Rocketbots kısa süre önce FinancesOnline iş yazılımı inceleme platformunda müşteri sohbet devlerine karşı durmak amacıyla listelendi. Rocketbots, ekstra kurulum veya maliyet gerektirmeyen yapay zeka otomasyonu sunarak müşteri destek yazılımı endüstrisini altüst ediyor.
Bazı büyük yardım masası markaları yapay zeka entegrasyonlarına yabancı olmasa da Rocketbots platformu, tipik insandan insana konuşmalardan öğrenen ve böylece yapay zekayı eğiten mesajlaşma arka ucuna yerel olarak yerleştirilmiş yapay zekaya sahiptir. Rocketbots platformu, yapay zekayı insan temsilcilerle hibritleştirerek, temsilcilerin yerini almak yerine onları yapay zeka ile geliştirmeyi amaçlıyor. YZ'nin amacı, bir yandan bir insanı kitlenin geneliyle iletişim halinde tutarken, diğer yandan YZ öğrendikçe bir temsilcinin yanıtlarını zaman içinde daha otomatik hale getirerek zamandan ve paradan tasarruf etmektir.
FinancesOnline, Rocketbots'un müşteri sohbetlerinin değişen algısında bir yer edinmeye ve dalgalar yaratmaya çalıştığı birçok yazılım inceleme web sitesinden ilkidir. Chatbotların 7/24 canlı destek için her şeyin çözümü olduğuna çok fazla vurgu yapılması, kötü eğitim yöntemleri, kaçınılmaz chatbot arızaları ve benzeri nedenlerle büyük şirketlerin ağzında kötü bir tat bıraktı. Müşteri memnuniyetindeki diğer tuzaklar da bir canlı sohbet yazılımı araştırmasında açıklanmıştır. Geleneksel anlamda devlerle mücadele etmenin yanı sıra algılarla da mücadele eden Rocketbots, yapay olarak akıllı müşteri sohbetlerinden oluşan yeni bir yöntem ve personeli değil desteği ölçeklendirmeyi teşvik eden bir fiyatlandırma modeliyle işleri değiştirmeyi amaçlıyor.
Kapsamlı bir Rocketbots özellikleri incelemesinin ardından FinancesOnline uzmanları, yazılımın akıllı yapay zeka öğrenme işlevini, tekrar eden soruları yetkin bir şekilde yanıtlama kabiliyeti nedeniyle övdü. İnceleme ekibi, "Bu derslerden yola çıkarak, yapay zeka en sık sorulan sorulara yanıt verebilir, sizi ve sohbet temsilcilerinizi sıradan sorgulara yanıt verme yükünden kurtarabilir, böylece karmaşık ve daha özel uzmanlık gerektiren diğer konulara odaklanabilirsiniz" dedi.
Ayrıca, işletmelerin Rocketbot'lardan elde edebileceği başlıca faydalardan biri olarak merkezi görüşme yönetimi ve gelişmiş pazarlama çabalarını gösterdiler.
FinancesOnline'ın uzun kuyruklu küratörlük süreci ve kullanışlı hesap yönetimi, Rocketbots'un platformlarında listelemeye karar vermesinin birçok nedeninden biridir. Rekabetten alınacak çok sayıda ödül, yüksek trafik ve haber bültenleri ile girişimlerin daha büyük şirketler karşısında öne çıkması için pek çok yol var. Bu nedenle FinancesOnline'dan iki parlak ödül almaktan son derece gurur duyuyoruz: 2018'de Harika Kullanıcı Deneyimi ödülü ve 2018'de Yükselen Yıldız ödülü. Bu ödüller, Rocketbots'u müşteriler tarafından çok sevilen, olağanüstü tasarlanmış bir yazılım olarak tanımlıyor. Bu başarı, Rocketbots'un %100 puan aldığı kullanıcı memnuniyeti derecelendirmemiz tarafından da desteklenmektedir.
