この記事では、WhatsApp Business の表示名について、その企業にとっての重要性と、承認を得るためのガイドラインについて説明します。デフォルトのWhatsApp Business アカウントを公式アカウントに移行する予定の方は、移行に必要な表示名を承認してもらう方法についてご覧ください。
WhatsApp Business 表示名とは何ですか？
WhatsApp 表示名は、コンタクトビュー画面に表示されるビジネスの名前です。表示名により、コンタクトはコンタクトリストに追加することなく、ビジネスアカウントを識別することができます。
表示名は、アカウントの状態によって表示方法が異なります。ここでは、その違いを説明します。
公式ビジネスアカウント
公式ビジネスアカウントでは、WhatsApp Business 表示名となります。
- 相手が企業アカウントを連絡先リストに追加していなくても、チャットリスト、チャット画面、WhatsApp の通知から確認できる
- チャット画面のトップとビジネスアカウントのコンタクトビュー画面に表示されるとき、その横に緑色のチェックが付いていること
デフォルトのビジネスアカウント
デフォルトのWhatsApp Business Account では、WhatsApp Business の表示名となります。
- ビジネスアカウントのコンタクトビュー画面にのみ表示されます
- どの画面でも、ディスプレイ名の横に緑色のチェックが入っていないこと
WhatsApp Business 表示名の目的がわかったところで、なぜ表示名の取得を気にする必要があるのかを説明します。
なぜ企業は公式WhatsApp 表示名を取得すべきなのか？
公式WhatsApp の表示名は入手が困難なため、企業の信頼性を高めることができます。公式WhatsApp の表示名は、特に機密情報を共有する際に、認証されたビジネスアカウントと話していることがわかるため、連絡先に安心感を与えることができます。
WhatsAppAPI アカウントのビジネス認証を通過してメッセージング上限を増やしたい、または公式WhatsApp Business アカウントになりたい場合、審査通過に適した表示名が必要です。
企業はどのようにしてWhatsApp Business の名前を承認されるのですか？
Meta は、公式アカウント（WhatsApp Business ）に承認する名前の種類に関して、非常に具体的に規定しています。表示名は、企業を正確に表すものでなければならず、連絡先を誤解させるようなものであってはなりません。表示名を承認してもらうためには、企業は以下のルールに従わなければなりません。
表示名の審査は非常に重要な手続きなので、リストの各ルールを確認しましょう。ここでは、「Grub N Go Food Delivery」という架空のビジネスを例に、表示名の審査に通るもの、通らないものを説明します。
WhatsApp Business 表示名は WhatsApp ポリシーに準拠する必要があります。
表示名は、WhatsApp'sCommerceandBusinesspoliciesに違反しないようにする必要があります。例えば
- Grub N Go Food Delivery- は、フードデリバリーサービスであり、WhatsAppのポリシーに違反しないので許可されています。
- Grub N Go Drugs & Alcohol- は、コマース・ポリシーに違反するため、許可されません。
WhatsApp Business 表示名はビジネスを正確に表現するものでなければならない
表示名は、ビジネスやそのサービス、製品、部門を表すもの、またはテストアカウントやデモアカウントであり、ビジネスとの関連性を維持するものである必要があります。
表示名は、個人のフルネーム、一般的な用語（例：ファッション）、一般的な地理的位置（例：ニューヨーク）、スローガン、長い説明文であってはなりません。
政府と提携している組織は、WhatsApp チームの承認が必要です。例えば、以下のような場合です。
- Grub N Go フードデリバリーテスト- テスト用アカウントで使用する場合、許可されます。
- Grub N Go Food Delivery George- は、サービス、製品、部門を表すものではないので、許可されません。
- George Wong- は個人のフルネームなので不可
- フードデリバリー- 一般的な用語であるため、許可されません
- Fresh and Fast, Never Slow- はスローガンなので不可。
WhatsApp Business 表示名は、外部ブランディングと一貫性を持たせる必要があります。
WhatsApp Business 表示名は、企業のウェブサイトやマーケティングなど、外部ソースと一貫したブランディングを行う必要があります。例えば
- Grub N Go Food Delivery- は、会社の外部ブランディングに準拠しているため許可されます。
- Grub N Go Delivery- は、商号から「食品」が削除されたため、許可されません。
- GNGフードデリバリー -社名略称のため、外部ブランドと矛盾するため不可
WhatsApp Business 表示名は、あなたのビジネスとの関係を明確に示す必要があります。
表示名は、ビジネスとの関係が明確であること、つまり、ビジネスのWebサイトや外部メディアで参照される必要があります。例えば
- Grub N Go Food Delivery（グラブ・アンド・ゴー・フード・デリバリー） - ウェブサイトやすべてのマーケティング資料に記載されている会社名なので、許可されています。
- GNGFD- 会社が略称で呼ばれることがないため、許可されません。
自社とブランドの関係が明確でない場合は、"by [会社名]"を使って関係を示す。例えば、以下のようになります。
- インスタントピザ by Grub N Go Food Delivery- は、名前が2つの名前の関係を説明しているので、許可されています。
- インスタントピザ- は、Grub N Go Food Deliveryとの関係が説明されていないため、許可されません。
WhatsApp Business 表示名が、企業が協力しているビジネスを表す場合（すなわち、そのビジネスが代理店、販売店、パートナー、親会社の場合）、表示名に表されたビジネスとエンドクライアントビジネスの関係は、両者のビジネスウェブサイトで明白かつ明確でなければなりません。例えば
- もし respond.ioGrub N Go Food Delivery という表示名を使用したい場合は、Grub N Go Food Deliveryが以下の会社の子会社であることを示す両方のウェブサイトを提出する必要があります。 respond.io
資本主義と文法
表示名はすべて大文字でなくてもよく、文法的に正しい大文字である必要があり、ビジネス名で使用されている大文字と一致させる必要があります。たとえば、以下のようになります。
- Grub N Go フードデリバリー- は許可されています。
- grub n go food delivery- は、商号に適切な大文字が使用されているため、許可されません。
- GRUB N GO FOOD DELIVERY- は、商号に適切な大文字が使用されているため、許可されません。
スペーシング
スペースは、ビジネスネームで使用しているスペースから変更しないでください。例えば
- Grub N Go フードデリバリー- は許可されています。
- GrubNGo Food Delivery- は、商号のスペーシングに従わないため、許可されません。
- Grub N Go FoodDelivery- は、商号のスペーシングに従わないので不可。
句読点
余計な句読点や絵文字、商標などの文字記号は付けないでください。例
- Grub N Go Food Delivery- は、商号を踏襲しているため許可されます。
- グラブ・N・ゴーフードデリバリー- は、商号に従わないため、許可されません。
- Grub 'N Go!Food Delivery- は商号に従わないので不可
余分な言葉
国や地域、部署や機能、「テスト」または「デモ」アカウントを示す単語を除いて、会社名やブランド名に余分な単語を追加しないでください。例えば
- Grub N Go フードデリバリー スペイン- は許可されています。
- グラブ・アンド・ゴー フードデリバリー カスタマーサポート- は許可されています。
- Grub N GoOfficial Account- は、'Official Account' が国や地域、部署や機能、テストやデモアカウントを示さないため、許可されていません。
余分な単語の大文字表記
許可された単語を追加する場合は、単語の最初の文字を大文字にする必要があります。例えば
- Grub N Go フードデリバリー スペイン- は許可されています。
- グラブ・アンド・ゴー フードデリバリー カスタマーサポート- は許可されています。
- Grub N Go Food Delivery spain- は、スペインが大文字でないため、許可されません。
- Grub N Go フードデリバリー カスタマーサポート- は不可 カスタマーサポートは大文字ではない
WhatsApp Business 表示名は3文字以上でなければなりません。
WhatsApp Business 表示名には、最低 3 文字を含める必要があります。以下の例では、Grub N Go Food Deliveryの代わりにGNGを正式なビジネスネームとして使用します。
- GNG- 許可されるでしょう
- GG- 最低3文字を下回り、また会社名でもないため、許可されません。
表示名におけるURLの形式
WhatsApp Business 表示名は、会社の商号でない限り、URL 形式にすることはできません。例えば
- Grub N Go Food Delivery- は、URLを含んでいないため許可されます。
- respond.io- は、それが会社のビジネス名であり、通常どのように呼ばれるかであるため、許可されています。
- GrubNGoFoodDelivery.com- URLを含むため、許可されません。
WhatsApp Business の表示名の準備ができたら、アカウントの正式な認証に一歩近づきました。 WhatsApp Business アカウントの認証に関する完全ガイドをお読みいただき、次に何をすべきかをご確認ください。
参考文献
この記事が参考になった方は、WhatsApp をビジネスに最大限に活用するための追加記事をご覧ください。
