オートモーチブ
カスタマージャーニーを高速化する

中小企業でも、フランチャイズ・ディーラーでも、自動車に関するすべてのチャットを1つのプラットフォームで管理できます。インスタントメッセージングをツールキットの一部として、大規模なマーケティング、販売サイクルの短縮、パーソナライズされたサポートを提供することができます。

+28%

自動車販売

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6x

リードを増やす

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4.7

代理店サポートに対するCSAT評価

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使用例

オムニチャネルチャットでエンゲージメントを向上させる

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

パークプロモーションを目につきやすい場所に設置

ホイールの購入や売却は、衝動的に行われることはほとんどありません。クロスプラットフォームプロモーションで顧客を誘導し、メッセージの受信箱で直接フォローアップすることで、意思決定を加速させることができます。

新しいカタログやパンフレットをリードマグネットとして使用し、リードの獲得、生成、育成を行う。
マルチチャネルのドリップマーケティングキャンペーンで、新車や中古車のお得な情報を配信し、興味を持たせる。
リターゲティングのための興味、過去の購入履歴、購買行動による顧客のセグメント化
メッセージングアプリで特別なオファーをターゲットオーディエンスに即座にブロードキャストしたり、事前にスケジュールを設定したりすることが可能
適切なチャネルを利用することで、高い開封率とクリックスルー率を達成できる

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

販売のためのクルーズコントロール開始

メッセージングアプリは、メールや電話よりも早く信頼を育みます。自動車用チャットと顧客データ、自動化、統合を組み合わせることで、反対意見を克服し、簡単に取引を成立させることができます。

戦略的なクリック・トゥ・チャット広告、チャットリンク、QRコードによる販売問い合わせの促進
高価格帯のお客様専用のサービスなど、VIPルートの構築
営業資格認定から案件創出まで、営業パイプラインを自動化する
既存のERPや自動車用CRMを統合し、会話中にデータを取得したり、案件を生成したりすることが可能です。
配送の更新から再入荷通知まで、1:1のトランザクションまたはバルク通知を送信
Mergeへのお問い合わせ

連絡先のメッセージやプロフィールを簡単に検索・統合し、マルチチャネルでの会話を実現する唯一のプラットフォームで、連絡先とのやり取り履歴を全体的に把握することができます。

Action Shortcuts

エージェントがチケット、案件、注文を作成し、シフトを変更し、エスカレーションを行うなど、あらかじめ構築された自動ワークフローをボタンひとつで起動できます。

カスタムインボックス

高価値の顧客、トレーニング中のエージェント、自動メッセージングワークフローを通過する顧客、その他のミッションクリティカルなコミュニケーションを追跡するために、目的に合った受信トレイを作成することができます。

タグ付けとカスタムフィールド

このような場合には、「Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.このような場合は、3つの要素で構成される "Suspendis varius enim "を使用します。このような場合は、「Consectetur adipiscing elit.

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

販売のためのクルーズコントロール開始

メッセージングアプリは、メールや電話よりも早く信頼を育みます。自動車用チャットと顧客データ、自動化、統合を組み合わせることで、反対意見を克服し、簡単に取引を成立させることができます。

戦略的なクリック・トゥ・チャット広告、チャットリンク、QRコードによる販売問い合わせの促進
高価格帯のお客様専用のサービスなど、VIPルートの構築
営業資格認定から案件創出まで、営業パイプラインを自動化する
既存のERPや自動車用CRMを統合し、会話中にデータを取得したり、案件を生成したりすることが可能です。
配送の更新から再入荷通知まで、1:1のトランザクションまたはバルク通知を送信

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

スマートなサポートで、さらに一歩先へ

コミュニケーションは、すべての顧客との関係のエンジンです。優れたアフターサービスとサポート体験で、ブランドロイヤリティと顧客生涯価値を向上させましょう。

自動化されたFAQ、人間のエージェントへのアクセス、またはその両方を組み合わせたセルフサービスオプションで24時間365日サポートを提供する
サービスリマインダーを自動化し、追加作業の迅速な承認を得て、車の引き取り準備ができたときに通知を送信します。
あらゆるチャネルで顧客を認識し、常に完全なコンテキストを手元に置いておくことで印象づけることができます。
シームレスなサポートエスカレーションを可能にし、エージェントが何らかの問題に直面した場合に介入することができます。
エージェントのチャット記録、NPSやCSATの評価、パフォーマンス分析から判明したサポートの弱点を再調整

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