Le serveur MCP de respond.io permet aux assistants IA, tels que Claude ou ChatGPT, d'agir sur votre espace de travail en langage naturel. Le serveur MCP hébergé fonctionne sur l'infrastructure propre à respond.io. Il autorise l'accès via OAuth, vous n'installez donc rien, n'hébergez rien et ne partagez aucune information d'identification.
Avant de commencer
Vous devez disposer d'un compte respond.io avec accès à l'espace de travail que vous souhaitez connecter.
La connexion n'expose que ce que votre rôle utilisateur sur respond.io permet déjà. La connexion d'un assistant IA ne lui donne aucun accès supplémentaire.
Connexion via l'URL du serveur MCP
Dans votre client IA, ouvrez l'option permettant d'ajouter un serveur MCP personnalisé.
Saisissez l'URL du serveur MCP de respond.io :
https://mcp.respond.io/mcpConnectez-vous à votre compte respond.io lorsque vous y êtes invité.
Sur l'écran Connexion au MCP de respond.io, sélectionnez l'espace de travail à autoriser. Si vous n'avez accès qu'à un seul espace de travail, il est sélectionné automatiquement.
Examinez les autorisations listées, puis cliquez sur Autoriser.
Une fois autorisé, vous verrez une confirmation indiquant que la connexion a réussi.
Ce que le serveur MCP hébergé prend en charge
Une fois connecté, votre assistant IA peut interagir avec :
Catégorie | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
Contacts | - Rechercher un Contact spécifique par ID, e-mail ou téléphone |
Messagerie | - Envoyer des messages, des modèles et des pièces jointes |
Conversations | - Attribuer ou retirer |
Agents IA | - Lister, créer, mettre à jour, activer, désactiver et supprimer des Agents IA |
Paramètres de l'espace de travail | - Afficher les membres de l'équipe, les canaux, les champs personnalisés et les tags |
Chaque action est limitée à ce que vous êtes déjà autorisé à faire dans respond.io.
Gérer les Agents IA via MCP
Deux de ces fonctionnalités modifient la configuration d'un Agent IA plutôt que d'une conversation en cours. Demandez à votre assistant IA l'une ou l'autre en langage naturel.
Améliorer le prompt d'un Agent IA
Cela renvoie une version améliorée par l'IA d'un prompt existant. Le résultat est une suggestion — votre Agent IA conserve son prompt actuel tant que vous n'appliquez pas la modification.
Exemple : « Améliorez la section d'instructions de ce prompt. »
Configurer les actions en conversation
Les actions en conversation sont les actions de la plateforme qu'un Agent IA effectue lorsqu'il répond à un contact. Les configurer définit quelles actions l'Agent IA est autorisé à utiliser.
Exemple : « Configurez mon agent de support pour clore les conversations, l'assigner à l'équipe commerciale, mettre à jour l'étape du cycle de vie et les champs de contact, ajouter des étiquettes, déclencher mon workflow de relance et ajouter des commentaires. »
Pour la liste complète et le comportement de chaque action, voir Utilisation des actions d'Agent IA.
Gérer votre connexion
Chaque connexion est autorisée pour un seul espace de travail. Pour connecter un autre espace de travail, reconnectez-vous et sélectionnez-le lors de la connexion.
Les autorisations sont mises à jour immédiatement si votre rôle sur respond.io change ou si votre accès à l'espace de travail est retiré. Il n'existe aucun jeton distinct pouvant expirer ou être révoqué.
FAQ et dépannage
Puis-je toujours utiliser le serveur MCP local auto-hébergé ?
Oui. La configuration auto-hébergée reste inchangée et continue de fonctionner avec un jeton Developer API. Consultez la documentation développeur du MCP de respond.io pour ces étapes, ou Developer API pour savoir comment générer un jeton.
La connexion d'un assistant IA lui donne-t-elle plus d'accès que vous n'en avez ?
Non. Chaque action est limitée à vos autorisations existantes sur respond.io.
Puis-je connecter plus d'un espace de travail à la fois ?
Non. Chaque connexion couvre un espace de travail — reconnectez-vous pour en changer.
L'amélioration d'un prompt met-elle à jour mon Agent IA ?
Non. Cette action renvoie uniquement une suggestion. Votre Agent IA conserve son prompt actuel tant que vous n'appliquez pas la modification.
Que se passe-t-il si la connexion échoue ?
Vous verrez un écran indiquant que la connexion n'a pas été établie, avec la raison de l'échec. Fermez l'onglet et essayez de vous reconnecter.
