複数のエージェントからなるチームを活用し、GoogleBusiness Messages 。GoogleBusiness Profile を通してコンタクトしてきた顧客をサポートし、販売する。

• インバウンドの会話に対応する - お客様を歓迎し、不在を知らせ、適切なエージェントや部署に送ります。
• チャットへの対応 - お客様を転送したり、サポートチケットを作成したり、お客様が作成した注文を提出したりします。
• 会話監督とレポート - エージェントのパフォーマンスを分析し、会話を完全に可視化し、いつでも介入することができます。
• ビジネスプロセスの実装 - GoogleBusiness Messages をビジネスに役立てる。