application WhatsApp Business, supprimez d'abord le compte WhatsApp associé à ce numéro.
Remarque : Sauvegardez vos discussions et vos fichiers multimédias avant de supprimer votre compte, si nécessaire.
Comment supprimer votre compte WhatsApp
1. Ouvrez WhatsApp et accédez à Paramètres.
2. Appuyez sur Compte > Supprimer mon compte.
3. Saisissez votre numéro de téléphone au format international complet puis appuyez sur Supprimer mon compte.
4. Appuyez sur la liste déroulante pour sélectionner une raison.
5. Appuyez sur Supprimer mon compte.
Une fois le compte WhatsApp supprimé, le numéro de téléphone est disponible pour s'inscrire à une API WhatsApp Business. Découvrez comment vous inscrire à un compte WhatsApp Business API ici.
FAQ et Dépannage
Que dois-je faire avant de supprimer mon compte WhatsApp pour éviter toute perte de données ?
Avant de supprimer votre compte WhatsApp, il est crucial de sauvegarder vos données pour éviter toute perte. Les instructions pour sauvegarder votre compte sont disponibles ici:
• iPhone : Comment sauvegarder WhatsApp sur iPhone
• Android : Comment sauvegarder WhatsApp sur Android
Puis-je importer mon historique de discussion depuis l'application WhatsApp vers la plateforme WhatsApp Business de respond.io (API) ?
Non, vous ne pouvez pas importer votre historique de discussion depuis l'application WhatsApp vers la plateforme WhatsApp Business de respond.io (API). Les options de sauvegarde de WhatsApp ne sont utiles que pour restaurer l'historique sur un autre téléphone, pas pour migrer vers l'API WhatsApp. La sauvegarde stockée dans votre Google Drive ne peut pas être utilisée pour la migration vers l'API WhatsApp.
Puis-je sauvegarder et importer mes contacts dans Respond.io ?
Oui. Sauvegardez et importez vos contacts dans Respond.io comme suit :
• Utilisez Google Contacts pour télécharger votre carnet d'adresses téléphonique au format CSV.
• Importez le fichier CSV dans respond.io.
