의료
채팅을 통한 더 건강한 환자 참여

당신의 치료는 효과적입니다. 의사 소통도 이루어져야합니다. 약속 예약, 문의 및 원격 상담을 인스턴트 메시징으로 전환하십시오. 환자 데이터를 메시징 받은 편지함, 자동화 및 분석 스택과 통합함으로써, respond.io 의사가 주문한 것입니다.

60%

더 높은 환자 만족도

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46%

자동으로 해결되는 일반적인 의료 질문 비율

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35%

향상된 응답 시간

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사용 사례

모든 채널에서 환자 치료

모든 메시지, 이메일, 웹 채팅 및 내부 토론을 포함하는 단일 고객 스토리입니다. 당신이 기대하는 모든 기능과 일부는 다른 곳에서는 찾을 수 없습니다.

가상 프런트 데스크 만들기

환자가 느린 이메일 응답과 성가신 전화로 인내심을 잃고 있습니까? 채팅을 통해 신뢰와 신뢰를 구축하세요. 더 빠르게 대응하고, 한 번에 더 많은 환자를 처리하고, 의사 소통을 용이하게 하여 노쇼를 줄이고 만족도를 높입니다.

기업 고객을 위한 독점 경로를 자동화하고 전담 에이전트 할당
일반적인 질문에 대한 자동 응답으로 24/7 전화
약속 일정, 처방 문의 등을 적절한 팀에 전달
푸시 알림을 통해 환자에게 개인화된 방송, 환자 만족도 설문조사 및 예약 알림 보내기
모든 채널에서 재방문 환자를 인식하여 상호 작용 및 병력에 대한 전체적인 관점

모든 메시지, 이메일, 웹 채팅 및 내부 토론을 포함하는 단일 고객 스토리입니다. 당신이 기대하는 모든 기능과 일부는 다른 곳에서는 찾을 수 없습니다.

원격 의료를 제2의 천성으로 만들기

완전히 원격이든 원격 의료와 대면 약속을 결합하든 최고의 침대 옆 매너를 전달하십시오. 미리 준비된 답변 및 자동화와 같은 도구를 활용하여 케이스로드를 신속하게 처리하고 더 복잡한 케이스에 시간을 할애할 수 있습니다.

모든 단계에서 환자에게 정보를 제공하는 가상 대기실 구축
사전 상담 정보 수집을 자동화하여 처음부터 사실을 파악합니다.
쉬운 케이스를 빠르게 정리하여 복잡한 케이스의 시간을 확보하세요.
복잡한 케이스를 사내 전문가에게 에스컬레이션하거나 어디서나 전문가와 협업
환자를 쉽게 세분화하여 치료 진행 상황을 추적하거나 후속 조치를 자동화합니다.

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환자 및 에이전트 확인

분산된 데이터 또는 너무 많은 노이즈로 어려움을 겪고 계십니까? 환자 데이터 및 상호 작용, 상담원 성과 및 운영 개요에 대한 단일 정보 소스로 환자 관리를 개선합니다.

비즈니스를 조감도로 볼 수 있도록 여러 지역에서 운영을 중앙 집중화합니다.
환자 데이터 및 개인 정보를 보호하기 위해 다양한 작업 공간을 사용하는 사일로 정보
규정 준수 감사를 위한 동의 옵트인을 자동으로 수집하고 기록
기존 의료 CRM과 EHR을 연결하여 환자 데이터와 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 연결
대화 분석 및 환자 만족도 설문조사에 대한 사후 분석을 수행하여 환자 경험 개선

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