取得 Instagram 商業帳戶
要設定 Instagram 商業帳戶，您需要 建立 Instagram 帳戶 或使用現有的 Instagram 帳戶。
準備 Instagram 進行連接
步驟 1： 切換到專業版
請依照此 指南，將您的 Instagram 帳戶切換為商業帳戶。
步驟 2： 允許存取訊息
請依照此 指南，將設定改為 允許存取訊息。
連結 Instagram 商業帳戶
若要透過 Instagram 與您的客戶聊天，請將 respond.io 連接到 Instagram 商業帳戶。
步驟 1: 前往 設定 > 頻道
步驟 2: 點選 新增頻道 > Instagram > 連接
步驟 3: 點選 與 Instagram 連線
步驟 4： 使用您的商業 Instagram 帳號登入
步驟 5： 將出現授權請求對話框，點選 允許
頻道連接後，請 掃描 QR 碼 以傳送測試訊息並確認一切運作正常。
通道配置
Instagram 設定頁面 允許您更改您的 Instagram 頻道名稱，也是您可以取得聊天連結的地方。
步驟 1: 點選 設定 > 頻道
第 2 步： 找到 Instagram 頻道 > 管理
步驟 3： 在 Instagram 設定頁 您將會看到以下設定：
聊天連結 - 點擊聊天連結是一個縮短的 URL，可引導客戶開始或繼續與您的 Instagram 帳戶的對話。 您可以分享此鏈接，根據用戶之前是否向您的 Instagram 帳戶發送過訊息，將客戶引導至新主題或現有主題。 您也可以產生二維碼來將聊天連結分享給您的聯絡人。
頻道名稱 - 頻道名稱可以更改，並在內部用於識別頻道。
步驟 4: 點選 儲存變更
常問問題與故障排除
為什麼在連接我的 Instagram Business 帳戶時會收到 400 invalid session 錯誤？
當您使用 Instagram Business 使用者名稱登入而非電子郵件地址時，可能會發生此情況。
您可以採取以下作法
請使用與您的 Instagram Business 帳戶連結的電子郵件地址登入，而不是使用者名稱。
請確保該電子郵件已在您的 Instagram 個人檔案設定中驗證。
為什麼我看不到我的 Instagram 商業帳號在下拉選單中？
如果您在將 Instagram 商業帳號連接到 respond.io 平台時找不到它，請先嘗試刷新列表。 如果仍無法連接，請確認您已依照這些 步驟 準備好 Instagram 商業帳戶。
為什麼我收不到傳入訊息？
當連接到 Instagram 的用戶更改其 Facebook 密碼時，可能會發生此問題，導致平台上的權限過期。 需要刷新此頻道。
在 Facebook 專頁上將 respond.io 設定為 接管協議的主要接收者：設定 > 進階訊息 > 接管協議 > Instagram 接收者
在行動應用程式 > 設定 > 消息和故事回覆 > 消息控制 > 啟用 允許訪問消息 切換
點擊 刷新權限
向 Instagram 聯繫人發送測試消息，並檢查是否已到達。
我可以獲得消息請求的 webhook 事件嗎？
目前，Instagram 不提供消息請求的 webhook 事件。 更改您的隱私設置，以確保所有聊天直接進入您的收件匣。
了解如何在 Instagram 上管理訊息請求，請見 此處。
為什麼我在嘗試從 respond.io 收件匣模組發送傳出消息時收到錯誤 "此操作無效，因為它不是線程所有者"？
此錯誤由收件匣模組中與 "human_agent" 標籤相關的特定限制所觸發，該標籤旨在將訊息時限從 24 小時延長到 7 天，以提升溝通彈性。
不過，如果在此期間沒有由人員代理發送，則頻道不允許發送自動消息，包括工作流程消息、機器人生成的回應和回顯。
Meta 的指導方針限制這些自動消息或與用戶查詢無關的內容使用 "human_agent" 標籤。 如果您遇到這個錯誤，這意味著從工作流程發送的傳出消息試圖以與這些指導方針不符的方式使用 "human_agent" 標籤。
為什麼我在嘗試發送消息時遇到錯誤 "驗證訪問令牌時出錯：會話已失效，因為用戶更改了密碼或 Facebook 因安全原因更改了會話"？
如果您最近更新了 Facebook 憑證，則可能會發生此錯誤，這可能會導致我們平台上的頻道連接中斷，並導致發送消息時出現錯誤。
要解決此問題，您需要使用更新的 Facebook 憑證在我們平台上刷新頻道權限。 此過程需要管理員角色。 通過刷新權限，您將重新建立與新憑證的連接，確保您的傳出消息成功發送而不會遇到錯誤。
