Şubat ayı respond.io için iki büyük kazanımla yüksek oktanlı bir ay oldu! 🏆 İlk olarak, Tech in Asia bizi Güneydoğu Asya'daki e-ticaret ekosistemini güçlendiren önde gelen müşteri destek araçları arasında gösterdi.

Respond.io aynı zamanda girişimcilik platformu Endeavor Malaysia'nın ilk Kurucular Mükemmeliyet Merkezi (FOX) programına seçilen Güneydoğu Asya'daki 10 girişimden biri oldu! Program, yüksek büyüme oranına sahip girişimlerin unicorn'lara gelişimini hızlandırmayı amaçlıyor. 🦄

Ancak tüm bu heyecana rağmen, çeşitli yükseltmelerle olağanüstü değer sunmaya çalıştık: Yayın Modülünün tamamen yenilenmesi, yeni İş Akışı Şablonları ve WhatsApp şablon yönetimi, Kısayol Tetikleyici ve Rapor filtreleri için iyileştirmeler. Ayrıca eski API özelliğimizi de kullanımdan kaldırıyoruz. Şimdi değişiklikleri gözden geçirelim.

Yeni Yayın Modülü ile Geliştirilmiş Hedefleme ve Daha Fazla Esneklik

Respond.io'in Yayın Modülü kapsamlı bir revizyondan geçiyor! Yayınlar üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlayacak ve mesajlaşma stratejinizi bir üst seviyeye taşıyacak bir dizi iyileştirmeye ve yeni özelliğe göz atın. 🪜

Segmentlerle Kişileri Etkili Bir Şekilde Hedefleyin

Önceden, bir yayın için Kişileri hedefleyebilmenin tek yolu Etiketlerdi. Yenilemenin öne çıkan özelliği, Kişileri seçilen Kişi Alanları, Etiketler ve koşullar gibi kriterlere göre segmentlere ayırmanıza olanak tanıyan yepyeni Kişi Segmentidir.

Bu, ülke veya dil gibi İletişim Alanlarında zaten mevcut olan bilgiler için artık Etiket oluşturmanız gerekmediği anlamına gelir.

Diyelim ki Londra'da İngilizce konuşanları hedefleyen bir yayın göndermek istiyorsunuz. Artık "Londra" ve "İngilizce" etiketleri oluşturmanıza veya yayın listenizde yer aldıklarından emin olmak için bu kriterleri karşılayan müşterilere bunları eklemeyi hatırlamanıza gerek yok.

Kısacası, yeni özellik yayınlarınız için kolayca bir hedef kitle tanımlamanızı sağlar. Kişiler ayrıca İletişim Alanları, Etiketleri ve koşul yerine getirmelerine göre otomatik olarak bir Segmente girecek veya çıkacaktır, böylece Segmentleri güncel tutmak için parmağınızı bile kıpırdatmanıza gerek kalmaz! Şimdi bir Kişi Segmenti oluşturmak için bu kılavuza bakın.

Yayınları Taslak Olarak Kaydetme

Yayınınızın içeriğini kontrol etmeniz veya bir mesajı değiştirmeniz mi gerekiyor? Önceden, zamanlanmış yayın içeriğini görüntülemenin bir yolu yoktu, bu yüzden onu silmeniz ve sıfırdan yeniden oluşturmanız gerekiyordu. Artık basitçe düzenleyebilirsiniz.

Yeni sürümle birlikte, yayınlar varsayılan olarak taslak durumunda oluşturulur ve siz onları planlayana veya gönderene kadar bu durumda kalır. Bu, son dakikaya kadar değişiklik yapmanıza veya yayınları yeniden planlamanıza olanak tanır. 🥳

Yeni Broadcast Builder'da Tüm Yayın Ayrıntılarını Bir Bakışta Görüntüleyin

Yepyeni yayın oluşturucu, aynı anda birden fazla kanalda bir yayın yapılandırmanıza, her mesajı önizlemenize ve test yayınları göndermenize olanak tanır - hepsi tek bir sayfadan.

Resimler, emojiler, Facebook Mesaj etiketleri veya WhatsApp şablon mesajları gibi desteklenen özelliklerine göre her kanal için benzersiz içerik gönderebilirsiniz. Ayrıca belirli kanalları yayından hariç tutabilirsiniz.

Hedef Kitle bölümü (sağ üstte), kanallar arasında gönderilecek tahmini mesaj sayısını ve yayın alıcılarının sayısını görüntülemenizi sağlar. Hatta Segment kriterlerini karşılayan ancak seçilen kanal(lar)da bulunmadıkları için yayından hariç tutulan hedef kitlelerin sayısını da detaylandıracaktır.

Örneğin, bölgenizdeki en popüler kanal olduğu için WhatsApp'ta bir yayın gönderiyor olabilirsiniz, ancak bu özellik size Segment kriterlerini karşılayan önemli sayıda Kişinin yalnızca Telegram adresinde bulunduğunu gösterebilir. Bu, yayınlar için kanal seçimleri konusunda karar vermenize yardımcı olabilir.

Kişilerin Son Etkileşim Kurduğu Kanala Yayın Yaparak Erişimi Artırın

Yayınlarınızı Kişilerinizin aktif olmayabileceği kanallarla sınırlamak veya dikkatlerini çekmek için kanallar arasında yinelenen mesajlar göndererek spam yapma riskini almak istemiyor musunuz? Sizi duyuyoruz.

Artık, yayınlarınızın görünürlüğünü ve potansiyel etkileşim oranlarını büyük ölçüde artırmak için bir Kişinin etkileşimde bulunduğu son kanala mesaj yayınlayabilirsiniz. 🤩

Yayın Gönderme Hızını Özelleştirme

Belki de toplu mesajlarınızın mümkün olduğunca hızlı veya belirli bir hızda iletilmesi için yayın gönderme hızınızı kontrol etmek istiyorsunuz. Sorun değil - mesajlarınızı işinize en uygun hızda yayınlamak için gönderim hızını özelleştirmeniz yeterli.

Bunun bir eklenti özelliği olduğunu unutmayın, bu nedenle daha fazla bilgi edinmek için lütfen satış ekibimizle iletişime geçin.

Mirasın Kullanımdan Kaldırılması API

Eski API özelliğimiz 6 Nisan 2023 Perşembe günü (GMT +8) sonlandırılacaktır. Eski API ile ilişkili tüm API belirteçlerinin süresi dolacak ve geçersiz veya kullanılamaz olacaktır.

Operasyonel aksaklıkları önlemek için, eski API kullanıcılarının Geliştirici API'a geçmelerini şiddetle tavsiye ederiz. Geliştirici API , respond.io ile daha sağlam entegrasyonlar sağlamak ve gelişen müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için API özelliğinin yükseltilmiş bir sürümü olarak Ekim 2022 'de piyasaya sürüldü.

Hangi API sürümünü kullandığınızdan emin değilseniz, eski API Kanallar Modülü'nde, Geliştirici API ise Ayarlar > Entegrasyonlar'da bulunur.

Geliştirici API 'un yalnızca Business ve Enterprise planlarımızda mevcut olduğunu lütfen unutmayın. Ekip planı kullanıcılarının bu özelliğe erişmek için daha yüksek bir plana yükseltmeleri gerekecektir. Herhangi bir endişeniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardım etmek için buradayız!

WhatsApp Şablon İyileştirmeleri

respond.io Çalışma Alanınıza ister bir ister 10 WhatsApp API hesabı bağlayın, WhatsApp şablonlarınızı takip etmek ve bunlara erişmek zor olabilir. Bu iki güncellemeye bir göz atın.

Yeni Bir WhatsApp Şablon Yöneticisi

Şablonları aramakta ve onay durumlarını belirlemekte zorlanıyor musunuz? Yeni WhatsApp Şablon Yöneticisi tam olarak adından da anlaşılacağı gibi çalışıyor.

İlk olarak, şablonları onay durumuna (Onaylandı, Gönderildi ve Reddedildi), dile ve kategoriye göre filtreleyebilirsiniz. Ardından, yeni şablonları onay için WhatsApp'a gönderebilir ve hatta bunları Facebook Business Manager ile senkronize edebilirsiniz.

Bu özelliğe erişmek için Ayarlar > Kanallar 'a gidin. Aradığınız WhatsApp kanalını seçin ve Şablonlar'ı seçin.

WhatsApp Şablonlarını Kolayca Bulun ve Gönderin

Bir müşteriye WhatsApp şablonu göndermeniz mi gerekiyor? Zaman çok önemli olduğunda şablon listenizde durmadan gezinmeye veda edin.

Bir iletişim kutusu açmak için Mesajlar Modülünün altındaki WhatsApp Şablonu Gönder düğmesine tıklayın. Ardından, yeni arama çubuğuna adını yazarak veya şablonları dillere ve kategorilere göre filtreleyerek doğru şablonu hızla bulun.

Ayrıca artık müşterinin alacağı mesajı tam olarak görmek için üstbilgiler ve altbilgiler dahil tüm şablon mesajlarını önizleyebilirsiniz!

Kısayolları İstediğiniz Zaman Tetikleyin

Önceden, Kısayollar yalnızca açık konuşmalar için tetiklenebiliyordu. Bunun nedeni, Kısayol Tetikleyicisinin mesajlaşma penceresi dışında erişilemeyen mesaj oluşturucuda ayarlanmış olmasıydı.

Şimdi, Kısayol Tetikleyicisi Mesajlar Modülünün üst kısmına yeniden konumlandırıldı, böylece İş Akışlarını istediğiniz zaman Tetikleyici aracılığıyla tek bir tıklamayla başlatabilirsiniz. ⚡️

Raporlarda Son Kullanılan Filtrelerinizi Saklama

Raporlarınız için yalnızca belirli bir filtre mi kullanıyorsunuz? Eğer öyleyse, belirli bir veri kümesini kontrol etmek istediğinizde artık filtreyi manuel olarak ayarlamak zorunda değilsiniz.

Raporlara uygulanan son filtre yapılandırması artık saklanacaktır, böylece ihtiyacınız olan verileri hemen görüntüleyebilirsiniz.