เซิร์ฟเวอร์ MCP ของ respond.io ช่วยให้ผู้ช่วย AI เช่น Claude หรือ ChatGPT สามารถทำงานกับพื้นที่ทำงานของคุณโดยใช้ภาษาธรรมชาติ. เซิร์ฟเวอร์ MCP ที่โฮสต์อยู่ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของ respond.io เอง. ระบบจะให้สิทธิ์เข้าถึงด้วย OAuth ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องติดตั้ง ไม่ต้องโฮสต์ และไม่ต้องแชร์ข้อมูลประจำตัว.
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
คุณต้องมีบัญชี respond.io ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่ทำงานที่คุณต้องการเชื่อมต่อ.
การเชื่อมต่อจะแสดงเฉพาะสิ่งที่บทบาทผู้ใช้ respond.io ของคุณอนุญาตอยู่แล้ว. การเชื่อมต่อผู้ช่วย AI จะไม่มอบสิทธิ์เพิ่มเติมให้.
เชื่อมต่อด้วย URL ของเซิร์ฟเวอร์ MCP
ในไคลเอนต์ AI ของคุณ ให้เปิดตัวเลือกเพื่อเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ MCP แบบกำหนดเอง.
ป้อน URL เซิร์ฟเวอร์ MCP ของ respond.io:
https://mcp.respond.io/mcpลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี respond.io ของคุณเมื่อมีการร้องขอ.
บนหน้าจอ Connect with respond.io MCP ให้เลือกพื้นที่ทำงานที่ต้องการอนุญาต. ถ้าคุณเข้าถึงได้เพียงพื้นที่ทำงานเดียว จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ.
ตรวจสอบสิทธิ์ที่ระบุไว้ แล้วคลิก อนุญาต.
เมื่อได้รับการอนุญาต คุณจะเห็นการยืนยันว่าการเชื่อมต่อสำเร็จ.
สิ่งที่เซิร์ฟเวอร์ MCP ที่โฮสต์รองรับ
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ผู้ช่วย AI ของคุณสามารถทำงานกับ:
หมวด | สิ่งที่คุณสามารถทำได้ |
|---|---|
ผู้ติดต่อ | - ค้นหาผู้ติดต่อเฉพาะโดยใช้ ID, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ |
ข้อความ | - ส่งข้อความ เทมเพลต และไฟล์แนบ |
การสนทนา | - มอบหมายหรือยกเลิกการมอบหมาย |
ตัวแทน AI | - แสดงรายการ สร้าง อัปเดต เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน และลบเอเจนต์ AI |
การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน | - ดูสมาชิกทีม ช่องทาง ฟิลด์แบบกำหนดเอง และแท็ก |
แต่ละการดำเนินการจะถูกจำกัดตามสิทธิ์ที่คุณมีอยู่แล้วใน respond.io.
การจัดการเอเจนต์ AI ผ่าน MCP
ความสามารถสองอย่างนี้เปลี่ยนการตั้งค่าเอเจนต์ AI มากกว่าการเปลี่ยนการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่. ขอให้ผู้ช่วย AI ของคุณทำอย่างใดอย่างหนึ่งด้วยภาษาธรรมดา.
ปรับปรุงพรอมต์ของเอเจนต์ AI
สิ่งนี้จะส่งคืนเวอร์ชันของพรอมต์ที่ได้รับการปรับปรุงโดย AI. ผลลัพธ์เป็นเพียงคำแนะนำ — เอเจนต์ AI ของคุณจะยังคงใช้พรอมต์ปัจจุบันจนกว่าคุณจะนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้.
ตัวอย่าง: "ปรับปรุงส่วนคำแนะนำของพรอมต์นี้."
กำหนดการกระทำในบทสนทนา
การกระทำในบทสนทนาคือการดำเนินการบนแพลตฟอร์มที่เอเจนต์ AI ทำขณะตอบกลับผู้ติดต่อ. การกำหนดค่าจะระบุว่าการกระทำใดบ้างที่เอเจนต์ AI สามารถใช้ได้.
ตัวอย่าง: "ตั้งค่าเอเจนต์ฝ่ายสนับสนุนของฉันให้ปิดการสนทนา มอบหมายให้ฝ่ายขาย อัปเดตสถานะ Lifecycle และฟิลด์ผู้ติดต่อ เพิ่มแท็ก เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ติดตามผลของฉัน และเพิ่มความคิดเห็น."
สำหรับรายการเต็มและพฤติกรรมของแต่ละการดำเนินการ ให้ดูที่ การใช้การดำเนินการของเอเจนต์ AI.
การจัดการการเชื่อมต่อของคุณ
การเชื่อมต่อแต่ละครั้งได้รับอนุญาตสำหรับพื้นที่ทำงานเดียว หากต้องการเชื่อมต่อพื้นที่ทำงานอื่น ให้เชื่อมต่ออีกครั้งและเลือกพื้นที่นั้นเมื่อเข้าสู่ระบบ.
สิทธิ์จะอัปเดตทันทีหากบทบาทของคุณใน respond.io เปลี่ยนแปลงหรือการเข้าถึงพื้นที่ทำงานของคุณถูกยกเลิก. ไม่มีโทเค็นแยกต่างหากที่สามารถหมดอายุหรือถูกเพิกถอน
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ฉันยังสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ MCP แบบโฮสต์ด้วยตนเองได้หรือไม่?
ใช่. การตั้งค่าแบบโฮสต์เองยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและยังทำงานร่วมกับโทเค็น Developer API ได้ต่อไป. ดู เอกสารสำหรับนักพัฒนา respond.io MCP สำหรับขั้นตอนเหล่านั้น หรือ Developer API เพื่อดูวิธีการสร้างโทเค็น.
การเชื่อมต่อผู้ช่วย AI จะให้สิทธิ์มากกว่าที่ฉันมีหรือไม่?
ไม่. แต่ละการดำเนินการถูกจำกัดตามสิทธิ์ที่คุณมีอยู่ใน respond.io.
ฉันสามารถเชื่อมต่อพื้นที่ทำงานมากกว่าหนึ่งพื้นที่พร้อมกันได้หรือไม่?
ไม่ใช่. การเชื่อมต่อแต่ละครั้งครอบคลุมพื้นที่ทำงานหนึ่งพื้นที่ — ให้เชื่อมต่อใหม่เพื่อสลับ.
การปรับปรุงพรอมต์จะอัปเดตเอเจนต์ AI ของฉันหรือไม่?
ไม่ใช่. การกระทำนั้นส่งกลับเป็นเพียงคำแนะนำเท่านั้น. เอเจนต์ AI ของคุณจะยังคงใช้พรอมต์ปัจจุบันจนกว่าคุณจะนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้.
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการเชื่อมต่อล้มเหลว?
คุณจะเห็นหน้าจอแจ้งว่าการเชื่อมต่อไม่ถูกสร้างขึ้น พร้อมเหตุผลของความล้มเหลว. ปิดแท็บแล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง.
