Hành động giai đoạn vòng đời thay đổi giai đoạn vòng đời của khách hàng (ví dụ: từ “Khách hàng tiềm năng mới” sang “Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện”) dựa trên bối cảnh cuộc trò chuyện. Điều này đặc biệt hữu ích để tự động hóa tiến trình khách hàng tiềm năng và giữ cho pipeline bán hàng của bạn chính xác mà không cần cập nhật thủ công.
Khi nào nên dùng
Khi tác nhân AI xác định một khách hàng tiềm năng là đủ điều kiện hoặc đạt được một cột mốc cụ thể trong tương tác với khách hàng.
Thực hành tốt nhất
Định nghĩa rõ các tiêu chí cần thiết để đưa liên hệ sang giai đoạn vòng đời tiếp theo.
Luôn cung cấp tên giai đoạn vòng đời chính xác để tác nhân AI cập nhật sang giai đoạn phù hợp vào đúng thời điểm. Ví dụ:
- Khi khách hàng xác nhận quan tâm đến buổi demo, cập nhật giai đoạn vòng đời thành “Đủ điều kiện”.Hạn chế
Các tác nhân AI không thể tạo các giai đoạn vòng đời mới. Tác nhân AI chỉ có thể cập nhật một liên hệ sang các giai đoạn đã tồn tại trong không gian làm việc của bạn. Nếu bạn muốn sử dụng một giai đoạn mới, bạn phải tạo nó trước khi tham chiếu tới nó trong hướng dẫn của mình.
Cần trợ giúp với tác nhân AI của bạn?
Đội hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.