この記事では、WhatsApp Business 表示名とその重要性、承認取得のガイドラインについてご説明します。デフォルトの WhatsApp Business アカウントを公式アカウントに移行する場合、表示名の承認方法についてご覧下さい。
WhatsApp Business Display Nameとは?
WhatsApp表示名とはコンタクトビュー画面に表示されるビジネス名です。表示名により、連絡先リストに追加することなく、連絡先がビジネスアカウントを識別できます。
表示名は、アカウントのステータスによって異なって表示されます。以下はその違いである。
公式ビジネスアカウント
公式ビジネスアカウントでは、WhatsApp Businessの表示名が使用されます:
- 相手が企業アカウントを連絡先リストに追加していなくても、チャットリスト、チャット画面、WhatsApp通知で確認できます。
- チャット画面の上部およびビジネスアカウントのコンタクトビュー画面に表示される場合、その横に緑色のチェックマークが付きます。
デフォルトのビジネスアカウント
デフォルトのWhatsAppビジネスアカウントでは、WhatsAppビジネスの表示名が使用されます:
- ビジネスアカウントのコンタクトビュー画面にのみ表示されます。
- どの画面でも、表示名の横に緑色のチェックが入っていないこと
WhatsApp Business 表示名の目的はお分かりいただけたと思います。
なぜ企業はWhatsAppの公式表示名を取得すべきなのか?
WhatsApp公式ディスプレイネームは入手が困難なため、企業の信頼性が高まります。WhatsApp公式ディスプレイネームは、特に機密情報を共有する際に、認証済みの企業アカウントと会話していることを認識させ、コンタクトに安心感を与えます。
WhatsAppAPI アカウントのビジネス認証に合格してメッセージ送信の上限を増やしたり、WhatsApp公式ビジネスアカウントになるには、審査に合格するための適切な表示名が必要です。
WhatsApp ビジネスネームの承認方法
Meta WhatsApp 公式ビジネスアカウントに使用できるアカウント名は以下の通りです。表示名は企業を正確に表すものでなければなりません。表示名を承認されるには、以下のルールに従う必要があります。
表示名の審査は非常に重要な手続きであるため、リストの各ルールを確認しよう。ここでは、「Grub N Go Food Delivery(グラブ・ゴー・フード・デリバリー)」という架空のビジネスを使って、表示名の審査に通るもの、通らないものを説明する。
WhatsAppビジネス表示名はWhatsAppポリシーに準拠する必要があります
表示名はWhatsAppのコマースおよびビジネスポリシーに違反するものであってはなりません。例えば
- Grub N Go フードデリバリー- フードデリバリーサービスであり、WhatsAppのポリシーに違反していないため許可されます。
- Grub N Go ドラッグ&アルコール- コマース・ポリシーに反するため、禁止されています。
WhatsApp ビジネス表示名はあなたのビジネスを正確に表すものでなければなりません。
表示名は、ビジネスまたはそのサービス、製品、部門を表すか、テストアカウントまたはデモアカウントであり、ビジネスとの関連性を維持する必要があります。
表示名は、個人のフルネーム、一般的な用語(例:ファッション)、一般的な地理的位置(例:ニューヨーク)、スローガン、長い説明文であってはならない。
政府関連の組織はWhatsAppチームの承認が必要です。例えば
- Grub N Goフードデリバリーテスト- テスト用アカウントで使用する場合に許可されます。
- Grub N Go Food Delivery George- は、サービス、製品、部門を代表していないため、許可されていません。
- George Wong- は個人のフルネームであるため使用できない。
- フードデリバリー- 一般的な用語であるため、許可されていません。
- フレッシュ&ファスト、ネバー・スロー」はスローガンであるため禁止されている。
WhatsAppビジネス表示名は外部ブランディングと一致させるべき
WhatsApp Businessの表示名は、企業のウェブサイトやマーケティングなどの外部ソースと一貫したブランディングが必要です。例えば
- グラブ・ンゴー・フード・デリバリー(Grub N Go Food Delivery)- 会社の外部ブランドに従っているため許可される。
- Grub N Go Delivery(グラブン・ゴー・デリバリー)は、商号から「食品」が削除されたため、許可されない。
- GNGフードデリバリー -社名の略称であり、外部ブランディングと矛盾するため使用不可。
WhatsApp ビジネス表示名はビジネスとの明確な関係を示すべき
表示名は、あなたのビジネスと明確な関係がなければなりません - それはビジネスのウェブサイトや外部メディアで参照されなければなりません。例えば
- Grub N Go Food Delivery(グラブ・ン・ゴー・フード・デリバリー) - ウェブサイトやすべてのマーケティング資料に記載されている会社名なので許可される。
- GNGFD- 会社が略称で呼ばれていないため、許可されない。
貴社とブランドとの関係が明らかでない場合は、"by [会社名]"を用いて関係を示す。例えば
- インスタント・ピザ by Grub N Go フードデリバリー- 2つの名前の関係を説明する名前であるため、許可される。
- インスタント・ピザ- Grub N Go Food Deliveryとの関係が説明されていないため、許可されない。
WhatsApp Businessの表示名が企業と提携している企業(代理店、販売代理店、パートナー、親会社など)を表している場合、表示名に表示されている企業とエンドクライアント企業との関係は、両者の企業ウェブサイトにおいて明白かつ明確でなければなりません。例えば
- もし respond.ioGrub N Go Food Deliveryという表示名を使用したい場合は、Grub N Go Food Deliveryが以下の会社の子会社であることを明記したウェブサイトを両方提出しなければならない。 respond.io
大文字と文法
表示名はすべて大文字である必要はなく、文法的に正しい大文字でなければなりません。例えば
- Grub N Go フードデリバリー
- grub n go food delivery- は、商号に適切な大文字が使用されているため、許可されません。
- GRUB N GO FOOD DELIVERY- は、商号が適切な大文字を使用しているため、許可されません。
スペーシング
スペーシングはビジネスネームで使用しているスペーシングから変更しないでください。例えば
- Grub N Go フードデリバリー
- GrubNGo Food Delivery(グラブンゴ・フード・デリバリー)」は、ビジネスネームのスペーシングに従っていないため、許可されません。
- Grub N Go FoodDelivery- はビジネスネームのスペーシングに従っていないため、許可されません。
句読点
句読点、絵文字、商標などの文字記号を追加しないでください。例えば
- Grub N Go Food Delivery(グラブン・ゴー・フード・デリバリー)」は、商号に準じているため許可される。
- Grub N Go:フードデリバリー- は屋号に従わないため不可。
- グラブン・ゴーフードデリバリー- はビジネス名に従わないため、許可されない。
余分な言葉
国や地域、部署や機能、「テスト」または「デモ」アカウントを示す単語を除いて、会社名やブランド名に余分な単語を追加しないでください。例えば
- Grub N Go フードデリバリー スペイン- 許可されています。
- Grub N Go フードデリバリー カスタマーサポート- は許可されています。
- Grub N Go公式アカウント- 「公式アカウント」は国や地域、部署や機能、テストアカウントやデモアカウントを示さないため、許可されていません。
余分な単語の大文字表記
許可された単語を追加する場合は、単語の最初の文字を大文字にする必要があります。例えば
- Grub N Go フードデリバリー スペイン- 許可されています。
- Grub N Go フードデリバリー カスタマーサポート- は許可されています。
- Grub N Go フードデリバリー spain- is not allowed because Spain is not capitalized
- グラブンゴーフードデリバリーのカスタマーサポート- は許可されていません カスタマーサポートは大文字ではありません
WhatsAppビジネス表示名は最低3文字必要です。
WhatsApp ビジネス表示名には最低3文字が必要です。以下の例ではGrub N Go Food Delivery の代わりにGNGを正式名称として使用します:
- GNG- 許されるだろう
- GG- 最低3文字を下回り、会社名でもないため、許可されない。
表示名のURLフォーマット
WhatsApp ビジネスの表示名は、会社名でない限りURL形式では表示できません。例えば
- Grub N Go Food Delivery- URLが含まれていないため許可されています。
- respond.io- が許されるのは、それが会社の商号であり、通常どのように呼ばれるかということだからである。
- GrubNGoFoodDelivery.com- URLが含まれているため、許可されていません。
WhatsApp ビジネス表示名の準備が整えば、アカウントの正式認証に一歩近づきます。WhatsApp ビジネスアカウント認証ガイドをご覧下さい!
さらに読む
本記事が参考になった方は、WhatsAppをビジネスに最大限に活用するための追加記事をご覧ください: