IT・SAAS
通信の暗号を解読する

顧客は、製品やサービスと同様に、コミュニケーション手段もハイテクであることを期待しています。インスタントメッセージの力を利用して、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現しましょう。

20%

初動対応の迅速化

さらに詳しく
45%

解像度の高速化

さらに詳しく
12%

コンバージョン数の増加

さらに詳しく
使用例

顧客とのコミュニケーションを効率化するハッキング

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

顧客との効果的なエンゲージメント

新興企業であれ、グローバル企業であれ、顧客の獲得と成長は極めて重要です。チームに負担をかけることなく、顧客ライフサイクル全体にわたって有意義なエンゲージメントを構築しましょう。

1つのプラットフォームから、人気のあるすべてのメッセージングチャネルの顧客にリーチできます。
クリックトゥチャット広告、QRコード、オムニチャネルウィジェットによる販売問い合わせの促進
Clearbitなどのデータエンリッチメントツールによるリードのクオリフィケーションを行い、高品質のリードのみをエージェントに割り当てる。
言語、地域、潜在的な取引規模などの基準でチャットをルート化
サービスのプロモーション、コンバージョンの増加、購読者の獲得などのためのドリップキャンペーンを自動化することができます。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

卓越したサポートをスケールアップして提供

些細な問い合わせに振り回されたり、問題解決に時間がかかりすぎたりしていませんか?サポートチャネルを一元化し、リソースを最大限に活用することで、常に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。

自動化されたFAQ、人間のエージェントへのアクセス、またはその両方を組み合わせた24時間365日のサポートを提供すること
VIP顧客向けの優先キューを作成し、専任のエージェントに割り当てる
顧客に関する文脈的な情報をもとに、問題を迅速に解決する。
Jira やZendesk などの CRM を統合し、チャット中に連絡先情報にアクセスしたり、チケットを作成したりすることができます。
ニュースレターの配信や、ユーザーのお気に入りチャンネルの重要な更新情報をプッシュ通知でお知らせします。
Mergeへのお問い合わせ

連絡先のメッセージやプロフィールを簡単に検索・統合し、マルチチャネルでの会話を実現する唯一のプラットフォームで、連絡先とのやり取り履歴を全体的に把握することができます。

Action Shortcuts

エージェントがチケット、案件、注文を作成し、シフトを変更し、エスカレーションを行うなど、あらかじめ構築された自動ワークフローをボタンひとつで起動できます。

カスタムインボックス

高価値の顧客、トレーニング中のエージェント、自動メッセージングワークフローを通過する顧客、その他のミッションクリティカルなコミュニケーションを追跡するために、目的に合った受信トレイを作成することができます。

タグ付けとカスタムフィールド

このような場合には、「Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.このような場合は、3つの要素で構成される "Suspendis varius enim "を使用します。このような場合は、「Consectetur adipiscing elit.

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

卓越したサポートをスケールアップして提供

些細な問い合わせに振り回されたり、問題解決に時間がかかりすぎたりしていませんか?サポートチャネルを一元化し、リソースを最大限に活用することで、常に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。

自動化されたFAQ、人間のエージェントへのアクセス、またはその両方を組み合わせた24時間365日のサポートを提供すること
VIP顧客向けの優先キューを作成し、専任のエージェントに割り当てる
顧客に関する文脈的な情報をもとに、問題を迅速に解決する。
Jira やZendesk などの CRM を統合し、チャット中に連絡先情報にアクセスしたり、チケットを作成したりすることができます。
ニュースレターの配信や、ユーザーのお気に入りチャンネルの重要な更新情報をプッシュ通知でお知らせします。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

柔軟なソリューションでスマートな働き方を実現

1つのコミュニケーションツールですべてをまかなうことはできませんが、respond.io はそれに近いものがあります。すぐに使える機能を使ったり、ニーズに合わせてワークフローをカスタマイズしたり。

コラボレーションを促進するためにチームを脱サイロ化したり、業務上の自律性を確保するためにワークスペースを分離したりすることができます。
データセンター、CRM、その他のサードパーティアプリケーションの統合による技術スタックの統合
手動またはAPI で自動化を起動し、ブロードキャスト応答、コンタクトデータの更新、問題のエスカレーションなどを行うことができます。
CSATやNPSの自動調査により、顧客満足度やロイヤルティを測定することができます。
長期的な指標と分析を用いて、チャットの監督、エージェントのパフォーマンスの追跡、戦略の修正を行う。

始める準備はできていますか?

ありがとうございました。サインアップフォームに移動しています。
おや?何かが間違っていました。ブラウザを更新してもう一度試してみてください。
ありがとうございました。あなたの投稿を受け取りました。
おっと!?フォームの送信中に何か問題が発生しました。
14日間の無料トライアルを開始