複数のエージェントからなるチームを活用し、オーディエンスとのコミュニケーション、リードの創出、長期的な顧客関係の構築につなげます。世界で最も人気のあるメッセージングチャネルの1つで、サポート、販売、マーケティングを行うことができます。
- インバウンドの会話に対応する - お客様を歓迎し、不在を知らせ、適切なエージェントや部署に送ります。
- チャットへの対応 - お客様を転送したり、サポートチケットを作成したり、お客様が作成した注文を提出したりします。
- 会話監督とレポート - エージェントのパフォーマンスを分析し、会話を完全に可視化し、いつでも介入することができます。
- Facebook Messenger マーケティング - 広告キャンペーンへの対応、リードの育成、カート放棄メッセージの送信、ニュースレター、追加サービスのアップセルを行います。
- マーケティング分析 - キャンペーンの効果を判断し、改善方法を決定します。
- 取引通知 - 予約のリマインダー、支払いの領収書、配送の最新情報を顧客に送信します。
- ビジネスプロセスの実装 -Facebook Messenger をあなたのビジネスに役立てましょう、その逆はありません。
