การเปิดตัวแพลตฟอร์มที่สองในหนึ่งเดือน? ใช่ถูกต้อง! สิ่งต่าง ๆ กําลังดําเนินไปอย่างรวดเร็วและเราแทบรอไม่ไหวที่จะแบ่งปันการปรับปรุงใหม่เหล่านี้กับคุณ ในการอัปเดตนี้ เราจะประกาศแผนการกําหนดราคาใหม่ และเรายังได้กล่าวถึงคุณสมบัติที่ได้รับการร้องขออย่างมากอีกด้วย! 🎉

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไปเราขอแนะนําให้คุณรู้จักกับ:

• ใหม่ Enterprise Plan & การปรับแผนที่มีอยู่
• วอทส์แอพพ์ API การปรับปรุงการสนับสนุนคุณสมบัติ
• การส่งออกข้อมูลข้อความ
• บิตและบ๊อบ

ใหม่ Enterprise Plan & การปรับแผนที่มีอยู่

เมื่อเวลาผ่านไปลูกค้าของเรามีการพัฒนาและแพลตฟอร์มของเราก็เช่นกัน ถึงเวลาปรับแผนให้เหมาะสมเพื่อรองรับธุรกิจที่มีขนาดแตกต่างกัน นอกเหนือจากแผนฟรี แผน Pro และ Business แล้ว เรายังแนะนําแผนใหม่ Enterprise Plan ในวันที่ 30 สิงหาคม 2564

แม้ว่าราคาจะยังคงเท่าเดิมสําหรับแผน Pro และแผนธุรกิจของเรา แต่ก็มีข้อจํากัดใหม่สําหรับแผนเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม องค์กรทั้งหมดที่สมัครเป็นสมาชิก Pro และ Business ในปัจจุบันยังคงมีสิทธิ์ได้รับผู้ใช้และพื้นที่ไม่จํากัด

หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแผน คุณจะย้ายไปยังแผน Pro และแผนธุรกิจใหม่โดยมีข้อจํากัดเพิ่มเติม ข้อจํากัดเหล่านี้คือ 10 ผู้ใช้บวก 1 Space สําหรับ Pro และ 25 Users บวก 3 Spaces สําหรับธุรกิจ โมดูลรายงานยังจํากัดอยู่ที่ Business Plan หรือสูงกว่า

ใหม่ Enterprise Plan เริ่มต้นที่ 40,000 ผู้ติดต่อในราคา $399 โดยมีแผนให้บริการไปจนถึง 300,000 รายชื่อ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมขายของเราหากคุณต้องการมากกว่านี้ เรายังได้สงวนฟีเจอร์บางอย่างของ Enterprise ไว้สําหรับ Enterprise Plan ลูกค้า

คุณสมบัติเหล่านี้รวมถึง:

• ผู้ใช้ไม่ จํากัด
• พื้นที่ไม่ จํากัด พร้อมการจัดการพื้นที่ขั้นสูง
• ผู้จัดการความสําเร็จโดยเฉพาะ
• การส่งออกข้อมูลสําหรับผู้ติดต่อการสนทนาและข้อความ

สําหรับข้อกังวลหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขีดจํากัดหรือสําหรับผู้ที่สนใจใน Enterprise Planโปรดติดต่อฝ่ายขายและ/หรือทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

วอทส์แอพพ์ API การปรับปรุงการสนับสนุนคุณสมบัติ

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเราได้ทําการปรับปรุง WhatsApp ของเรามากมาย API ฟังก์ชันข้อความเทมเพลต วันนี้เราจะใช้เวลาในการอธิบายโดยละเอียด นี่คือบทสรุปของการปรับปรุงที่เราทํา:

• วอทส์แอพพ์ API การส่งและการซิงค์เทมเพลตข้อความ (ใหม่สําหรับ Vonage)
• วอทส์แอพพ์ API การปรับปรุงการออกอากาศเทมเพลตข้อความ
• วอทส์แอพพ์ API ฟังก์ชัน Reply-To (รุ่นใหม่นี้)
• วอทส์แอพพ์ API ข้อความเซสชันแบบโต้ตอบ

วอทส์แอพพ์ API การส่งและการซิงค์ข้อความเทมเพลต

เพื่อรองรับเทมเพลตข้อความมัลติมีเดียและแบบโต้ตอบ เราได้ใช้การซิงค์เทมเพลตข้อความ ผู้ที่ใช้ 360dialog ขณะนี้สามารถส่งหรือซิงค์เทมเพลตข้อความมัลติมีเดียและโต้ตอบและส่งได้จาก respond.io.

Vonage วอทส์แอพพ์ API ผู้ใช้จะสามารถซิงค์ได้ตั้งแต่วันที่ 30 สิงหาคม สําหรับตอนนี้ Twilio & Messagebird ผู้ใช้ยังคงต้องใช้วิธีการเดิมในการเพิ่มเทมเพลตก่อนส่ง อย่างไรก็ตาม มีคําขอคุณสมบัติสําหรับ Twilio & Messagebird สนับสนุนที่นี่

นอกจากนี้ เทมเพลตข้อความเหล่านี้ไม่ได้จํากัดอยู่แค่ข้อความอีกต่อไป ด้วยฟังก์ชันการซิงค์ คุณสามารถสร้างเทมเพลตข้อความสื่อด้วยรูปภาพ วิดีโอ และเอกสารได้แล้ว พวกเขายังมาพร้อมกับปุ่มคํากระตุ้นการตัดสินใจและตอบกลับด่วน

เมื่อคุณสร้างเสร็จแล้วและพร้อมที่จะส่งเทมเพลตข้อความ ให้กรอกค่าตัวอย่างเพื่อช่วยให้ WhatsApp เข้าใจวัตถุประสงค์และบริบทของข้อความของคุณ การส่งใด ๆ ที่ไม่มีค่าตัวอย่างจะถูกปฏิเสธ

หลังจากส่งแล้ว คุณจะสามารถดูสถานะของเทมเพลตเหล่านี้แต่ละรายการได้:

• หากส่งแล้ว ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบและรอการอนุมัติ
• หากได้รับการอนุมัติ จะสามารถใช้เพื่อส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้แล้ว
• หากถูกปฏิเสธ คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ ในการอัปเดตนี้ เหตุผลในการปฏิเสธจะแสดงขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดเทมเพลตจึงถูกปฏิเสธ

ต้องการตรวจสอบว่าเทมเพลตได้รับการอนุมัติหรือไม่ เพียงซิงค์เทมเพลตของคุณเพื่อรับสถานะล่าสุด! สําหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมในการสร้างเทมเพลตข้อความ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ลูกค้าของเรา หรืออ่านคู่มือ เทมเพลตข้อความ WhatsApp ของเรา

วอทส์แอพพ์ API การปรับปรุงการออกอากาศเทมเพลตข้อความ

เราทําให้สามารถส่งเทมเพลตผ่านทั้งโมดูลข้อความและโมดูลการออกอากาศได้ การปรับปรุงสองอย่างที่ผู้ใช้ของเราร้องขอคือ:

• ตัวอย่างการออกอากาศ
• อนุญาตตัวแปรแบบไดนามิกในปุ่ม

เราได้เพิ่มทั้งสองอย่างแล้ว! ค่าฟิลด์ที่กําหนดเองสามารถใช้ในปุ่มโดยใช้ Dynamic Variable และสามารถดูตัวอย่างข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เอกสารที่มีปุ่ม CTA ก่อนส่งได้ ลดความเสี่ยงของความผิดพลาดใด ๆ

วอทส์แอพพ์ API ตอบกลับฟังก์ชันสําหรับข้อความขาเข้า

หนึ่งในความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดของการใช้ WhatsApp API สําหรับลูกค้าของเราได้รับการติดต่อตอบกลับข้อความที่เฉพาะเจาะจงโดยการพูด แบบนี้ ฟังก์ชันนี้จะถูกปล่อยออกมาสําหรับ 360dialog วอทส์แอพพ์ API ผู้ใช้สําหรับข้อความขาเข้าในวันที่ 3oth สิงหาคม

หากคุณต้องการเห็นสิ่งนี้ถูกนําไปใช้สําหรับ Twilio, Messagebird หรือ Vonage กรุณาโหวต!
เราต้องการใช้ คุณลักษณะนี้สําหรับข้อความขาออก แต่ขณะนี้ยังไม่มีช่องทางที่รองรับสิ่งนี้

วอทส์แอพพ์ API ข้อความเซสชันแบบโต้ตอบ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด WhatsApp Interactive Session Messages ในรูปแบบของปุ่มตอบกลับและข้อความรายการพร้อมใช้งานแล้ว 360dialog และ Vonage คน ปุ่มตอบกลับมีมากถึง 3 ตัวเลือก ในขณะที่รายการข้อความมีมากถึง 10 ตัวเลือก

วิธีการส่งข้อความแบบโต้ตอบแบบใหม่นี้จะแทนที่ข้อความด้วยตัวเลือกตัวเลขแบบข้อความ จากการทดสอบของ Facebook กับแชทบอทพวกเขาพบว่าข้อความที่ส่งด้วยคุณสมบัติแบบโต้ตอบได้รับการตอบสนองและอัตราการแปลงที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ!

มี 2 วิธีในการส่งข้อความโต้ตอบจาก respond.io: แบบสํารวจและการตอบกลับอย่างรวดเร็ว 360dialog & Vonage ผู้ใช้สามารถส่งข้อความเหล่านี้เป็นแบบสํารวจได้ แต่เท่านั้น 360dialog ผู้ใช้สามารถส่งการตอบกลับด่วนแบบโต้ตอบผ่านเทมเพลตการตอบกลับของ Facebook ใน Dialogflow.

สําหรับเรา Twilio และ Messagebird ผู้ใช้ WhatsApp เราได้ยินคุณเช่นกัน คุณสามารถ โหวตคําขอคุณสมบัติ และติดตามความคืบหน้าใน Roadmap.

บิตและบ๊อบ

นี่คงไม่ใช่ respond.io ปล่อยโดยไม่มี Bits และ Bobs เดือนนี้เรามีการส่งออกข้อมูลข้อความฟังก์ชันตอบกลับสําหรับข้อความขาเข้าและการปรับปรุงการแจ้งเตือนบนมือถือ

การส่งออกข้อมูลข้อความ

ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประวัติการส่งข้อความของคุณเพื่อช่วยคุณในกระบวนการตัดสินใจที่สําคัญหรือไม่? เรามีคุณ ตั้งแต่รุ่นนี้ บัญชี Enterprise, Reseller และ Custom Plan ทั้งหมดจะสามารถส่งออกข้อความในรูปแบบ CSV จากแพลตฟอร์มของเราได้ 🎉

ฟังก์ชั่นตอบกลับสําหรับข้อความขาเข้า

เราได้กล่าวถึงการสนับสนุนฟังก์ชันตอบกลับสําหรับข้อความขาเข้าโดยสังเขปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุง WhatsApp ของเรา นอกจาก 360dialog WhatsApp ฟังก์ชันตอบกลับยังใช้ได้กับแอพส่งข้อความอื่นๆ เช่น Instagram, Facebook และ Telegram.

สําหรับธุรกิจที่ใช้ช่องทางที่กล่าวถึงเพื่อสื่อสารกับผู้ติดต่อการปรับปรุงใหม่นี้จะรักษาบริบทการสนทนากับผู้ติดต่อเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาตอบกลับข้อความใดข้อความหนึ่ง

หากคุณต้องการมีฟังก์ชั่นตอบกลับสําหรับข้อความขาออกเช่นกันโปรดโหวตคําขอของคุณที่นี่

การปรับปรุงการแจ้งเตือนบนมือถือ

ขณะนี้การแจ้งเตือนทางมือถือจะถูกส่งไปยังผู้ที่ออฟไลน์และเลือกที่จะรับการแจ้งเตือนเท่านั้น เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้ทําให้เกิดความสับสนแก่ผู้ใช้ของเราเกี่ยวกับวิธีการออกแบบพฤติกรรมการแจ้งเตือน

ในการแก้ไขปัญหานี้ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางมือถือสําหรับข้อความใหม่และผู้ติดต่อใหม่ที่ได้รับมอบหมายตามค่าเริ่มต้นไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ไม่ว่างหรือออฟไลน์ หากคุณต้องการลักษณะการแจ้งเตือนแบบเก่า เพียงทําเครื่องหมาย ที่ ส่งการแจ้งเตือนทางมือถือเมื่อฉันออฟไลน์เท่านั้น

การปรับ RB_NOTIFY Dialogflow พารามิเตอร์

The RB_NOTIFY Dialogflow พารามิเตอร์จะไม่ส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนทางมือถือและเว็บจะยังคงถูกส่งอยู่ การแจ้งเตือนจะยังคงปรากฏในศูนย์การแจ้งเตือน