Startup'lar sermayelerini erken ve sık sık artırma eğilimindedir. Biz respond.io'da böyle yapmıyoruz. 2017'deki kuruluşumuzdan bu yana organik büyümeye odaklandık ve iş mesajlaşmasındaki en büyük sorunları çözmek için ürünümüze ve içeriğimize öncelik verdik. Yolculuğumuzu başından beri takip ettiyseniz veya bizi blogumuz aracılığıyla bulduysanız, bunu ilk elden bileceksiniz.
respond.io adresini düzgün bir şekilde oluşturmak için zaman ayırdık
Sermaye artırma yaklaşımımız, önyükleme ve fon yaratmanın bir karışımı olan fundstrapping'tir. Kararlar para tarafından belirlendiğinde -ya da para olmadığında- ideoloji ya da büyüme zarar görür. Her ikisini birleştirmek bizim için iyi bir nokta oldu.
respond.io 'u çok az kaynakla küçük bir ofiste kurduk, ancak işletmeleri e-posta çağından çıkarıp pazarlama, satış ve desteği anlık mesajlaşma üzerinden yürütecek bir ürün vizyonuna tamamen inandık. Kârdan ziyade ürüne odaklandığımız için bunu yapabildik:
- İstediğimiz kadar yıkıcı olalım, kullanılmayan bir pazarda yeni fikirler deneyelim
- Verimlilik ve yaratıcılığın sınırlarını zorlamak; daha azına sahip olmak bizi mevcut kaynaklardan en iyi şekilde yararlanmaya zorladı
- Platformumuzu titizlikle inşa etmek, doğru olması için gerektiği kadar çizim tahtasına geri dönmek
Tohum ve A serisi öncesi finansmanımız, hatalar yapmamızı (çok sayıda!) ve bunları düzeltmek için zaman ayırmamızı mümkün kıldı. Bunun için ilk müşterilerimize teşekkür etmeliyiz. Sonuç olarak, respond.io artık müşterilerin gerçek dünya ihtiyaçlarını derinlemesine anlayarak sağlam bir zemine oturdu.
İnovasyon konusunda gaza basıyoruz
Çoğu şirket belirli bir büyüklüğe ulaştığında ayağını pedaldan çeker ve mevcut müşterilerden daha fazla gelir elde ederken değer yaratmayı yavaşlatarak elde tutmaya odaklanır.
Bu respond.io yolu değil. Abenson, Roche ve ShareChat gibi sektörün ağır topları da dahil olmak üzere 10.000'den fazla işletmeyi diyalog ticareti devrimine katılmaları ve ayda 140 milyondan fazla mesajı işlemeleri için güçlendirdik. Ve her gün sağladığımız değeri artırmak için yenilik peşinde koşmaya devam ediyoruz.
Mesajlaşma alanında bir öncü olarak, liderliğimizi korumaya kararlıyız. Tüm kararlarımız veri ve müşteri odaklıdır. Respond.io , çok kanallı bir gelen kutusundan üçüncü taraf entegrasyon desteği, otomasyon motoru ve gelişmiş analitik ile tam bir teknoloji yığınına dönüştü.
Bu arada, WhatsApp Cloud API platformumuzu İspanyolca olarak yerelleştirmemiz ve Aylık Aktif Kişi fiyatlandırma modelimiz (sektörümüzde bir ilk) gibi son güncellemeler, geri bildirimlerinizin bizim için ne kadar önemli olduğunu gösteren örneklerdir.
Bu sayede, son finansman turumuzdan bu yana gelirimizi 25 kat artırdık. Ürün ve içerik odaklı büyüme konusundaki geçmiş performansımız, nereye gitmeniz gerektiğini ve sizi oraya nasıl ulaştıracağımızı tam olarak bildiğimizi kanıtlıyor. Kısacası, bu roket fırlatılmaya hazır.
Seri A finansmanı ile ölçeklenmeye hazırız
Hedefimiz her zaman ölçeklenebilir, tekrarlanabilir büyümeye sahip üstün bir ürün tasarlamak olmuştur. Bu amaçla, Headline Asia liderliğinde AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group ve Calendula Ventures'ın katılımıyla A Serisi fonlamada 7 milyon dolar topladığımızı duyurmaktan mutluluk duyuyoruz.
Yatırımcılarımızın benzer fikirlere sahip olması ve başta müşterilerimiz olmak üzere tüm paydaşlarımız için uzun vadeli değer yaratma odağımızı desteklemesi bizim için önemlidir. Bu turda onları bulduğumuz için şanslıyız ve yolculuğumuzun bir sonraki bölümü için iddialı bir yol haritası çizdik.
Size daha iyi hizmet vereceğiz
Kanallar arasında sezgisel olarak tek bir müşteri hikayesi oluşturan Contact Merge gibi araçlar ürettiğimizi ve İş Akışlarını pazardaki en güçlü ve esnek otomasyon oluşturuculardan biri haline getirdiğimizi gördünüz.
Bu kaynakla neler yapabileceğimizi bir düşünün. Daha gelişmiş özellikler ve çözümlerin yanı sıra altyapımızda sürekli iyileştirmeler görmeyi bekliyoruz.
Sizi daha iyi destekleyeceğiz
2022'nin sonunda, ekibimizin büyüklüğünü geçen yılın aynı dönemine göre üç katına çıkararak 100 Yanıtlayıcıya ulaşmış olacağız. Sadece en iyi teknoloji yeteneklerini işe almak için yatırım yapmakla kalmıyor, aynı zamanda sizin için olağanüstü bir müşteri deneyimi yaratmak için destek ekibimizi de büyütmek istiyoruz.
Bu, Kurumsal müşteriler için daha fazla özel Müşteri Başarı Yöneticisi ve küresel müşterilerimiz için birden fazla dilde daha geniş bir vardiya yelpazesini kapsayan daha fazla temsilci içerir.
Sana daha yakın olacağız.
Küresel müşterilerden bahsetmişken, Orta Doğu, Avrupa ve Latin Amerika'da genişleyeceğiz; mesajlaşma uygulamalarının iletişim ortamına kesinlikle hakim olduğu ancak çok az iş çözümünün bulunduğu bölgeler.
Şu anda, müşterilerimizin çoğu bizi belirli sorunlara çözüm ararken bulduğu için ticari mesajlaşma dünyasının en iyi korunan sırlarından biriyiz. Bir sonraki bölümde, ticari mesajlaşmayı ana akım haline getireceğiz.
Mesajlaşma dünyasının içine doğmuş ve bu dünya tarafından şekillendirilmiş kendi neslimizin bir ürünü olsak da, bu dünya hızla evrim geçiriyor. Bu bizim için bir zorluk değil; bir fırsat. Başlangıç aşamamızdan çıkıp büyüme aşamamıza geçerken, bu kilometre taşını bizimle birlikte geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Önümüzde çok daha fazlası var.
