O servidor MCP do respond.io permite que assistentes de IA, como Claude ou ChatGPT, atuem no seu espaço de trabalho usando linguagem natural. O servidor MCP hospedado funciona na própria infraestrutura do respond.io. Ele autoriza o acesso com OAuth, então você não instala nada, não hospeda nada nem compartilha credenciais.
Antes de começar
Você precisa de uma conta respond.io com acesso ao espaço de trabalho que deseja conectar.
A conexão expõe apenas o que sua função de usuário no respond.io já permite. Conectar um assistente de IA não concede a ele acesso adicional.
Conecte-se à URL do servidor MCP
No seu cliente de IA, abra a opção para adicionar um servidor MCP personalizado.
Insira a URL do servidor MCP do respond.io:
https://mcp.respond.io/mcpFaça login na sua conta respond.io quando solicitado.
Na tela Conectar com respond.io MCP, selecione o espaço de trabalho a autorizar. Se você tiver acesso a apenas um espaço de trabalho, ele será selecionado automaticamente.
Revise as permissões listadas e, em seguida, clique em Permitir.
Depois de autorizado, você verá uma confirmação de que a conexão foi bem-sucedida.
O que o servidor MCP hospedado oferece
Uma vez conectado, seu assistente de IA pode trabalhar com:
Categoria | O que você pode fazer |
|---|---|
Contatos | - Consulte um contato específico por ID, e-mail ou telefone |
Mensagens | - Envie mensagens, modelos e anexos |
Conversas | - Atribua ou desatribua |
Agentes de IA | - Listar, criar, atualizar, ativar, desativar e excluir Agentes de IA |
Configurações do espaço de trabalho | - Visualize membros da equipe, canais, campos personalizados e tags |
Cada ação está limitada ao que você já tem permissão para fazer no respond.io.
Gerenciar Agentes de IA no MCP
Duas dessas funcionalidades alteram a configuração de um Agente de IA, e não a de uma conversa em andamento. Peça ao seu assistente de IA qualquer uma delas em linguagem natural.
Aprimorar o prompt de um Agente de IA
Isso retorna uma versão aprimorada por IA de um prompt existente. O resultado é uma sugestão — seu Agente de IA mantém o prompt atual até você aplicar a alteração.
Exemplo: "Aprimore a seção de instruções deste prompt."
Configurar ações em conversa
Ações em conversa são as ações da plataforma que um Agente de IA executa enquanto responde a um Contato. Configurá-las determina quais ações o Agente de IA pode usar.
Exemplo: "Configure meu agente de suporte para encerrar conversas, atribuir ao time de Vendas, atualizar o estágio do ciclo de vida e os campos de Contato, adicionar tags, acionar meu fluxo de trabalho de acompanhamento e adicionar comentários."
Para a lista completa e o comportamento de cada ação, veja Usando Ações de Agente de IA.
Gerenciando sua conexão
Cada conexão é autorizada para um espaço de trabalho. Para conectar um espaço de trabalho diferente, reconecte-se e selecione-o durante o login.
As permissões são atualizadas imediatamente se sua função no respond.io mudar ou o seu acesso ao espaço de trabalho for removido. Não existe token separado que possa expirar ou ser revogado.
FAQ e solução de problemas
Ainda posso usar o servidor MCP local, auto-hospedado?
Sim. A configuração auto-hospedada permanece inalterada e continua a funcionar com um token do Developer API. Consulte a documentação de desenvolvedor do respond.io MCP para esses passos, ou o Developer API para saber como gerar um token.
Conectar um assistente de IA dá a ele mais acesso do que eu tenho?
Não. Cada ação é limitada às permissões que você já tem no respond.io.
Posso conectar mais de um espaço de trabalho ao mesmo tempo?
Não. Cada conexão cobre um espaço de trabalho — reconecte-se para alternar.
Aprimorar um prompt atualiza meu Agente de IA?
Não. A ação retorna apenas uma sugestão. Seu Agente de IA mantém seu prompt atual até você aplicar a alteração.
O que acontece se a conexão falhar?
Você verá uma tela informando que a conexão não foi estabelecida, com o motivo da falha. Feche a aba e tente conectar novamente.
