2023'ün ilk çeyreğini yüksek bir notla kapattık: Amazon Web Services, respond.io ile olan ortaklığı hakkında bir vaka çalışması yayınladı ve olağanüstü performans, güvenlik ve güvenilirlik için ne kadar çaba sarf ettiğimizi belgeledi.

Ama hepsi bu kadar değil. Ayrıca çıkartma alma özelliğini başlattık ve resmi olarak Google'ın Business Messages adresine katıldık! 🤝 Bu bülteni tamamlamak için, artık Arapça olarak sunulan Yardım Merkezimizde öğrenebileceğiniz birkaç harika özelliği vurguluyoruz. Hadi başlayalım! 🏁

Çıkartma Alabilme Özelliği ile Müşteri Etkileşimini Artırın

Artık respond.io adresinden çıkartma alabilirsiniz! Çıkartmalar müşteriler arasında popüler bir ifade aracıdır. Çıkartmaların alınamaması, işletmelerin bir çıkartma ile sohbet başlatan müşterileri tanımasını veya bir sohbetin tonunu doğru bir şekilde okuyabilmesini engeller.

Potansiyel müşterilerle etkileşime geçmenize ve güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı olmak için respond.io artık aşağıdaki popüler kanallardan statik ve animasyonlu çıkartmaların alınmasını destekliyor:

• Viber
• WhatsApp Cloud API
• WhatsApp 360dialog
• WhatsApp MessageBird
• WhatsApp Twilio
• LINE
• Facebook Messenger
• Telegram

Business plan ve üzeri kullanıcılar için, Gelen Webhook Etkinliklerimizi yeni bir gelen mesaj türü olarak Alınan Çıkartmaları içerecek şekilde güncelledik, böylece müşteriler size çıkartma gönderdiğinde haberdar olabilirsiniz.

Ayrıca Zapier adresinde gelen mesaj tetikleyicisi olarak çıkartma kullanımını da etkinleştirdik.

respond.io adresinden karşılığında çıkartma gönderebilmek ister misiniz? Bunun gerçekleşmesi için çalışabilmemiz için özellik isteğini yukarı oylayın.

Respond.io Google'a Resmen Katıldı Business Messages

Eğer kaçırdıysanız, respond.io artık Google'ın tanınmış bir sağlayıcısıdır Business Messages!

Google Business Messages 'u bir kanal olarak desteklemeye başladığımızdan bu yana, bu kanalın kullanımı, işletmelerin Haritalar ve Arama gibi Google giriş noktaları aracılığıyla müşterilere erişilebilir olmanın değerini anladıklarını teyit etti.

Bu resmi entegrasyon, işletmelerin harika müşteri deneyimleri yaratmalarına ve kalıcı müşteri ilişkileri kurmalarına olanak tanıyan olağanüstü çözümler sunma konusundaki kararlılığımızı yansıtmaktadır.

Bu ortaklık hakkında daha fazla bilgi edinin veya dünyanın en popüler arama motorunu kullanan milyonlarca müşteriyle sohbet etmeye başlamak için Google Business Messages adresine bağlanın.

respond.io ile Daha Fazlasını Yapın: Shopify adresini entegre edin, CSAT Anketleri Gönderin ve Arapça Yardım Merkezinde Gezinin

respond.io hesabınızdan en iyi şekilde yararlanıyor musunuz? Sık sık yayınladığımız sürümler ve güncellemelerle, neyin yeni veya mümkün olduğunu takip etmek zor olabilir. respond.io 'un özelliklerinin ve kılavuzlarının bir deposu olan Yardım Merkezi'ne girin. 📖 İlginç bulabileceğiniz iki özelliğe bir göz atalım: Shopify entegrasyonu ve CSAT anketleri.

Shopify ile entegre edin respond.io

Respond.io'in esnek entegrasyon altyapısı, onu Shopify gibi e-ticaret platformlarına kolayca bağlamanızı sağlar. Bu, sorulara yanıt vererek ve sorunları hızlı bir şekilde çözerek sorunsuz alışveriş deneyimleri oluşturmanızı sağlar, bu da dönüşümleri ve müşteri sadakatini artırır.

Yardım Merkezi, müşteri bilgilerinin otomatik olarak nasıl senkronize edileceği, siparişlerin ve sepetlerin nasıl yönetileceği konusunda adım adım kılavuzlar sunar. 🛒 Müşterilere tercih ettikleri kanallardan terk edilmiş sepet mesajları veya Shopify sipariş güncellemeleri gönderebilecek, temsilcileri sipariş durumları hakkında bilgilendirebilecek ve daha fazlasını yapabileceksiniz.

CSAT Anketleri ve Mağaza Sonuçları Gönderin

Müşteri memnuniyetini artırmak öncelikleriniz arasındaysa, respond.io ile müşteri memnuniyeti anketleri gönderin ve yanıtları Google Sheets adresinde, bir CRM'de veya tablolamak için bir veri ambarında toplayın. ⭐

Bir CSAT İş Akışları şablonu seçin ve anketi istediğiniz gibi düzenleyin. Anket her görüşmenin sonunda otomatik olarak gönderilecek ve yanıtlar belirttiğiniz hedefte toplanacaktır. Yardım Merkezi size olumlu, olumsuz ve geçersiz yanıtları nasıl yöneteceğinizi bile gösterir.

Respond.io'in Yardım Merkezi Artık Arapça Olarak Kullanılabiliyor

Yardım Merkezi son derece değerli bir kaynak olduğundan, mümkün olduğunca erişilebilir olmasını istiyoruz. Bu amaçla, Yardım Merkezi artık İngilizce ve İspanyolca'nın yanı sıra Arapça olarak da mevcut! 🥳

Yardım Merkezinde Arapça dilinde gezinmeyi tercih eden kullanıcılar, tanıdık ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi için tüm arayüzlerin Sağdan Sola (RTL) görünümde olduğunu göreceklerdir.