2023'e sadece bir hafta kaldı, bu yüzden size Mutlu Yıllar dilemek için çok geç değil! 🎊 Geçtiğimiz ay yayınlanan özelliklere genel bir bakış yapmadan önce, 2022 yolculuğumuzun bir parçası olduğunuz için size teşekkür etmek istiyoruz.

Özetlemek gerekirse, yeni özelliklerin yanı sıra 17 platform dilini piyasaya sürmekten A Serisi fonlamada 7 milyon dolar sağlam aya kadar bizim için muazzam bir büyüme yılı oldu. Siz olmasaydınız bugün burada olamazdık ve 2023'te size daha iyi hizmet vermek için sabırsızlanıyoruz.

Bu bağlamda, Zapier 2.0, yeni bir webhooks tetikleyicisi, yenilenmiş bir widget modülü ve platform için yeni virüs tarama özelliği de dahil olmak üzere son zamanlarda karşılaşmış olabileceğiniz yeni respond.io özelliklerine bir göz atalım.

Zapier 2.0 ile Daha Fazla Süreci Otomatikleştirin

Yeni ve geliştirilmiş Zapier entegrasyonu artık kullanılabilir! 🥳 İşte 5.000'den fazla uygulama ile daha kapsamlı otomasyon oluşturmak için biletiniz. Güncellemeler, daha fazla tetikleyici ve uygulamalar ile respond.io arasında daha fazla işlemi otonom hale getirmek için bir dizi eylem içerir.

Zapier entegrasyonunun yeni sürümünü edinmek için Ayarlar > Entegrasyon > Zapier bölümüne gidin ve Zapier hesabınızın kimliğini respond.io ile doğrulayacak bir API anahtarı oluşturun.

Yeni Zapier Tetikleyiciler

Önceden, respond.io ile Zapier entegrasyonu yalnızca iki tetikleyiciyi destekliyordu: Yeni kişi oluşturuldu ve Yeni veya güncellenmiş özel alan. Şimdi, bu yeni tetikleyicilerle çeşitli kullanım durumları mümkündür:

• Yeni gelen veya giden mesaj
• Görüşme açıldı veya kapatıldı
• Yeni kişi eklendi
• Mevcut kişi güncellenir
• İletişim etiketi güncellendi
• Atanan kişi güncellendi
• Bir kişi için yeni yorum eklendi

Yeni Zapier Eylemler

Eski Zapier entegrasyonu, harici uygulamaların respond.io üzerinde eylemler gerçekleştirmesine de izin vermiyordu. Bu güncelleme, üçüncü taraf uygulamaların respond.io üzerinde eylemler gerçekleştirmesini ve bunun tersini mümkün kılmaktadır. Eylemler şunları içerir:

• Kişi oluşturma, güncelleme, bulma veya silme
• Bir mesaj gönderin
• Bir yorum ekleyin
• Etiket ekleme veya kaldırma
• Atanan kişiyi güncelle
• Görüşme durumunu güncelleme

Ve çok daha fazlası!

Mevcut tüm tetikleyicileri ve eylemleri keşfetmek için Zapier ve repond.io entegrasyonunun yanı sıra Hubspot, Shopify, Magento, Salesforce ve Pipedrive gibi popüler uygulamalarla çalışmaya başlamanıza yardımcı olacak şablonlara göz atın.

Endişelenmeyin, mevcut kullanıcılar - şu anda eski Zapier entegrasyonunu kullanan Zap'ler, 22 Mart'ta kullanımdan kaldırılıncaya kadar çalışmaya devam edecektir. İş akışlarınızda herhangi bir kesinti olmaması için tüm Zap'leri yeni tetikleyicilere ve eylemlere erişecek şekilde güncellemenizi öneririz.

Gelen Web Kancaları ile İş Akışlarını Tetikleme

Respond.io'in İş Akışları güçlü bir yükseltme alıyor: İş Akışlarını web kancaları aracılığıyla harici olarak tetikleme yeteneği. 💪

Önceden, İş Akışları yalnızca respond.io platformundaki yeni konuşmalar veya Kişi Etiketi güncellemeleri gibi olaylar tarafından tetiklenebiliyordu. Yeni Gelen Webhook Tetikleyicisi ile CRM'ler veya Shopify gibi harici uygulamalardaki olaylar, gelen web kancaları (HTTP POST istekleri) aracılığıyla İş Akışlarını tetikleyebilir.

Bu, platformlar arasında bilgi senkronizasyonu yapmanıza, respond.io adresinde eylemler istemenize veya üçüncü taraf platformlardaki etkinlikler hakkında Kişilere mesaj göndermenize olanak tanır. Örneğin, Hubspot adresindeki bilgileri her güncellendiğinde kişilerin respond.io profillerini güncellemek için bir İş Akışı oluşturabilirsiniz.

Bu Tetikleyiciyi nasıl yapılandıracağınıza buradan göz atın.

İş Akışlarında İletilen Bilgileri Değişken Olarak Kaydetme

Gelen web kancalarında alınan verileri kaydetmek mi istiyorsunuz? Artık bu mümkün ve hatta bu veri değerlerini bir İş Akışında değişken olarak kullanabilirsiniz. 🤩

Örneğin, Shopify sipariş numaralarını değişken olarak kaydeden bir sipariş onayı İş Akışı oluşturabilirsiniz. İş Akışı, müşterilere bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerinde sipariş numaralarını içeren bir onay mesajı gönderir.

Gelen Webhook Tetikleyicisi yalnızca İş planı ve üzeri için kullanılabilir.

Web Sitesi Widget'ları ile Potansiyel Müşteri Artırın

Müşteri tabanınızı büyütmenize yardımcı olmak için, web sitesi ziyaretçilerini respond.io kişilerine dönüştürmek üzere özel bir modül oluşturduk.

Web sitesi sohbeti kullanıyorsanız, mücadeleyi bilirsiniz: Ziyaretçiler anonim kalabilir veya iletişim formlarına sahte bilgiler girebilir, siteden ayrılır ayrılmaz sohbet sona erer ve sohbet geçmişi genellikle kaydedilmez. Yeni Büyüme Widget'ları Modülü ile bir daha asla müşteri kaybetmeyeceksiniz. 😎

Büyüme Araçları Modülü, Ayarlar > Çalışma Alanı Ayarları altında yer alır.

Web sitenizde mesajlaşma widget'ları oluşturmanıza ve yönetmenize olanak tanır, böylece ziyaretçiler en sevdikleri mesajlaşma uygulamalarında sizinle bağlantı kurabilir. Bu sadece onlar için uygun olmakla kalmaz, aynı zamanda iletişim bilgilerinin ve sohbet geçmişlerinin respond.io adresinde kaydedilmesini sağlar.

Bu harika widget'lardan bazılarını keşfedelim.

Tek Kanal Widget'ı

Site ziyaretçilerinin sizinle belirli bir kanalda (örneğin WhatsApp) sohbet etmesini istiyorsanız, tek kanallı bir widget oluşturun. WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE ve daha fazlası gibi yaygın olarak kullanılan mesajlaşma kanallarını destekliyoruz.

Çok Kanallı Widget

Tüm mesajlaşma kanallarınızı tek bir widget'ta görüntüleyin! Çok kanallı widget, respond.io adresindeki bağlı mesajlaşma kanallarını sohbet düğmesine eklemenize olanak tanır, böylece web sitesi ziyaretçileri tercih ettikleri kanalı seçebilir. 🌟

Çok kanallı widget'ı nasıl kuracağınızı buradan öğrenin.

QR Kod Oluşturucu

QR kodu oluşturucuyu yükselttik ve yerini değiştirdik! Daha sezgisel erişim için Kanallar Mod ülünden Büyüme Widget 'ları Modülüne taşıdık.

Yükseltmenin bir parçası olarak, artık bağlı tüm kanallar için hızlı bir şekilde QR kodları oluşturabilirsiniz. Her kanal için kimliği yeniden yapılandırmak yerine, bir açılır listeden kanalları seçmeniz yeterlidir.

Son olarak, web sitesi sohbetinizdeki kanal simgelerinin görünürlüğünü de iyileştirdik. Tüm ayrıntıları buradan öğrenin.

Virüslere Karşı Gelişmiş Korumanın Keyfini Çıkarın

Son olarak, respond.io platformunun artık bir virüs tarama özelliğine sahip olduğunu duyurmaktan memnuniyet duyuyoruz.🛡️

Platforma yüklenen ve platformdan alınan tüm dosyalar virüslere karşı otomatik olarak taranacaktır. Bir virüs tespit edilirse, dosya derhal erişilemez hale gelecektir. Etkilenen dosyaya tıklamaya veya açmaya çalışan kullanıcılar bir "Erişim Engellendi" hata ekranı görecektir.

Bu, tüm respond.io kullanıcıları için daha güvenli bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bu özellik zaten uygulanmıştır ve sizin tarafınızdan herhangi bir girdi veya eylem gerektirmez.