在本文中，您將了解如何使用 AI Agent 自動收集聯絡訊息，即電子郵件地址或電話號碼。 您可以透過使用或自訂 使用 AI 收集聯絡電話號碼或 使用 AI收集聯絡電子郵件工作流程範本來實現此目的。
透過 AI 代理收集聯絡資訊是因為：
與手動資料輸入相比，人工智慧驅動的資料收集效率高，且不易出錯。 快速處理和驗證來自各種來源的信息，確保聯繫人數據準確且最新，無需任何人工幹預。
要使用 利用 AI 收集聯繫電話號碼 或 利用 AI 收集聯繫電子郵件 工作流程範本，請點擊 + 新增工作流程 > 點擊 利用 AI 收集聯繫電話號碼 或 利用 AI 收集聯繫電子郵件 > 在 工作流程 模塊中選擇 使用範本。
觸發器：當聯絡人開啟對話時，工作流程開始。
AI 代理： AI 代理 步驟用於向聯絡人收集資訊並進行驗證。 已使用以下設定。
目標：收集資訊，詢問並收集聯絡人的資訊。
AI 角色：使用預設角色以及所需的任何附加資訊。
變數配置：AI收集的資訊被儲存為變數。 在此範本中：
變數 1 | 變數名稱：name |
變數 2 - 電話 | 變數名稱：phone |
變數 2 - 電子郵件 | 變數名稱：email |
您可以使用 新增變數 按鈕新增更多變數。
成功：當 AI 代理成功收集所有資訊時，這就是聯絡人的旅程所遵循的分支。
成功訊息：關閉對話：使用 發送訊息 步驟收集資料後，聯絡人被告知對話即將關閉。 已使用以下設定：
頻道：最後互動頻道，將訊息傳送到聯絡人正在使用的頻道。
訊息類型：文本
成功後，該訊息通知用戶對話即將關閉。
更新聯絡人姓名：聯絡人的姓名在平台上更新。 已使用以下設定：
聯絡人字段：已選擇 名字 或字段，以便可以更新聯絡人的名字。
名字：變數 $name 包含聯絡人提供的姓名。
$ 用於引用在定義 AI Agent 步驟時所建立的變數。
更新聯絡電話/電子郵件：平台上更新聯絡人的電話號碼/電子郵件。 已使用以下設定：
聯絡人字段：已選擇 電話號碼/電子郵件 字段，以便可以更新聯絡人的電話或電子郵件。
電話號碼/電子郵件：變數 $phone 或 $email 包含聯絡人提供的電話號碼或聯絡人提供的電話號碼或聯絡人。
結束對話：成功：此步驟使用 關閉對話 步驟結束對話。
失敗：其他：如果發生技術故障，這是聯絡人的旅程所遵循的分支。
失敗訊息：分配t：此步驟通知聯絡人發生了錯誤，並且他們將很快使用 發送訊息 步驟分配給代理。
頻道：最後互動頻道，將訊息傳送到聯絡人正在使用的頻道。
訊息類型：文本
通知用戶對話正在發送給代理的訊息。
分配給團隊：使用 分配給 步驟將聯絡人分配給一個代理團隊。
操作： 分配給特定團隊中的使用者。
選擇團隊：選擇可以提供聯絡人最佳支援的團隊。
分配邏輯： 循環分配給使用者。
分配訊息：使用 傳送訊息 步驟通知聯絡人他們已被指派給代理人。
頻道：最後互動頻道，將訊息傳送到聯絡人正在使用的頻道。
訊息類型：文本
該訊息通知用戶對話正在發送給代理程式。
失敗：空閒：如果聯絡人沒有回應查詢且對話空閒超過 15 分鐘，則這是聯絡人旅程所遵循的分支。
失敗訊息：關閉對話：此步驟通知聯絡人，對話正在使用 傳送訊息 步驟關閉。
頻道：最後互動頻道，將訊息傳送到聯絡人正在使用的頻道。
訊息類型：文本
該訊息通知用戶對話正在關閉。
關閉對話：空閒：此步驟使用 關閉對話 步驟關閉對話。
AI 代理收集聯絡人的姓名和電話號碼/電子郵件資訊。
