98 açılma oranıyla SMS işletmeler için en iyi pazarlama araçlarından biridir. Eğer SMS pazarlama konusunda yeniyseniz, kısa mesaj yasalarını anlamak zor olabilir. Bu makalede, SMS yayını gönderirken nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve SMS pazarlama yazılımı ile SMS yayınının nasıl gönderileceğini tartışacağız.
İşletmeniz için SMS 'u nasıl kuracağınızı mı merak ediyorsunuz? Bir SMS Ortağını nasıl seçeceğinizi ve SMS hesabını nasıl alacağınızı buradan öğrenin.
SMS Pazarlama Neden Zordur?
SMS Pazarlama Nedir?
SMS pazarlama, işletmelerin müşterilerine bir SMS yayını gönderdiği bir promosyon stratejisidir. Bu, kuponları, satış uyarılarını ve ürün lansman duyurularını içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
SMS pazarlama fikri basit görünse de, uygulamak kolay değildir. SMS mesajlarının 160 karakterlik bir sınırı vardır, bu da tüm bilgileri ve bağlantıları tek bir mesaja sığdırmayı zorlaştırır.
Ancak SMS pazarlamasının asıl zorluğu kısa mesaj yasalarını anlamaktır - SMS yayın hizmeti, toplu SMS için neye izin verilip verilmediği konusunda çok şeffaf olmayan hükümetler ve taşıyıcılar tarafından düzenlenmektedir.
Bu zorluklara rağmen SMS birçok şirketin kullandığı en popüler pazarlama kanallarından biridir. Aşağıda SMS pazarlamasının buna değmesinin nedenleri yer alıyor.
Neden SMS Pazarlama Buna Değer?
Şirketinizin SMS pazarlamasını uygulaması için birçok neden vardır. SMS en popüler iletişim şeklidir ve inanılmaz okunma ve tıklanma oranlarına sahiptir.
SMS her yerde bulunur - dünyada cep telefonu olan herkes SMS alabilir. Anlık mesajlaşma uygulamaları her telefonda yüklü olmayabilir, ancak SMS yüklüdür. Bugün dünya çapında 5 milyardan fazla SMS kullanıcısı var.
Genellikle önemsiz klasörüne düşen pazarlama e-postalarının aksine, insanlar SMS mesajlarını gerçekten okurlar. SMS %98 gibi rakipsiz bir açılma oranına sahiptir - %90'ı 3 saniye içinde okunur! Bu da SMS adresini zamana duyarlı teklifler göndermek için ideal kılmaktadır.
Ayrıca, SMS %40 gibi şaşırtıcı bir tıklama oranına sahiptir. Bir perspektife oturtmak gerekirse, e-postaların tıklanma oranı %2'dir. Eğer hala SMS 'un işletmeniz için en iyi iletişim aracı olduğuna ikna olmadıysanız, işte size bir SMS pazarlama başarı hikayesi.
Bir Kısa Mesaj Pazarlama Başarı Hikayesi: Carl's Jr SMS Pazarlama Kampanyası
Carl's Jr, 2013 yılında bugüne kadar gördüğümüz en başarılı SMS pazarlama kampanyalarından birini başlattı. Fast-food zinciri müşterilerine bir SMS yayını göndererek 6 dolarlık hamburger ve patates kızartması kombinasyonunu sınırlı bir süre için 2,99 dolara sundu.
Carl's Jr SMS pazarlama tarifi basit olabilir, ancak sonuçlar etkileyici. SMS alıcılarının neredeyse %20'si tekliflerini kullandı. Ve şirket SMS kampanyası için harcadığı her 1 dolar karşılığında 14 dolar kazandı!
Kendi SMS pazarlama başarı hikayenizi yaratmak ister misiniz? SMS hakkında her şeyi buradan öğrenin ve bir SMS yayını göndermeden önce aşağıdaki kontrol listesini gözden geçirdiğinizden emin olun.
SMS Yayını Göndermek için Kontrol Listesi
Bir SMS yayını gönderirken 3 ana uyumluluk hususu vardır. Müşterilerinizin katılımını sağlamanız, katılımdan vazgeçmediklerinden emin olmanız ve doğru SMS numarasını seçmeniz gerekir.
Müşterileriniz SMS Yayınını Almayı Kabul Etti mi?
Opt-in, bir SMS yayını almak için açık onay vermek anlamına gelir. İstenmeyen SMS gönderimi müşterileri rahatsız edebilir ve markanıza zarar verebilir. Birçok ülkede , SMS yayını göndermeden önce yasal olarak onay alınması gerekmektedir.
En yaygın katılım yöntemi ahize katılım yöntemidir. Alternatif olarak, katılım formlar, otomatik telefon sistemleri (IVR) veya satış noktasında (POS) toplanabilir. Unutmayın, müşterilerinizin numaralarına sahip olmanız onların katıldıkları anlamına gelmez.
Ahize katılımı, bir numaraya anahtar kelime gönderilerek SMS sohbet aracılığıyla yapılır. Uyumluluğu sürdürmek için, müşterilerin onayını onaylamak üzere çift katılım ayarlayabilirsiniz. Bu, bir EVET ile yanıt vermek kadar basit olabilir.
Bunun dışında, işletmeler web veya kağıt formlar aracılığıyla da katılım sağlayabilir. Kayıtlarınız için her zaman formun bir kopyasını saklamalısınız. Müşteriler ayrıca arama sırasında bir rakama basarak IVR aracılığıyla veya bir satın alma işlemi yapıldıktan sonra bir POS'ta kaydolabilir.
Başarılı bir metinle pazarlama kampanyası için müşterilerden net bir onay almak çok önemli olsa da, onay vermemeyi doğru bir şekilde ele almak da aynı derecede önemlidir.
Kişileriniz SMS Yayın Listesinden Çıkmayı Tercih Etti mi?
Opt-out, bir SMS mesajı alma izninin iptal edilmesi anlamına gelir. Birçok ülkede SMS devre dışı bırakmayı düzenleyen yasalar vardır. Opt-out'a uyulmaması yalnızca müşterinizin deneyimini etkilemekle kalmaz, aynı zamanda işletmenizi yasal işlem riskiyle karşı karşıya bırakabilir.
Ayrılma işlemi genellikle SMS mesajına DUR yanıtı verilerek gerçekleştirilir. Ancak, müşteriler diğer iletişim yollarıyla da vazgeçebilirler.
STOP, END veya CANCEL gibi anahtar kelimeler gönderdiklerinde bir müşteriyi SMS yayın listesinden çıkarmanız gerekir.Bazı SMS Sağlayıcıları, bu anahtar kelimeleri gönderdiklerinde müşteriyiotomatik olarak listeden çıkarmanınbir yolunu bul acaktır.
Daha az yaygın olarak, vazgeçme web formları, e-postalar, telefon aramaları veya sosyal medya kanalları aracılığıyla gerçekleşebilir. Nasıl yapılırsa yapılsın, vazgeçme işlemlerine her zaman saygı göstermelisiniz.
Müşterilerinizin onayını aldınız ve vazgeçmediklerini iki kez kontrol ettiniz - geriye ne kaldı? SMS pazarlama için doğru numaraya sahip olup olmadığınızı kontrol etmenin zamanı geldi.
SMS Yayını İçin Doğru Numaraya Sahip misiniz?
Farklı ülkelerde SMS pazarlama için hangi numaranın kullanılacağı konusunda farklı kurallar vardır. Genel olarak, Kısa Kodlar SMS yayını göndermek için en iyi numara türüdür, uzun kodlar ise SMS yayını göndermek için kullanılamaz.
Kısa Kodlar 5 ila 6 haneli SMS numaralarıdır. Taşıyıcılar tarafından filtrelenmeye daha az maruz kalırlar ve diğer numaralara göre daha yüksek teslim edilebilirliğe sahiptirler. Bu nedenle toplu SMS göndermek için idealdirler.
Öte yandan, Uzun Kodlardan gönderilen SMS yoğun bir şekilde filtrelenir. Taşıyıcılar bir Uzun Koddan gönderilen SMS yayınını tespit ettiğinde teslimat başarısız olabilir. Filtrelemenin çalışma şekli belirsiz olduğundan, filtreye çarpmadan önce kaç tane SMS gönderebileceğiniz bilinmemektedir.
Twilio, Vonage (eski adıyla Nexmo) ve MessageBird gibi SMS Sağlayıcılarından bir SMS numarası alabilirsiniz. Ancak, SMS Sağlayıcıları toplu SMS göndermek için bir mesajlaşma konsolu sağlamaz. Bunu yapmak için respond.io gibi bir kısa mesaj pazarlama yazılımı gerekir.
SMS Pazarlama Yazılımı: SMS Yayını Göndermek için SMS Entegrasyonunu Kullanma
respond.io gibi bir SMS pazarlama yazılımı, telefon numaralarını içeren mevcut bir müşteri listesini içe aktarmanıza ve hedefli SMS yayınları göndermenize olanak tanır. SMS yayın yazılımını kullanmaya başlamak için ücretsiz bir respond.io hesabına kaydolun.
Twilio, Vonage veya MessageBird Hesabı SMS Pazarlama Yazılımına Nasıl Bağlanır
Eğer bir SMS hesabınız yoksa, Twilio adresinden bir hesap edinebilirsiniz, Vonage veya MessageBird. Birçok SMS sağlayıcısı, şirketiniz için hangisinin en uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olmak için ücretsiz denemeler veya ücretsiz krediler sunar. Bir SMS Sağlayıcısı seçmeye ilişkin bu kılavuzu okumanızı öneririz.
Zaten bir Twilio, Vonage veya Messagebird SMS hesabınız varsa, API anahtarınızı veya belirtecinizi kullanarak respond.io adresine bağlanabilirsiniz. Twilio SMS adresine bağlanmak için adım adım kılavuz için belgelerimize göz atın, Vonage SMS ve MessageBird SMS platforma.
Kişi Listesi SMS Pazarlama Yazılımına Nasıl Aktarılır
Twilio, Vonage veya Messagebird hesabınıza respond.io adresinden bağlandıktan sonra SMS Kişilerini toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Bir SMS yayını göndermeden önce, bir SMS kanalına bağlanmak için Kişilere ilk mesajı göndermeniz gerekir. Bir Kişiyi bir SMS kanalına bağlamak için ya ona ilk bireysel mesajı göndermeniz ya da ondan ilk mesajı almanız gerekir.
SMS işletmelerin ilk mesajı göndermesine izin veren kanallardan biridir. Kişinizle 1:1 görüşme başlatmak için Mesajlar modülüne gitmeniz yeterlidir.
Kişinize ilk SMS mesajını gönderdikten sonra, bir SMS yayını göndermeye hazırsınız demektir. respond.io ile nasıl toplu SMS göndereceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
SMS Broadcast ile Yayın Nasıl Kurulur? respond.io
Başlamadan önce, respond.io'unYayın Modülünün toplu mesajlaşmanın hedeflemesini ve esnekliğini nasıl geliştirdiğini öğrenelim. Kişi Segmenti özelliği, kullanıcıların Kişi Alanlarına, Etiketlere veya önceden tanımlanmış koşullara dayalı olarak kesin hedef kitleler oluşturmasına olanak tanır.
Bu koşulları yerine getiren müşteriler otomatik olarak bir Segmente girerken, artık kriterleri karşılamayanlar bir Segmentten çıkar ve ekibinizin manuel çabası olmadan listenizin her zaman güncel olmasını sağlar.
Bir yayın için birden fazla kanal seçmenin yanı sıra, görünürlüğü ve etkileşim oranlarını artırmak için Kişilerinizin en son etkileşim kurduğu kanala yayın yaparak erişimi de artırabilirsiniz.
Yayına hazır değillerse yayınları taslak olarak kaydetmek de mümkündür. Bu, yayına girmeden önce onları düzenlemenize veya yeniden planlamanıza olanak tanır. Planınız destekliyorsa, yayınınızın teslim edilme hızını özelleştirebilirsiniz.
Artık faydalarını anladığınıza göre, respond.io adresini kullanarak yayınınızı nasıl ayarlayacağınızı öğrenelim. Öncelikle, Facebook Sayfanızı respond.io adresine bağlamanız gerekir. Ardından, Messenger yayınınızı ayarlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
Program Yayını özelliği, uluslararası müşterileri olan işletmeler için kullanışlı olacaktır. Gecenin köründe müşterilere SMS yayını göndermek istemezsiniz! SMS pazarlama en iyi uygulamaları hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
SMS Yayın İnfografik
Daha Fazla Okuma
Artık SMS pazarlama yazılımı ile nasıl SMS yayını göndereceğinizi biliyorsunuz. Ticari mesajlaşma uygulamalarını kullanma hakkında daha fazla nasıl yapılır içeriğiyle ilgileniyorsanız, aşağıdaki makaleleri öneririz:
- Facebook Yorum Otomatik Yanıtlama Nasıl Kullanılır
- Web Sitenize Facebook Messenger Nasıl Eklenir?
- Facebook Messenger Kodları Nasıl Kullanılır?
