從 十一月 1 日、 2024 年開始，您將無法再在此頻道上發送和接收訊息。 要繼續在 respond.io 上使用 WhatsApp，我們建議遷移到 WhatsApp 商業平台 (API) 以享受更高的可靠性、更低的成本以及對新功能的存取。 閱讀有關 我們為何停止支持其他 WhatsApp BSP 的更多信息，請訪問這裡。
360dialog WhatsApp API 作為託管服務運行。 首先 註冊一個 respond.io 賬戶 ，然後繼續 在此處註冊一個 360dialog WhatsApp 賬戶 或者 如果有任何問題請聯繫我們 。
360dialog 是一個直接與 WhatsApp 合作的 API 提供者。 透過此集成，您可以直接從 respond.io 平台回覆 WhatsApp 訊息。
由於 WhatsApp 規定，此頻道的訊息傳遞視窗僅限於 24 小時。 這裡了解更多 。
第 2 步：找到 360dialog WhatsApp 頻道 > 點選管理 > 設定。
不同的管道向 respond.io 平台提供不同的聯絡人元資料集。 以下是您可以從此管道取得的聯絡人資料清單：
如果需要進行更改或檢查您的 WhatsApp Business API 個人資料，可以在 respond.io 平台上完成。
第 2 步：找到 360dialog 頻道 > 點選管理 > 個人資料。
步驟 3： 點選 同步個人資料以從 WhatsApp 取得最新的 WhatsApp 商業個人資料資訊。
欄位 | 描述 |
|---|---|
頭像照片 | 顯示為 WhatsApp 商業帳號個人資料圖片的圖片。建議影像尺寸為 640x640。 |
關於 | 在您的個人資料's 關於部分中顯示的文字。字串的最大長度為 139 個字元。 |
地址 | 企業地址。 最多 256 個字元。 |
描述 | 業務描述。 最多 256 個字元。 |
電子郵箱 | 用於聯絡企業的電子郵件地址（有效的電子郵件格式）。 最多 128 個字元。 |
垂直的 | 企業所屬行業。 必須是以下可接受值之一：汽車美容、水療和沙龍服裝和服飾教育娛樂活動策劃和服務金融和銀行食品和雜貨公共服務酒店和住宿醫療和健康非營利專業服務購物和零售旅遊和交通餐廳其他業務垂直創建後不能設置回空值。 |
網站 | 與企業相關的 URL（包括 http:// 或 https://）（例如網站、Facebook 頁面、Instagram）。 最多 2 個網站，每個網站最多 256 個字元。 |
在 respond.io 平台上向聯絡人發送範本訊息之前，請確保您執行以下操作：
- 在 360dialog 中擁有已批准的訊息範本 - 透過同步訊息範本將已批准的訊息範本新增至空間
第 2 步：找到 360dialog WhatsApp 頻道 > 點選管理。
步驟 3： 點選 範本 > 提交範本 提交訊息範本以供核准。
步驟 4： 填寫建立範本所需的資訊。
場地 | 描述 |
|---|---|
名稱 | 名稱只能包含小寫字母數字字元和底線 ( _ ) |
類別 | 訊息範本所屬的類別。 |
語言 | 編寫模板的語言。 |
步驟 5：填寫必要的元件來建立訊息，然後在預覽部分查看該訊息。 您可以包含參數 1、 2等為佔位符，以填入個人化內容。
積木 | 描述 |
|---|---|
標頭 | 頁首是可選的，可作為模板的標題或頁首。 它支援以下內容：文字圖像影片文件* Respond.io 平台接受最大 20MB 的上傳內容。 |
正文 | 正文應包含模板中最重要的文字。 僅支援文字。您可以使用 markdown 來格式化此區塊的內容。 |
頁腳 | 頁腳僅支援文本，可用於提供範本訊息中不太相關的資訊。 |
按鈕 | 該按鈕為您的模板添加了互動性。 主要有兩種類型。號召性用語按鈕用於將您的客戶發送到網站或撥打電話號碼每個模板最多一個 URL 和電話號碼URL 可以有一個用於個性化的參數快速回复按鈕用於從您的客戶那裡獲得快速答复每個模板最多 3 個快速回复按鈕每個快速回復不能超過 20 個字符* 快速回复按鈕僅支持 iOS、Android 和 Web 平台，不支持 Windows Windows 平台。 請參閱此處的更多詳細資訊。 |
在這裡了解有關 格式化訊息範本的更多最佳實踐。
步驟 1：導覽至工作區設定> 點選頻道。
第 2 步：找到 360dialog WhatsApp 頻道 > 點選管理。
步驟 3： 點選 範本 > 同步範本 開始同步過程。
同步過程已完成。 這意味著：
- 訊息範本將與其對應的狀態一起列出。 - 最後同步的日期時間將會更新。 - 如果您的範本被拒絕，拒絕原因將顯示在被拒絕的訊息範本下方。
下表列出了訊息範本的可能狀態：
描述 | 狀態 |
|---|---|
已提交 | 訊息範本已提交並等待批准。 |
得到正式認可的 | 訊息範本已批准並可發送給聯絡人。 |
被拒絕 | 訊息模板被拒絕，無法使用。 |
使用清單右上角的搜尋和過濾器輕鬆找到您的模板！
速率限制是應用程式或使用者在頻道定義的給定時間段內可以進行的 API 呼叫次數。 在此以了解有關此頻道的 速率限制的更多資訊。
如果您的範本未正確同步，則經常會發生此錯誤。 首先，清除緩存，然後按照 步驟同步模板。 這應該可以解決問題。
如果您'重新提交了被拒絕的範本並且已獲得 Meta 批准，您'需要 在 respond.io 上同步您的訊息範本 。 然後將顯示最新的模板狀態。
要查看您在respond.io上的API金鑰，請在您的工作區中點擊 設定 > 頻道 > 尋找您的360dialog頻道 > 配置 > API金鑰。
不，您'無法產生新的 API 金鑰或從 360dialog Hub 查看 API 金鑰。 但是，您可以從 respond.io 平台產生新的 API 金鑰。 在您的工作區中，前往 設定 > 頻道 > 尋找您的360dialog頻道 > 故障排除 > 刷新許可權。
API 金鑰將自動重新產生並從 360dialog 同步。 請注意，您將無法看到在此過程中所做的任何更改，但一旦操作完成，WhatsApp 頻道應該可以使用新的 API 金鑰正常運作。
WhatsApp 以 格式傳遞聯絡人的電話號碼，該格式與 respond.io 使用的 E.164 格式 不同。 這種差異導致某些國家的聯絡人重複。 如果發生這種情況，請 在這裡聯絡我們。
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