Экспорт данных доступен для плана Старт и выше.
Эта настройка доступна владельцам и менеджерам в соответствии с Планом роста и выше!
Доступ к этой функции из настроек рабочего пространства в подменю настроек Данных, экспорт данных.
Выберите данные для экспорта. Вы можете выбрать из Контактов, Разговоры, Сообщения или Неудачные сообщения.
Неудачные сообщения полезны для анализа контактов, которые не получили ваши исходящие сообщения, включая трансляционные сообщения.
2. Выберите диапазон дат. Это применимо только для Разговоров, Сообщений или Неудачных сообщений.
Диапазон дат ограничен только одним годом.
3. После завершения настройки нажмите Экспорт данных для начала экспорта.
4. После того, как файл будет загружен для загрузки, вы получите уведомление и вы можете скачать его из таблицы "История экспорта".
5. После загрузки файла откройте скачанный файл и проверьте наличие следующих специальных символов.
Платформа автоматически добавляет специальный символьный индикатор, ' , перед этими специальными символами (= , + , - , @ , 0x09"(таб), 0x0D (перенос вагона) , ; , ` , |). Вы должны удалить этот специальный символьный индикатор (') из загруженных файлов, прежде чем вы сможете продолжить обработку его на другой платформе.
Экспорт данных допускается только один раз за одну рабочую область. Если в рабочей области есть работа по обработке экспортируемых данных, пользователи не могут выполнять работу по экспорту данных в рамках той же рабочей области.
Файл экспорта запрашиваемых данных действителен только в течение 7 дней, начиная с требуемого времени. Если вам нужно скачать тот же файл, пожалуйста, запросите те те же данные для экспорта.
В случае если запрос на экспорт данных занимает более 15 минут, задание будет удалено, и пользователь может запросить экспорт данных еще раз через 30 минут после первоначального запроса
Поиск идентификатора пользователя можно осуществлять с помощью экспортированных данных. Узнайте, как экспортировать пользовательские данные здесь.
Чтобы увидеть правильный формат времени, необходимо импортировать данные из текста и изменить File_Origin на "65001: Unicode (UTF-8)" в мастере импорта.
Заголовки таблицы | Описание |
|---|---|
Дата запроса | Дата запроса экспортируемых данных |
Набор данных | Запрошенный набор данных |
Запрошено | Пользователь, который запросил работу по экспорту данных |
Статус | Статус запроса на экспорт данных |
Функция экспорта данных включает только разговоры, основанные на их времени открытия разговора, независимо от того, когда разговоры были завершены. Это означает, что все разговоры, которые были открыты в выбранном диапазоне дат , включаются в экспорт, даже если они были завершены в дату за пределами выбранного диапазона.
Например:
Если вы выберете диапазон дат от 3 декабря 2024 г.до 5 декабря 2024 г., экспорт будет включать все разговоры, которые были открыты в период с 3 по 5 декабря 2024 г., даже если они были завершены после 5 декабря.
Разговор открылся 3 декабря 2024, но решил декабря 10, 2024, будет включен в экспорт.
Однако разговор, открытый 2 декабря 2024 г., но решенный 3 декабря 2024 г., будет а не включен, так как он выходит за рамки выбранного диапазона дат открытия.
Соответствующие статьи 👩💻
