將 Instagram 商業帳號連接到 respond.io，直接從您的 Inbox 向客戶發送訊息。 本指南說明如何準備您的 Instagram 帳戶、連接到 respond.io，並設定您的頻道名稱與聊天連結。 連接後，可透過聊天連結、QR 碼、小工具與廣告擷取對話。
開始之前
在將帳戶連接到 respond.io 之前，請準備好您的 Instagram 帳戶：
建立 Instagram 帳戶 或使用既有帳戶。
請依照此 指南，將您的 Instagram 帳戶切換為商業帳戶。
請依照此 指南，將設定改為允許存取訊息。
如何連接 Instagram 商業帳戶
將 respond.io 連接到 Instagram 商業帳戶，以透過 Instagram 與客戶聊天。
前往 設定 > 頻道。
點選 新增頻道 > Instagram > 連接。
點選 連接 Instagram。
使用您的商業 Instagram 帳號登入。
當授權對話框出現時，點選 允許。
頻道連接後，掃描 QR 碼 以發送測試訊息並確認一切運作正常。
如何設定您的 Instagram 頻道
您可在 Instagram 設定頁面 更改頻道名稱並取得聊天連結。
前往 設定 > 頻道。
找到 Instagram 頻道後，點選 管理。
在 Instagram 設定頁面，檢查下列設定：
聊天連結 — 點擊即聊的連結是一個縮短的 URL，可將客戶導向開始或繼續與您的 Instagram 帳戶的對話。 分享此連結，可視用戶是否曾向您的 Instagram 帳戶發訊息，將客戶導向新的或現有的對話。 您也可以產生 QR 碼，將聊天連結分享給聯絡人。
頻道名稱 — 頻道名稱用於內部識別該頻道，且可變更。
點選 儲存變更。
常見問題與故障排除
為什麼在連接我的 Instagram Business 帳戶時會收到 400 invalid session 錯誤？
當您使用 Instagram Business 使用者名稱登入而非電子郵件地址時，可能會發生此情況。
處理方式
請使用與您的 Instagram Business 帳戶連結的電子郵件地址登入，而不是使用者名稱。
請確保該電子郵件已在您的 Instagram 個人檔案設定中驗證。
為什麼我看不到我的 Instagram 商業帳號在下拉選單中？
如果您在將 Instagram 商業帳號連接到 respond.io 平台時找不到它，請先嘗試刷新列表。 如果仍無法連接，請確認您已依照 準備好您的 Instagram 商業帳戶。
為什麼我收不到傳入訊息？
當已連接至 Instagram 的使用者更改 Facebook 密碼時，可能會發生此情況，導致權限過期。 刷新頻道以修復此問題。
在 Facebook 專頁上將 respond.io 設為 接管協議的主要接收者：設定 > 進階訊息 > 接管協議 > Instagram 接收者。
在行動應用中，啟用 允許存取訊息：設定 > 訊息與限時動態回覆 > 訊息控制。
點選 刷新權限。
向 Instagram 聯絡人發送測試訊息，確認是否已送達。
為什麼我在嘗試從 respond.io 收件匣模組發送傳出消息時收到錯誤 "此操作無效，因為它不是線程所有者"？
此錯誤由收件匣模組中與 "human_agent" 標籤相關的特定限制所觸發，該標籤旨在將訊息時限從 24 小時延長到 7 天，以提升溝通彈性。
不過，如果在此期間沒有由人員代理發送，則頻道不允許發送自動消息，包括工作流程消息、機器人生成的回應和回顯。
Meta 的指導方針限制這些自動消息或與用戶查詢無關的內容使用 "human_agent" 標籤。 如果您遇到這個錯誤，這意味著從工作流程發送的傳出消息試圖以與這些指導方針不符的方式使用 "human_agent" 標籤。
為什麼我在嘗試發送消息時遇到錯誤 "驗證訪問令牌時出錯：會話已失效，因為用戶更改了密碼或 Facebook 因安全原因更改了會話"？
如果您最近更新了 Facebook 憑證，可能會發生此錯誤。 此變更可能會中斷平台上的頻道連線，導致傳送訊息時發生錯誤。
為解決此問題，請使用您更新的 Facebook 憑證在平台上刷新頻道權限。 此過程需要管理員角色。 刷新權限會使用新憑證重新建立連線，確保您的外發訊息能成功發送且不會出現錯誤。
為什麼 Instagram 在 iPhone 上提示用戶下載 WhatsApp 以單擊 wa.me 連結？
為何我的外發訊息會失敗並出現「Invalid message id」錯誤？
此錯誤通常表示 Meta 已對您的 Instagram 商業帳戶套用限制。 請參閱 為何您的 Instagram 商業帳戶可能無法發送或接收私訊，了解要注意的錯誤訊息與如何提出審核申請。
