O2O / リテール
クリックからブリックへ:オンラインチャットで小売業を強化

高級品の販売、ホテルの経営、自動車部門の運営など、インスタントメッセージは販売戦略を強化し、会話をコンバージョンに変えることができます。respond.io を使用すれば、単一のプラットフォーム上で、あらゆるチャネルから大規模なマーケティング、販売、サポートを行うことができます。

インスタント・メッセージングでO2Oとリテール業務を強化する

デジタルと物理的なチャネルを橋渡しするパーソナライズされたメッセージング体験で顧客満足度を高める。

Respond.io は、BigCommerce、Magento 、Shopify などの主要な e コマース プラットフォームと統合しています。アプリを切り替えることなく、顧客とチャットして取引を成立させましょう。

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顧客ライフサイクルを通じた収益の増加

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

あらゆるチャネルでプロモートする

マーケティングキャンペーンやプロモーションで、ターゲットに届かないことはありませんか?インスタントメッセージで、より高い認知度とエンゲージメントを獲得しましょう。適切なメッセージを適切なタイミングで適切な受信箱に送ることで、何気なく買い物をした人をロイヤルカスタマーに変えることができます。

マーケティングファネル全体を通してのリードの獲得、生成、育成
顧客のアクションをトリガーとしたマルチチャンネル点滴キャンペーンの自動化
スペシャルオファーやプロモーションを即座にブロードキャストしたり、事前にスケジューリングすることが可能
適切なチャネルを利用することで、高い開封率とクリックスルー率を達成できる
過去の購入履歴や購買行動で顧客をセグメント化し、リターゲティングを実現

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

会話をコンバージョンにつなげる

反応がなければ売れない。競争の激しいO2Oや小売の世界では、顧客は待ってくれません。お気に入りのメッセージング・アプリで即座に顧客と関わり、注意を引いている間に取引を成立させるか、長期的な関係を育んでCLTVを高めましょう。そして、データ、自動化、分析を使って、販売サイクルを短縮し、スピードアップしましょう。

戦略的なクリックトゥチャット広告とリンクで営業問い合わせを促進する
既存のERPや営業CRMと連携し、会話の途中でデータを取り出したり、案件を生成したりすることができます。
販売資格から放棄されたカートの回収まで、販売パイプラインの自動化
高価格帯のお客様専用のサービスなど、VIPルートの構築
出荷の更新から再入荷の通知まで、1対1のトランザクションまたはバルク通知を送信します。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

会話をコンバージョンにつなげる

反応なし、販売なし。競争の激しいeコマースの世界では、顧客は待ってくれません。お気に入りのメッセージング・アプリで即座に顧客と関わり、彼らの注意を引いている間に取引を成立させるか、長期的な関係を築いてCLTVを向上させましょう。そして、データ、自動化、分析を駆使して、販売サイクルを短縮し、スピードアップを図りましょう。

戦略的なクリックトゥチャット広告とリンクで営業問い合わせを促進する
既存のERPや営業CRMと連携し、会話の途中でデータを取り出したり、案件を生成したりすることができます。
販売資格から放棄されたカートの回収まで、販売パイプラインの自動化
高価格帯のお客様専用のサービスなど、VIPルートの構築
出荷の更新から再入荷の通知まで、1対1のトランザクションまたはバルク通知を送信します。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

売れるサポート

カスタマージャーニーを通じて一貫した高品質のサポートを提供し、ブランドロイヤリティを確立します。顧客が最も利用するチャネルで会話型またはチケット型のサポートを提供し、より迅速な応答と解決のためにチャットの自動化を追加します。

自動化されたFAQなどのセルフサービス、人間のエージェントへのアクセス、またはその両方を組み合わせた24時間365日のサポート提供
どのチャネルからのメッセージであっても、単一の顧客ストーリーを作成する
サポートCRMと連携し、会話中にチケット作成が可能
チャットの全体像を把握し、データと分析でエージェントのパフォーマンスを測定することができます。
サポートエスカレーション、NPSやCSAT調査などのプロセスの自動化

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

データ主導の洞察

respond.ioの強力なレポートと分析ツールで、貴社のビジネスから発信されるすべてのメッセージを確認し、顧客の行動を学び、エージェントのパフォーマンスを監視します。この完全な可視性により、eコマース業務を改善するための十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

会話をコンバージョンにつなげる

反応なし、販売なし。競争の激しいeコマースの世界では、顧客は待ってくれません。お気に入りのメッセージング・アプリで即座に顧客と関わり、彼らの注意を引いている間に取引を成立させるか、長期的な関係を築いてCLTVを向上させましょう。そして、データ、自動化、分析を駆使して、販売サイクルを短縮し、スピードアップを図りましょう。

戦略的なクリックトゥチャット広告とリンクで営業問い合わせを促進する
既存のERPや営業CRMと連携し、会話の途中でデータを取り出したり、案件を生成したりすることができます。
販売資格から放棄されたカートの回収まで、販売パイプラインの自動化
高価格帯のお客様専用のサービスなど、VIPルートの構築
出荷の更新から再入荷の通知まで、1対1のトランザクションまたはバルク通知を送信します。

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