Sasaran Bisnis: Secara otomatis menyambut Kontak dan memberi tahu mereka kapan mereka dapat mengharapkan respons.
Bila seseorang mengirim pesan ke bisnis Anda, Anda tentu ingin membalasnya sesegera mungkin. Pesan selamat datang dan pesan di luar jam kerja otomatis memungkinkan respons langsung dan dapat digunakan untuk mengelola ekspektasi Kontak.
Manfaat Pesan Selamat Datang dan Pesan Keluar
Gunakan pesan selamat datang dan pesan di luar untuk:
Berikan salam standar dan perkenalan terhadap bisnis Anda.
Tanggapi Kontak segera.
Beritahu Kontak kapan mereka dapat mengharapkan balasan.
Metode untuk Mengirim Pesan Selamat Datang dan Pesan Keluar
1. Kirim balasan otomatis dasar saat Kontak membuka percakapan.
2. Kirim pesan selamat datang dan pesan keluar berdasarkan jam kerja.
Kirim balasan otomatis dasar saat Kontak membuka percakapan
Gunakan metode ini ketika Anda ingin segera mengirim ucapan salam atau pesan tidak dikenal ketika Kontak mengirimi Anda pesan.
Tujuan Metode
Siapkan templat Alur Kerja untuk mengirim pesan selamat datang atau pesan tidak di tempat.
Pengaturan Alur Kerja
Tersedia templat Alur Kerja yang disiapkan oleh tim kami yang dapat Anda gunakan segera. Template ini dapat diedit untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang Templat Alur Kerja di sini.
Siapkan templat Alur Kerja untuk mengirim pesan selamat datang atau pesan di luar
Pada menu platform respond.io, klik Alur Kerja > + Tambahkan Alur Kerja dan pilih templat Anda.
Untuk mengirim pesan selamat datang, klik Pesan Selamat Datang > Gunakan Template
Untuk mengirim pesan tidak aktif, klik Pesan Tidak Aktif > Gunakan Template.
Templat Alur Kerja disiapkan dengan Pemicu dan langkah Kirim Pesan. Ini mengirimkan balasan otomatis ke Kontak saat percakapan dibuka.
Pelajari lebih lanjut tentang Pemicu dan Kirim Pesan Langkah.
Edit pesan selamat datang dan pesan tidak datang untuk mengirim balasan otomatis
Konfigurasi langkah Kirim Pesan untuk Pesan Selamat Datang
Klik langkah Pesan Selamat Datang untuk mengedit Konten Pesan. Jenis Pesan harus tetap sebagai Teks. Terakhir, klik Simpan dan Publikasikan untuk mengaktifkan Alur Kerja.
Konfigurasi langkah Kirim Pesan untuk Pesan Jauh
Klik langkah Pesan Tidak Aktif untuk mengedit Konten Pesan. Jenis Pesan harus tetap sebagai Teks. Terakhir, klik Simpan dan Publikasikan untuk mengaktifkan Alur Kerja. Pesan Jauh dasar memberi tahu Kontak bahwa saat ini tidak ada orang yang tersedia. Aktifkan Alur Kerja ini saat agen sedang pergi dan nonaktifkan saat mereka kembali online.
Kirim pesan selamat datang dan pesan keluar berdasarkan jam kerja
Gunakan metode ini ketika Anda ingin mengirim pesan selamat datang selama jam kerja dan pesan tidak hadir di luar jam tersebut.
Tujuan Metode
Siapkan templat Alur Kerja untuk mengirim pesan selamat datang atau pesan di luar berdasarkan jam kerja
Konfigurasikan jam kerja untuk mengirim balasan otomatis
Konfigurasikan langkah pesan Selamat Datang dan Pergi jika diperlukan
Pengaturan Alur Kerja
Tersedia templat Alur Kerja yang disiapkan oleh tim kami yang dapat Anda gunakan segera. Anda dapat mengedit templat agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang Templat Alur Kerja di sini.
Siapkan templat Alur Kerja untuk mengirim pesan selamat datang atau pesan di luar berdasarkan jam kerja
Pada menu platform respond.io, klik Alur Kerja > + Tambahkan Alur Kerja. Kemudian, Klik Pesan Jauh dengan Jam Kerja > Gunakan Template.
Untuk mengirim pesan di luar jam kerja, klik Pesan di Luar Jam Kerja > Gunakan Template
Templat Alur Kerja disiapkan dengan langkah Pemicu, Tanggal & Waktu dan langkah Kirim Pesan. Ini mengirimkan balasan otomatis ke Kontak saat percakapan dibuka berdasarkan jam kerja.
Konfigurasikan jam kerja untuk mengirim balasan otomatis
Gunakan Tanggal & Langkah Waktu untuk mengatur jam kerja Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang Tanggal & Langkah Waktu.
Konfigurasikan langkah pesan Selamat Datang dan Pergi jika diperlukan
Gunakan Langkah Kirim Pesan untuk mengirim pesan selamat datang atau pesan tidak di tempat secara otomatis.
Klik langkah Pesan Selamat Datang atau Pesan Tidak Dikirim untuk mengedit Konten Pesan. Jenis Pesan harus tetap sebagai Teks. Terakhir, klik Simpan dan Publikasikan untuk mengaktifkan Alur Kerja.
Pelajari cara mengonfigurasi pesan Selamat Datang dan Pesan Keluar.
