Обновления

Обновления декабря 2023 года: Двухфакторная аутентификация, улучшенная регистрация на платформе и темный режим для respond.io - Inbox

Роман Фильгейра
15 января 2024 года

С Новым годом от respond.io! 🎉 Мы с нетерпением ждем 2024 года, особенно если учесть, что мы опираемся на динамику насыщенного функциями 2023 года. Посмотрите на картинку ниже, чтобы ознакомиться с основными функциями, выпущенными в прошлом году.

Respond.ioОсновные характеристики в 2023 году

Этот год начался отлично: мы получили 30 новых бейджей от G2! 🥳 Мы также запустили наш новый информационный бюллетень LinkedIn, Conversation-Led Growth. Подпишитесь на рассылку, чтобы получать отчеты о тенденциях, стратегии и идеи по достижению бизнес-результатов с помощью мгновенных сообщений.

Что касается функций, то мы повысили безопасность платформы с помощью двухфакторной аутентификации, сделали процесс регистрации более удобным для пользователя и запустили стильный темный режим для мобильного приложения respond.io . Давайте погрузимся в процесс. 🎉

Усильте защиту данных с помощью двухфакторной аутентификации 🛡️

Двухфакторная аутентификация (2FA) - это процесс безопасности, который требует двух различных форм идентификации для доступа к учетной записи, обеспечивая дополнительный барьер против несанкционированного доступа.

После включения 2FA на сайте respond.io для входа в платформу пользователям потребуется следующее:

Как включить 2FA на вашей учетной записи

  1. Перейдите в раздел Настройки > Профиль.
  2. Включите опцию Включить двухфакторную аутентификацию (2FA).
  3. С помощью приложения-аутентификатора отсканируйте отображаемый QR-код и привяжите его к своей учетной записи. Кроме того, если у вас возникли проблемы с QR-кодом, вы можете вручную ввести буквенно-цифровой код в приложении-аутентификаторе.
  4. Введите 6-значный код из приложения-аутентификатора в предназначенное для этого поле на сайте respond.io.
Как включить 2FA на вашей учетной записи

После выполнения этих шагов ваша учетная запись получит дополнительный уровень безопасности. Помните, что при каждом входе в систему вам нужно будет вводить код аутентификации.

Внедрение обязательного 2FA в вашей организации

Чтобы еще больше повысить уровень безопасности, администраторы организаций и пользователей могут ввести 2FA для всех пользователей в организации. Это требование гарантирует, что каждый член вашей команды будет иметь дополнительную меру безопасности.

Чтобы внедрить 2FA в вашей организации:

  1. Перейдите в раздел Настройки организации > Безопасность.
  2. Включите опцию Enforce Two-Factor Authentication (2FA) для всех пользователей.
  3. Появится всплывающее окно. Нажмите кнопку Применить.
Как внедрить обязательный 2FA в вашей организации

После этого пользователям, не включившим 2FA, будет предложено настроить его. У них также будут скрыты все модули, кроме личных настроек. Администраторы сохранят доступ к модулю безопасности в зависимости от уровня доступа. Пользователи с уже включенным 2FA не будут испытывать никаких перебоев.

<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>

Более плавный старт с расширенной процедурой регистрации 💡

Учитывая трудности, с которыми сталкиваются новые пользователи respond.io , мы упростили процесс регистрации для владельцев и менеджеров, чтобы они могли быстро настроить платформу и начать работу.

Respond.ioНовая расширенная система регистрации

Новый опыт регистрации состоит из пошагового контрольного списка, который появляется при создании новых рабочих пространств и охватывает самые важные области нашей платформы. Давайте пробежимся по ним.

Поймите, как работает система сообщений и папка "Входящие" на Respond.io

Сначала вы изучите основные принципы работы respond.io - отправку, получение и управление сообщениями. Для начала мы добавили окно имитации чата, чтобы вы могли смоделировать, как на платформе принимаются сообщения клиентов.

Изучите основы работы с сообщениями и папкой "Входящие".

Просто отправьте свое сообщение, используя окно чата. Затем нажмите кнопку Use Inbox, чтобы увидеть, как это сообщение выглядит в папке "Входящие". Вы даже можете ответить на это имитированное сообщение, чтобы протестировать модуль обмена сообщениями на сайте respond.io.

Подключение новых каналов

Далее рассмотрим еще одну фундаментальную возможность respond.io - подключение каналов. Вам будут показаны предпочитаемые и предлагаемые каналы, а также примерное время, необходимое для их подключения.

Подключение каналов обмена сообщениями

Выберите канал, к которому вы хотите подключиться, и следуйте инструкциям по настройке. После этого вы сможете подключить другие каналы или начать общаться с клиентами.

Добавьте членов своей команды в Respond.io

At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>

Пригласите членов своей команды

Информация о прогрессе в выполнении контрольного перечня действий при вступлении в должность передается всем владельцам и менеджерам. Это означает, что новым владельцам и менеджерам не придется проходить весь процесс регистрации с самого начала, но при необходимости они смогут получить доступ к выполненным пунктам контрольного списка.

Погружение в рабочие процессы и трансляции

В зависимости от цели использования respond.io вашей организацией, которую вы выберете в процессе регистрации, вам будет представлен контрольный список для рабочих процессов и/или вещания.

Создайте свой первый рабочий процесс

Контрольный список "Рабочие процессы" знакомит с концепцией построения автоматизации. В ходе этого процесса вы узнаете, как создать собственную автоматизацию с помощью шаблона рабочего процесса.

Постройте свой первый бродкаст

В разделе Трансляции можно подключить дополнительные каналы, поддерживающие трансляции. Нажмите Discover Broadcast и следуйте инструкциям по настройке, чтобы создать новую трансляцию.

Изучите другие возможности сайта respond.io

Контрольный список - это только начало. Мы разместили ссылки на странице регистрации, чтобы вы могли изучить другие функции, такие как Respond AIОтчеты, Контакты и интеграция со сторонними программами.

После заполнения контрольного списка владельцы могут удалить модуль процесса регистрации из своего рабочего пространства. Обратите внимание, что после удаления контрольный список больше не будет доступен в рабочей области.

Легче для глаз: темный режим доступен на Respond.io - Inbox 🌘

Мы рады сообщить, что темный режим наконец-то появился в мобильном приложенииRespond.io - Inbox. Эта долгожданная функция позволяет вам переключить тему приложения в темный режим или автоматически включить предпочтительный режим в соответствии с системными настройками вашего устройства. Как это здорово!

Мобильные приложения со светлыми интерфейсами могут напрягать глаза в условиях недостаточной освещенности или при длительном использовании, что может привести к дискомфорту и зрительному утомлению. И это еще не все: для устройств с OLED-экранами темная тема может снизить энергопотребление и продлить срок службы батареи.

В настоящее время темный режим доступен только в мобильном приложении. Мы будем работать над тем, чтобы вскоре привнести эту функцию и в веб-приложение, и мы ценим ваше терпение, пока мы это делаем. 🙏

Как изменить тему Respond.io - Входящие

По умолчанию приложение будет следовать системным настройкам вашего устройства. Так, если на вашем устройстве уже используется темная тема, respond.io - Inbox также автоматически примет темную тему. Однако вы также можете выбрать желаемую тему приложения вручную.

Как изменить тему respond.io - Входящие

Чтобы настроить темный режим:

  1. Откройте меню "Настройки" в мобильном приложении
  2. Найдите опцию Изменить внешний вид
  3. Выберите желаемый вид и подтвердите выбор, нажав кнопку Изменить

Надеюсь, вам понравится новый вид Respond.io - Inbox. Оставайтесь спокойными и наслаждайтесь темной стороной! 🌚✨

Отсканируйте QR-код, чтобы загрузить приложение respond.io - Inbox.

Вы еще не скачали наше новое приложение? Отсканируйте QR-код выше или найдите "respond.io - Входящие" в Apple App Store или Google Play Store. Обновляйте приложение, чтобы наслаждаться новейшими функциями и улучшенными возможностями мобильной связи.

Для оптимальной работы убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения (Android 10 или выше, iOS 16 или выше).

Мы с нетерпением ждем, что ждет нас в 2024 году - ожидайте новых обновлений и улучшений, ведь мы продолжаем работать над тем, чтобы сделать respond.io все лучше и лучше. Спасибо, что присоединились к нам в этом путешествии, и следите за тем, что будет дальше!

Роман Фильгейра
Контент-райтер
Роман Фильгейра, выпускник Университета Виго, получивший степень бакалавра иностранных языков, присоединился к команде respond.io в качестве контент-автора в 2021 году. Роман предлагает экспертную оценку лучших практик использования приложений для обмена сообщениями для развития бизнеса.
Теги
Скопировано в буфер обмена!