Máy chủ MCP của respond.io cho phép trợ lý AI, như Claude hoặc ChatGPT, thực hiện hành động trên không gian làm việc của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên. Máy chủ MCP được lưu trữ chạy trên cơ sở hạ tầng của respond.io. Nó ủy quyền truy cập bằng OAuth, nên bạn không phải cài đặt gì, lưu trữ gì, hay chia sẻ thông tin đăng nhập.
Trước khi bạn bắt đầu
Bạn cần một tài khoản respond.io có quyền truy cập vào không gian làm việc bạn muốn kết nối.
Kết nối chỉ hiển thị những gì vai trò người dùng respond.io của bạn đã cho phép. Việc kết nối trợ lý AI không cấp thêm quyền truy cập nào.
Kết nối với connector gốc
Trong ứng dụng AI của bạn, mở thư mục connector hoặc plugin và chọn respond.io.
Đăng nhập vào tài khoản respond.io của bạn khi được yêu cầu.
Trên màn hình Connect with respond.io MCP, chọn không gian làm việc để ủy quyền. Nếu bạn chỉ có quyền truy cập vào một không gian làm việc, nó sẽ được chọn tự động.
Xem lại các quyền được liệt kê, sau đó nhấp Cho phép.
Sau khi được ủy quyền, kiểm tra xem kết nối đã thành công trong ứng dụng AI của bạn hay chưa.
Kết nối với URL máy chủ MCP
Một số ứng dụng AI hiện chưa liệt kê respond.io là connector gốc. Thay vào đó, thêm kết nối thủ công:
Trong ứng dụng AI của bạn, mở tùy chọn thêm máy chủ MCP tùy chỉnh.
Nhập URL máy chủ MCP của respond.io:
https://mcp.respond.io/mcpĐăng nhập và ủy quyền kết nối theo quy trình connector gốc nêu ở trên.
Tính năng mà máy chủ MCP được lưu trữ hỗ trợ
Sau khi kết nối, trợ lý AI của bạn có thể làm việc với:
Danh mục | Những việc bạn có thể làm |
|---|---|
Liên hệ | - Tra cứu một liên hệ cụ thể theo ID, email hoặc số điện thoại |
Tin nhắn | - Gửi tin nhắn, mẫu và tệp đính kèm |
Cuộc hội thoại | - Gán hoặc hủy gán |
Tác nhân AI | - Liệt kê, tạo, cập nhật, kích hoạt, hủy kích hoạt và xóa AI Agent (khi xóa sẽ phân bổ lại các liên hệ của Agent đó) |
Cài đặt không gian làm việc | - Xem thành viên nhóm, các nhóm, kênh và các giai đoạn vòng đời |
Luồng công việc | Xem Luồng công việc, bao gồm trạng thái và cài đặt |
Tài khoản của bạn | Xem hồ sơ của bạn và các tổ chức cũng như không gian làm việc mà bạn có quyền truy cập |
Mỗi hành động được giới hạn trong những gì bạn đã được phép thực hiện trên respond.io.
Quản lý Tác nhân AI qua MCP
Hai khả năng trong số này thay đổi thiết lập của AI Agent thay vì cuộc trò chuyện đang diễn ra. Hỏi trợ lý AI của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên cho một trong hai.
Cải thiện lời nhắc của Tác nhân AI
Tác vụ này trả về phiên bản lời nhắc hiện có đã được AI cải thiện. Kết quả là một đề xuất — Tác nhân AI của bạn giữ nguyên lời nhắc hiện tại cho đến khi bạn áp dụng thay đổi.
Ví dụ: "Cải thiện phần hướng dẫn của lời nhắc này."
Cấu hình hành động trong cuộc trò chuyện
Hành động trong cuộc trò chuyện là các hành động trên nền tảng mà Tác nhân AI thực hiện khi trả lời một liên hệ. Cấu hình chúng sẽ thiết lập các hành động mà Tác nhân AI được phép sử dụng.
Ví dụ: "Thiết lập nhân viên hỗ trợ của tôi để đóng cuộc trò chuyện, gán cho Bán hàng, cập nhật giai đoạn vòng đời và các trường liên hệ, thêm thẻ, kích hoạt Workflow theo dõi của tôi, và thêm bình luận."
Để xem danh sách đầy đủ và cách mỗi hành động hoạt động, xem Sử dụng hành động của Tác nhân AI.
Quản lý kết nối
Mỗi kết nối được ủy quyền cho một không gian làm việc. Để kết nối một không gian làm việc khác, kết nối lại và chọn nó trong quá trình đăng nhập.
Các quyền được cập nhật ngay lập tức nếu vai trò respond.io của bạn thay đổi hoặc quyền truy cập không gian làm việc của bạn bị thu hồi. Không có token riêng biệt nào để hết hạn hoặc thu hồi.
Câu hỏi thường gặp và khắc phục sự cố
Tôi vẫn có thể sử dụng máy chủ MCP tự lưu trữ cục bộ không?
Có. Cài đặt tự lưu trữ không thay đổi và tiếp tục hoạt động với token Developer API. Xem tài liệu dành cho nhà phát triển MCP của respond.io cho các bước đó, hoặc Developer API để biết cách tạo token.
Việc kết nối trợ lý AI có cấp cho nó nhiều quyền hơn tôi không?
Không. Mỗi hành động bị giới hạn trong các quyền respond.io hiện có của bạn.
Tôi có thể kết nối nhiều không gian làm việc cùng lúc không?
Không. Mỗi kết nối chỉ áp dụng cho một không gian làm việc — kết nối lại để chuyển.
Việc cải thiện lời nhắc có cập nhật Tác nhân AI của tôi không?
Không. Hành động chỉ trả về một đề xuất. Tác nhân AI của bạn giữ nguyên lời nhắc hiện tại cho đến khi bạn áp dụng thay đổi.
Điều gì xảy ra nếu kết nối thất bại?
Bạn sẽ thấy một màn hình thông báo rằng kết nối không được thiết lập, kèm lý do thất bại. Đóng tab và thử kết nối lại.
