只有 組織管理員 和 計費管理員 可以存取此設定！
可從選單項目「計費 & 使用情況」下的「組織設定」導覽功能表存取此設定。
在此模組中，您可以變更目前的訂閱計劃，更新您的帳單資訊和付款方式，查看您的發票記錄並追蹤您的訂閱計劃使用情況。
您也可以在「您的使用情況」下查看目前的使用情況。
此部分顯示您目前的計劃詳細資訊及其訂閱狀態：
訂閱狀態 | 定義 |
|---|---|
審判 | 您現在處於試用計劃中。 |
試用結束 | 您的試用期已過期。 |
積極的 | 您目前已訂閱一項方案。 |
降級 | 您的訂閱將在結算週期結束時降級。 |
取消 | 您的訂閱將在計費週期結束時被取消。 |
待付款 | 您有一筆逾期付款，需要立即支付，以免您的帳戶被凍結。 |
冷凍 | 您的組織因逾期付款而被凍結，您需要立即支付發票以解除組織凍結。 |
取消 | 您的訂閱已被取消。 您沒有有效訂閱。 |
如果您目前正在使用試用計劃，可以透過點擊 訂閱付費計劃，請訂閱計劃。
您將被引導至定價頁面來選擇您想要的方案。
您可以參考我們的 網站 進行計劃比較和更多詳細資訊。
如果您想更改訂閱計劃，請點擊 更改計劃。 您將被引導至定價頁面來選擇您想要的方案。
您還可以透過點擊 切換到年度計費可節省高達 20% 連結升級到年度計費週期，以節省高達 20%。
選擇方案 頁面目前顯示舊的定價方案。 我們現在有新的定價計劃，可以提供更大的靈活性來支持您的發展。 點擊橫幅上的連結即可查看我們的新定價方案。
點擊 更改計劃後，將顯示一個確認對話框，其中包含新的成本明細以及在進行更改之前需要解決的任何項目。
您的計劃可能會根據您的要求升級或降級。 若要變更您的計劃，請點選 更改計劃 按鈕。
升級您的計畫 - 您的計畫變更將立即生效。
降級您的計畫 - 您的計畫變更將在您的下一個計費週期生效。
訂閱新定價計畫的組織可以透過相應的 管理 連結更改 MAC 和用戶的數量。 這些 管理 連結可以在組織設定的計費 & 使用部分找到。
此部分將顯示您訂閱的下一個結算日期，即向您收費的日期。
您可以點擊查看發票歷史記錄來檢查您的發票歷史記錄。
每個計費週期開始時都會產生您的訂閱的新發票。 您選擇的付款方式將自動扣款。
如果您需要下載發票，您可以按下載圖示進行下載。
您的發票可能存在幾種狀態。 有些可能需要你採取行動：
發票狀態 | 描述 |
|---|---|
有薪資的 | 此發票已付款，您可以下載收據。 |
已退款 | 此發票已退還，您可以下載收據。 |
部分退款 | 此發票已部分退還，您可以下載收據。 |
打開 | 這是一張逾期發票，請點擊立即付款按鈕進行付款。 |
無法收集 | 這是一張逾期發票，請點擊立即付款按鈕進行付款。 |
空白 | 此發票無效。 |
草稿 | 這是一張即將開立的發票。 |
如果您需要澄清上述狀態，請隨時與我們聯繫。
您可以透過點擊更新帳單資訊來更改帳單訊息，例如公司名稱、帳單電子郵件地址和帳單地址。
此部分可讓您新增或變更您的付款方式。
您可以點擊新增付款方式來填寫您的付款詳情，以新增您喜歡的付款方式。 點擊新增卡以填寫您的信用卡詳細資料。
若您想變更付款方式，請點選「變更付款方式」填寫您的新付款詳情，然後點選「更換卡片」。
您的付款詳情將由我們的付款處理器 Stripe 安全處理。
如果您在付款或更新計劃時發生錯誤，請記下錯誤並 聯絡我們。
注意：螢幕截圖或螢幕錄影將會有所幫助。
此部分顯示每月活躍聯絡人 (MAC) 使用情況詳情。
MAC（每月活躍聯絡人）是在計費月份期間發送或接收訊息（不包括廣播）或撥打或接聽電話的聯絡人。 MAC 計數在每個計費週期開始時重設。
您每個月的 MAC 按需使用量 也顯示在這裡。 MAC On-Demand 是一種按區塊付費的選項，即使達到了計劃限制，您也可以 繼續向聯絡人 發送訊息和呼叫，而無需升級計劃。
您使用的每 100 個額外 MAC 位址區塊都需要付費。 當組織達到其 MAC 限制的 90% 和 100% 時，組織管理員和計費管理員將收到電子郵件提醒。
如果您需要為當月使用的額外 MAC 付費，則計費日期和金額將顯示在 MAC On-Demand 旁邊。
點擊 詳細資訊後，您將能夠看到組織中每個工作區每月使用的 MAC（發送過訊息或收到訊息，或撥打/接聽過電話的聯絡人） 的細目分類。
如果您想查看上個月'的 MAC，請點擊期間下拉選單並選擇您想要查看的期間。
如果您想查看某個工作區的 MAC，請點擊工作區下拉式選單並選擇您想要查看的工作區。
您可以透過點擊「操作」功能表（三個點）下載 MAC 圖表。
每個 respond.io 方案都享有有限數量的 Respond AI 積分。 Respond AI 的每次回應都會消耗一個積分。 例如，如果您使用了一次翻譯提示，則會消耗 1 個回應 AI 信用。
每個方案的每月 Respond AI 積分不能結轉到下個月。 您可以在 您的方案包括： 部分查看您的總信用額和已用信用額。
如果分配的信用額度用完， 回應 AI 提示（預設和自訂） 將無法運作。
取消訂閱只能由 組織管理員執行。
本部分向您展示如何取消訂閱。
很抱歉您沒有享受到 respond.io 帶來的樂趣。 在取消訂閱之前，請 聯絡 我們並讓我們知道如何改進。
若要取消訂閱，請按計費 & 使用情況頁面底部的取消訂閱按鈕。 這將提示一個確認對話框，要求您提供取消原因，然後您才能取消訂閱計劃。
當組織發起取消時，帳戶將在目前計費週期結束時被取消。 如果帳戶的逾期發票在結算週期結束前 仍未解決，則帳戶將處於凍結 狀態，直到付款為止。 如果在下一個計費週期結束之前仍未付款，帳戶狀態將變更為「已取消」。
在取消階段，系統將顯示一個對話框給所有用戶，所有進來的消息將不再儲存，工作流程將不會被觸發。 90 天后，該組織將被標記為刪除。
當您的訂閱狀態變成「待付款」時，表示您有逾期發票（可能是由於付款失敗造成的）。 您需要在 5 天內付款。 如果您在 5 天的寬限期後仍未支付逾期發票，您的訂閱狀態將變為「凍結」。
請盡快支付您的逾期發票，以避免您的訂閱被凍結。
如果您的逾期發票超過了 5 天的寬限期，您的訂閱狀態將變為「凍結」。 在 FROZEN 狀態下，您將無法存取 respond.io 平台，直到您結清所有逾期發票。 儘管在此狀態下仍會接收和儲存傳入訊息，但是無法觸發工作流程，也無法發送傳出訊息。 如果您在結算週期結束前仍未支付逾期發票，您的訂閱將被取消。
請盡快支付您的逾期發票，以避免您的訂閱被凍結。
無法收取的發票表示您的付款有問題，我們的客戶支援團隊已經討論過。 發票仍待付款。 請盡快支付您的逾期發票，以避免您的訂閱被取消。
在帳單 & 使用情況頁面上開啟您的發票歷史記錄，然後按一下立即付款按鈕。 它將引導您到我們的支付處理器（Stripe）進行付款。 付款成功後，請刷新 respond.io 頁面即可在我們的平台上看到您的付款。 更新可能需要幾分鐘。
發票類型有兩種。 第一個是針對您的訂閱計劃，將在每個計費週期開始時發放。 第二張發票針對的是 MAC 按需使用，如果您在這個月超出了 MAC 限額（包括通話和訊息），則適用 。
如果您持續超出 MAC 限制，我們強烈建議您升級到更進階的 MAC 方案。 如果您不確定應該升級到哪個計劃，請隨時與我們聯繫。
如果您採用的是年度計費計劃，您將在計費週期開始時每年收到一次訂閱發票。 但是，如果您當月超出了 MAC 限額，您將收到 MAC On-Demand 發票，因為 MAC On-Demand 是按月計費的。
如果您持續超出 MAC 限制，我們強烈建議您升級到更進階的 MAC 方案。 如果您不確定應該升級到哪個計劃，請隨時與我們聯繫。
當您升級您的計劃時，您的計費週期將在同一天重置，並且您將按比例支付您的使用費用。 付款成功後，您的訂閱將更新以反映您的新計劃。
如果您在升級時超出了 MAC 限制， （包括來自呼叫的額外 MAC 使用量），則將立即向您收取 MAC 按需費用。
當您降級您的計劃時，您的訂閱狀態將變為降級，直到您的計費週期結束。 在您的計費週期結束時，您的訂閱將更改為您新選擇的計劃，並且您將被收取新的金額。
如果您遇到付款失敗，可能是因為 3D 安全認證失敗或您輸入了無效的信用卡。
請確保您的信用卡有效。 否則，請使用有效的信用卡更新您的付款方式，然後再試一次。
要更新您的帳單地址和詳細信息，組織管理員或帳單管理員使用者可以透過點擊 更新帳單資訊來更改帳單 & 使用情況頁面中的資訊。
請注意，變更將在您的下一次發票中生效，但不會影響之前的發票。
這意味著發卡銀行拒絕了付款，錯誤來自我們的支付網關 Stripe。
請聯絡您的銀行或使用其他付款方式重試。
可惜的是，俄羅斯境內發行的銀行卡無法透過我們的支付網關 Stripe 處理。 要訂閱，請使用俄羅斯境外發行的卡片。
