respond-io
New
🚀 TikTok Business Messaging مباشرة! تحويل المحادثات إلى تحويلات بسلاسة. اعرف المزيد.
arrow-icon

المنزل >

النمو بقيادة المحادثة >
تحويل العملاء المحتملين >
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات

استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات

Avatar
Joshua Lim
· 26 Nov 2024
less than a minute read

في هذه المقالة، سوف تكتشف كيفية إلغاء تعيين جهة اتصال من مستخدم أو وكيل كلما أغلقت محادثة.

تحتفظ المنصة افتراضيا بجهات الاتصال المعينة إلى نفس المستخدم أو الوكيل بعد إغلاق المحادثة. وفي حين أن بعض الشركات قد تفضل الحفاظ على الاستمرارية وإقامة علاقات مع الزبائن عن طريق الإبقاء على نفس الوكيل المعين، اختيار إلغاء التعيين بعد إغلاق المحادثة له مزاياه الخاصة ويمكن تنفيذها بسهولة باستخدام سير العمل.

فوائد إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات

إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثة إلى:

  • تأكد من أن جهات الاتصال لا تترك أبداً دون مراقبة، عندما يكون الوكيل المعين في البداية غير متاح مؤقتاً عن طريق تعيينه فوراً لوكلاء آخرين متاحين.

  • • إتاحة المرونة في إعادة توزيع عبء العمل فيما بين الوكلاء بناء على الخبرة الفنية أو مدى توافرها لتحقيق عبء عمل أكثر توازناً.

إعداد سير العمل

في وحدة سير العمل ، انقر فوق+ إضافة سير العمل> انقر تعيين: إلغاء التعيين بعد إغلاق المحادثة>انقر استخدم القالب.

تم إعداد قالب سير العمل مع مشغل وتعيين إلى خطوة.

مع هذا، سيتم إلغاء تعيين جهة الاتصال من المحال إليه في كل مرة يتم فيها إغلاق محادثة.

مشاركة هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

كيفية التشغيل الآلي لتتبع دورة الحياة في صحائف جوجل
تعلم كيفية تتبع العملاء المحتملين وتحسين المبيعات باستخدام قالب Google Sheets.
كيفية أتمتة الحسابات باستخدام الذكاء الاصطناعي
تعلم كيف يمكن لمساعدة AI حل استفسارات العملاء التي تنطوي على حسابات.
كيفية تحويل الصورة إلى نص يستخدم الذكاء الاصطناعي
تعلم كيفية استخراج المعلومات من الصور ثم استخدام المعلومات فيما بعد لتحسين أداء الذكاء الاصطناعي.
كيفية صياغة ردود العملاء مع الذكاء الاصطناعي
استخدام AI Assist وAI Prompts وAI Assist Persona لصياغة أفضل الردود على استفسارات العملاء.
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
تعرف على كيفية الحفاظ على نبرة متماسكة في الاستجابات التي تولدها الذكاء الاصطناعي لضمان أن كل تفاعل يعكس صوت علامتك التجارية.

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎