Mart 2024, platformumuza heyecan verici geliştirmeler getirdi. Bu ayki sürüm, diğer iyileştirmelerin yanı sıra, yeniden tasarlanan respond.io platformu, müşteri kaynaklarını belirlemek için geliştirilmiş Büyüme Widget'ları, Tıkla-Sohbet Et Reklam İş Akışlarına eklenen özellikler ve geliştirilmiş mobil deneyim gibi önemli yükseltmeler içeriyor.
Bu gelişmeleri yönlendiren güçleri merak ediyor musunuz? Kurucularımızın vizyonlarını paylaşmalarını izleyin ve bugün kullandığınız özellikleri nasıl etkilediğini görün.
Şimdi, bu ayki gelişmeleri ayrıntılı olarak inceleyelim.
Respond 3.0 Birinci Aşama: Modern Tasarımın Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimiyle Buluştuğu Nokta
Daha akıllıca çalışmanıza yardımcı olmak için respond.io platformuna yeni bir görünüm ve his verdik. Görsel karmaşıklığı azaltıldı, böylece ilgili bilgileri ve özellikleri bir bakışta daha iyi görebilirsiniz.
Daha iyi renk, kontrast, boşluk ve daha fazlasıyla platform artık daha sezgisel. Bu, temsilcilerinizi daha hızlı işe almanızı ve platformda yapılan hataların sayısını azaltmanızı sağlar. İçiniz rahat olsun, süreçleriniz sorunsuz bir şekilde işlemeye devam edecek.
Respond 3.0 daha yeni başlıyor! Her biri deneyiminizi daha da geliştirmek için tasarlanmış daha da heyecan verici geliştirmeleri aşamalı olarak kullanıma sunuyoruz. Daha fazla iyileştirme için bizi izlemeye devam edin.
Growth Widget Artık Müşteri Kaynaklarını Belirliyor
WhatsApp, Viber ve E-posta Kanalları için geliştirilmiş Büyüme Widget'ımız artık müşterilerin size mesaj gönderirken görüntüledikleri web sayfasını belirlemenize olanak tanıyor.
Bu, müşterilerinizin nereden geldiğini bilmenizi ve Büyüme Araçlarınızın en etkili olduğu yerleri görmenizi sağlar. Bu bilgilerle pazarlama stratejilerinizi geliştirebilir ve temsilcilerinizi sorgulara daha etkili yanıt vermek için ihtiyaç duydukları bağlamla donatabilirsiniz.
Bu özelliği kullanmak için web sitenizin widget'larını yapılandırırken önceden doldurulmuş metinde Geçerli sayfa URL'sini dahil et seçeneğini seçmeniz yeterlidir.
Sohbete Tıkla Reklamları İş Akışı Geliştirmeleri
İş Akışları Modülündeki Sohbet için Tıkla (CTC) reklamlarıyla ilgili deneyiminizi geliştirmek için iki önemli iyileştirme yaptık.
Potansiyel Müşteri Reklamı için Yeni İletişim Etkinliği
Yeni bir İletişim Etkinliği, Tıkla Sohbet Et Reklamı ekledik: Potansiyel Müşteri Reklamı. Bir kullanıcı, respond.io adresine bağlı bir Messenger veya Instagram kanalına yönlendiren bir CTC Reklamında bir form doldurduğunda, kişinin forma verdiği yanıtları doğrudan respond.io adresinde görüntüleyebileceksiniz.
Bu noktadan sonra, sağladıkları ayrıntılara göre bilgilendirilmiş, bağlamsal olarak alakalı konuşmalar başlatarak bu müşteri adaylarını kolayca takip edebilirsiniz. Bu sayede ilgilerinin en yüksek olduğu anda etkileşime geçebilir, satış hunisi boyunca onları sorunsuz bir şekilde yönlendirebilir ve dönüşüm şansınızı artırabilirsiniz.
Birden Fazla Hedeften Sohbet Reklamları İş Akışı Tetiklemesi için Tıklayın
Artık Messenger, WhatsApp ve Instagram gibi birden fazla hedefi olan CTC reklamlarını İş Akışı Tetikleyicisi olarak seçebilirsiniz. Tek hedefli CTC reklamlarından çok hedefli CTC reklamlarına yapılan bu yükseltme, aynı reklamdan gelen konuşmaları yönetme esnekliğinizi artırır.
Mesajlar Modülünde Devam Eden İş Akışlarına Odaklanmış Görünüm
Mesajlar Modülündeki İş Akışlarının navigasyonunu ve yönetimini kolaylaştırmak için İş Akışları Sekmesinin görünümünü güncelledik. Önceden sekmeye tıklandığında mevcut tüm İş Akışları görüntüleniyordu; şimdi ise yalnızca belirli bir kişi için devam eden İş Akışları gösteriliyor.
Bu değişiklik, temsilcilerin belirli İş Akışlarını gerektiği gibi yönetmesini ve durdurmasını kolaylaştırarak işleri basit ve daha az bunaltıcı hale getirir.
Yapay Zeka ve Daha Fazlasıyla Geliştirilmiş Mobil Deneyim
Mobil deneyiminizi geliştirmek için respond.io - Inbox mobil uygulamasında iyileştirmeler yaptık.
Hareket Halindeyken Mesajları Çevirin Respond AI
Gelen mesajları mobil uygulamadan anında çevirin, böylece müşteri ihtiyaçlarını tercih ettiğiniz dilde anlayabilirsiniz.
Çevirmek istediğiniz mesajın üzerindeki eylem menüsü düğmesine ve ardından Respond AI ile Çevir'e dokunmanız yeterlidir. Ardından, istediğiniz dili seçin ve mesaj anında çevrilecektir. Mesajı çevirdikten sonra Orijinali Görüntüle'ye tıklayarak orijinal dilinde de görüntüleyebilirsiniz.
AI Assist ile Belirli Mesajları Yanıtlayın
Artık hareket halindeyken AI Assist ile belirli mesajlara daha akıllı yanıtlar hazırlayabilirsiniz. Yanıtlamak istediğiniz mesaja çift dokunun veya uzun basın, ardından AI Assist ile Yanıtla'ya dokunun.
Bildirim ve Mesaj Listelerinin En Üstüne Tek Dokunuşla Geri Dönme
Bildirim Merkezi sekmesindeki bildirimler arasında gezinirken, zil simgesine tek bir dokunuş artık sizi aynı durumun bildirim listesinin en üstüne getirecek. Benzer şekilde, Mesajlar sekmesindeki sohbet simgesine dokunmak sizi aynı durumun konuşma listesinin en üstüne getirecektir.
Yeni uygulamamızı henüz indirmediniz mi? Yukarıdaki QR kodunu tarayın veya Apple App Store ya da Google Play Store'da "respond.io - Gelen Kutusu" şeklinde arama yapın. En son özelliklerin ve geliştirmelerin keyfini çıkarmak için uygulamanızı güncel tutmayı unutmayın.
Optimum performans için cihazınızın en son yazılım sürümünü (Android 10 veya üstü, iOS 16 veya üstü) çalıştırdığından emin olun.
Bu ayki diğer güncellemeler şunlardır:
- Alan adları artık emojiler de dahil olmak üzere alfanümerik olmayan karakterleri desteklediğinden, tercih ettiğiniz dilde respond.io adresinden tam olarak yararlanın.
- WhatsApp bakiye yükleme makbuzları artık Kullanıcının şirket adı, adresi ve e-postası gibi temel iş bilgilerini içeriyor
- Kurumsal plan kapasitesini iki katına çıkararak 200'e kadar ekip oluşturulmasına olanak sağladı.
respond.io kullanıcısı değilseniz ve bu özellikleri ve geliştirmeleri ilk elden deneyimlemek istiyorsanız, ücretsiz bir deneme sürümüne kaydolun ve platformumuzun tüm yeteneklerini keşfedin.
