Twilio WhatsApp

從 11 月 1 日、 2024 年開始，您將無法再在此頻道上發送和接收訊息。要繼續在 respond.io 上使用 WhatsApp，我們建議遷移到 WhatsApp 商業平台 (API) 以享受更高的可靠性、更低的成本以及使用新功能。閱讀有關我們為何停止支持其他 WhatsApp BSP 的更多信息，請訪問。

Twilio 除了提供簡訊服務外，還是一家 API 提供商，作為官方合作夥伴直接與 WhatsApp 合作。 Twilio 也提供其他服務，例如電話號碼購買和 WhatsApp 官方 API 帳號管理。

透過整合 Twilio WhatsApp API，該平台使您能夠直接回覆 WhatsApp 訊息。

由於 WhatsApp 規定，此頻道的訊息傳遞視窗僅限 24 小時。了解更多這裡!

頻道配置

Twilio WhatsApp 頻道可以設定唯一的頻道名稱。

步驟 1：導覽至工作區設定> 點選頻道。

步驟 2：找到 Twilio WhatsApp 頻道 > 點選管理 > 設定。

步驟 3： 設定頻道名稱，此名稱在內部用於識別帳戶。

重要提示： 確保正確輸入所有詳細信息，因為錯誤可能會導致從您的 Twilio WhatsApp 帳戶發出的消息失敗。

步驟 4： 點選儲存變更 以更新頻道設定。

頻道接收的元數據

不同的管道向 respond.io 平台提供不同的聯絡人元資料集。透過此頻道，您將能夠獲取聯絡人的電話號碼。

管理 WhatsApp 訊息模板

重要提示： 在 respond.io 平台上向聯絡人發送範本訊息之前，請確保您執行以下操作：
- 提交訊息範本以供審核
- 將已核准的訊息範本新增至空間

提交訊息範本以供批准

如果您沒有獲得批准的消息範本或想要提交新的消息範本，請參考以下指南。

步驟 1： 導覽至 Twilio 上的WhatsApp 啟用寄件者頁面。

步驟 2： 搜尋並選擇 WhatsApp 核准的電話號碼

步驟 3： 向下捲動至訊息範本部分，然後按一下 +提交新範本。

將已核准的 WhatsApp 訊息範本新增至空間

一旦您的訊息範本在 Twilio 上獲得批准，您就可以繼續在 respond.io 平台上新增訊息範本。

步驟 1：導覽至工作區設定> 點選頻道

步驟 2： 找到 Twilio WhatsApp 頻道 > 點選管理 > 範本 > 新增範本訊息

步驟 3：填寫所需資訊以建立新範本。

欄位	類型	描述
模板名稱	文字	用於識別模板的名稱。
模板內容	文字	WhatsApp 批准並發送給聯絡人的訊息範本。
類別	單選	這個模板屬於哪個類別。請參閱此處查看類別清單。
語言	單選	該模板是用哪種語言編寫的。