ما هو حركة المرور الاجتماعي والأسود؟

من المفترض أن تتحدث تحليلات جوجل عن الحقيقة حول حركة مرور الموقع. ومع ذلك، عند النظر إلى قنوات المرور الخاصة بك، ستجد أن 20% أو 30% من حركة المرور تأتي مباشرة. استخدم المستخدم عنوان URL للذهاب مباشرة إلى الصفحة الخاصة بك. عادل بما فيه الكفاية. لكن كيف حصلوا على عنوان URL؟ وكيف يمكنك زيادة حركة المرور المباشرة هذه؟ للإجابة على هذه الأسئلة، سوف نغوص في عالم الشبكات الاجتماعية المظلمة وحركة المرور المظلمة.

سوف نستخدم مصطلحات الشبكات الاجتماعية المظلمة وحركة المرور المظلمة كثيرًا في هذه المشاركة. وفيما يلي تفسير سريع لكلا المصطلحين.

ما هو المرور المظلم؟

يمكنك أن تفكر في حركة المرور المظلمة كحركة مرور تأتي من الظلام. بعبارة أخرى، نحن لا نعرف من أين جاء. نحن لا نعرف المصدر. سترى هذا في Google Analytics كحركة مرور مباشرة. بعبارات أبسط ، هذا يعني أن المستخدم وصل إلى عنوان URL على موقعك مباشرة، بكتابته في المتصفح أو نقر على رابط في مكان ما، ولكن جوجل غير قادر على تتبع المصدر. حركة المرور المظلمة يمكن أن تأتي من شيء بسيط مثل نسخ وصق رابط من مكان إلى آخر.

وهذا كابوس بالنسبة للبعض من الناس. وزعمت تانيا كوردري، كبير الموظفين الرقميين، أن الصحيفة لم تتمكن من تعقب مصدر نحو 25 في المائة من حركة المرور. احتمال مخيف للشركات يعتمد على إيرادات الإعلان. حيث يمكن أن يكون تزايد حركة المرور الفرق بين الحياة والموت.

لماذا لا يستطيع جوجل تتبع المصدر؟ عموما، لأن المستخدم جاء من منصة مغلقة أو قناة محمولة. على سبيل المثال عندما يقوم شخص ما بنشر الرابط الخاص بك على تويتر أو فيسبوك - تحليلات جوجل قادرة بسهولة على تحديد تلك المنصات كمصدر عندما يقوم المستخدم بتصفح سطح المكتب.

عندما يقوم المستخدم بتصفح الهاتف المحمول باستخدام تطبيق فيسبوك، غالباً ما تكون تحليلات جوجل غير قادرة على معرفة المصدر (ما لم يتم استخدام UTM) وتصنف هذا كحركة مرور مباشرة بدلاً من ذلك. إذا كان لديك طن من حركة المرور من المحمول، قد لا تقوم بحساب ROI لجهودك الاجتماعية بشكل صحيح.

وهناك مصدر شائع آخر للحركة المباشرة هو تطبيقات الرسائل. إذا قام جمهورك بمشاركة الرابط الخاص بك عبر WhatsApp أو Facebook Messenger أو حتى البريد الإلكتروني واصدقائهم يتبعون ذلك الرابط. لن تتمكن تحليلات جوجل من التقاط المصدر، وستُعتبر حركة مرور مباشرة. هذا هو أحد مصادر حركة المرور الاجتماعي الظلام.

ما هو الإجتماعي المظلم؟

ويصف مصطلح "الاجتماعية المظلمة" التقاسم الاجتماعي الذي يحدث في أماكن على شبكة الإنترنت حيث يصعب تتبع المحيل أو المصدر. بعض حركة المرور المظلمة التي تجربتها على موقع الويب الخاص بك هي نتيجة المشاركة الاجتماعية المظلمة.

فكرة الإجتماع المظلم والمصطلح الذي اقترن به كان أول من طرحه أليكسيس مادريغال في مقالة عن المحيط الأطلسي. بدأ كل شيء بالحكاية من شبابه. عند تصفح الإنترنت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وكان معظم استكشافه للشبكة نتيجة لمشاركته مع آخرين في وصلات في رسول مبكر على الإنترنت يسمى ICQ.

وكانت المشكلة تتمثل في أن الفكرة السائدة في أوائل عام 2010 كانت أن حركة المرور ذات القيمة الأعلى تأتي من مصدرين، حركة مرور محركات البحث، وحركة المرور الاجتماعية. ولكن كان لدى أليكسيس حدس أنه كان هناك في مكان ما ضمن جميع بيانات تحليلات زوار الويب مصدر غامض لحركة المرور. هذه الحركة جاءت من تبادل المعلومات عبر الشبكة في منصات مغلقة من قبل أشخاص كانوا أقارب، أو أصدقاء، أو مقربين من بعضهم البعض بطرق أخرى. لقد صاغ هذا المصطلح، الاجتماعي المظلم.

وقبل نشر المقال، قام فريق في المحيط الأطلسي بدراسة بيانات التحليلات لموقعهم واكتشفوا أن 56.5% من حركة المرور كانت نتيجة على الأرجح لمشاركة الظلام الاجتماعي. الآن قبل أن نصل إلى كيفية تقدير كمية حركة التواصل الاجتماعي المظلمة على موقع الويب الخاص بك، دع's يناقش لماذا قد تكون حركة المرور الاجتماعية المظلمة أفضل حركة مرور لك.

لماذا يهم الاجتماع المظلم؟

جزء من سبب الاهتمام بالاجتماع المظلم هو سلوك الإنسان. ما هي أقوى استراتيجية تسويقية ولكن من الصعب إتقانها؟ تسويق كلمات الفم (WOMM). ما الذي يمكن أن يبيعك منتجًا أسرع من توصية شخص جدير بالثقة؟

لدى المجتمع المظلم أوجه شبه أكثر مع WOMM مقارنة بوسائل الإعلام الاجتماعية. فوسائط الإعلام الاجتماعية عامة والضغط الذي يمارسه الأقران يوسع من نطاق النتائج. لقد رأينا جميعاً كيف يمكن أن تخرج الإعجابات عن السيطرة بسبب شيء لا يعد مذهلاً، ويعرف الناس أنه من الشبهات قليلاً حول شيء تم تعزيزه بشكل كبير في منتدى عام.

وعلى العكس من ذلك، فإن المجتمع المظلم خاص وحميم. عندما يقوم صديق برسائل مباشرة أنت أو مجموعة من الأصدقاء يكون هناك ضغط أقل وانفتاح. 48% من الأشخاص غير مرتاحين لمشاركة بعض الأمور في منتدى عام. وهذا يجعل المشاركة الاجتماعية المظلمة مستهدفة بدرجة عالية. عندما يشاركك أحدهم محتوى عبر رسالة WhatsApp، فذلك لأنه يعتقد أنك ستتفاعل معه على مستوى شخصي حتى لو كان ذلك قليلاً مبتذلاً.

تدعم البيانات تفضيل المشاركة في القنوات العامة. وقد أظهرت البحوث التي أجرتها الراديومون أن مقدار المشاركة التي أجريت عبر قنوات اجتماعية مظلمة قد تجاوز ما حدث في الأماكن العامة مثل الفيسبوك في عام 2016.

على الرغم من أن المشاركة في القنوات المظلمة كانت النشاط المفضل منذ سنوات، فقط مؤخرا أصبح هذا النوع من المشاركة مصدر حركة أعلى من الإحالات على الفيسبوك. في عام 2018، احصل على تحليل لحركة المرور من زبائنهم وتعلمت كمية حركة المرور المظلمة القادمة من الظلام الاجتماعية التي تجاوزت ما تم من النشر العام للفيسبوك.

من المحتمل أن يكون المرور المظلم قد ساهم بالفعل في حركة المرور الخاصة بموقعك.

كيفية تقدير حركة المرور المظلمة من الظلام الاجتماعي

لتقدير حركة المرور التي تتلقاها من وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة، ستحتاج إلى بعض الحس السليم والوصول إلى Google Analytics. وكما ذكرنا، فإن حركة المرور التي تحصل عليها من القنوات المظلمة ستكون مخفية بين حركة المرور المباشرة.

لفهم كم من حركة المرور المباشرة الخاصة بك تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة، سنقوم بعمل افتراض. عندما تهبط حركة المرور المباشرة على صفحات الموقع مثل الصفحة الرئيسية (rocketbots.io)، سوف نفترض أن المستخدم قام بكتابته في شريط URL لمتصفحه وأن كروم قام بإكماله تلقائيًا.

ومع ذلك، عندما يصل المستخدم إلى صفحة أعمق في موقعك مثل كيفية أتمتة محادثات العملاء. من غير المحتمل جداً أنهم كتبوا ذلك URL بأنفسهم. سنفترض أنهم نقروا على رابط في مكان لم يتمكن Google Analytics من تسجيل مصدره.

لتقدير حركة المرور الاجتماعية المظلمة لموقعك، قم باتباع هذه الخطوات في Google Analytics.

الخطوة 1: تحليل كم جلسات حركة المرور المباشرة لديك على موقعك في شهر واحد. في هذه الحالة، سيكون العدد حوالي 20,000 جلسة أو 21% من إجمالي الجلسات. يمكنك أن تفكر في هذه الحركة المباشرة ككمية حركة المرور المظلمة التي تتلقاها. (إنه مظلم لأنك لا تعرف المصدر.)

الخطوة 2: إنشاء فلتر يتجاهل حركة المرور إلى الجلسات التي يهبط فيها المستخدم على الصفحة الرئيسية الخاصة بك. (تذكر الافتراض الذي قدمناه في وقت سابق). وفي هذه الحالة، يكون العدد حوالي 11,000 جلسة أو 15% من إجمالي الجلسات.

من خلال هذا التحليل، يمكننا أن نرى أن حوالي 15% من الجلسات على الموقع تأتي من الشبكات الاجتماعية المظلمة. شخص ما شارك وصلة مع شخص آخر في المساحة المظلمة على شبكة الانترنت، مما أسفر عن 11000 جلسة على الموقع!

كيف يمكن الفوز في الظلام الاجتماعي

لفهم كيفية الاستفادة من حركة المرور المظلمة والفوز في الظلام الاجتماعي، ستحتاج إلى توفير المحتوى لأكبر معجبيك أو لأكثر مستخدمي الطاقة أهمية للمشاركة فيه عبر القنوات المظلمة. للقيام بذلك، ستحتاج إلى معرفة ما الذي يشاركه هؤلاء المعجبون أكثر من غيره، أين يشاركونه، وكيف يجب أن تشاركه معهم حتى يشاركوه مع أقاربهم وأصدقائهم وزملائهم.

ماذا يجب مشاركته في الظلام الاجتماعي؟

وتعطينا دراسة أجراها دليل الويب العالمي في عام 2019 فكرة جيدة عن ما يرغب الناس في مشاركته عبر الرسائل الخاصة والقنوات الاجتماعية المظلمة الأخرى.

وبطبيعة الحال، فإن الصور الشخصية المضحكة والمستهدفة بشدة هي المشاركة الأولى. ومع ذلك، لا يعني ذلك أنك لا تستطيع المشاركة في الحدث. صور وفيديوهات ترفيهية ترافقها في المرتبة الثانية. لذا، التقط بعض الصور المضحكة في المكتب وأرسلها عبر الرسائل الخاصة للعملاء الأقرب إليك. وهذا ليس شيئا يمكن أن تفعله كل يوم.

روابط مواقع الويب، الصفقات & الخصومات وأنواع أخرى من الروابط هي كلها رهنة جيدة. يمكن أن يكون شيئاً بسيطاً مثل جمع أكثر مشاركات المدونة مشاهدة من الأسبوع السابق وإرسالها إلى جهات اتصال تطبيق الرسائل الخاصة بك. إنه شيء نقوم به أسبوعيًا مع النشرات الإخبارية لمدونتنا على فيسبوك ماسنجر، WhatsApp وتيليجرام.

من المهم أن نتذكر أن 62% من النقرات التي تأتي من التواصل الاجتماعي المظلم تتم على الأجهزة المحمولة. تأكد من أن المحتوى الذي تشاركه مع الروابط التي ينقلها المستخدمون جميعها صديقة للجوّال.

مكان المشاركة على الظلام الاجتماعي

وصُمم جزء آخر من دراسة فهرس الشبكة العالمية لفهم المنصات المستخدمة للتقاسم الاجتماعي المظلم. وبعد أن سألوا أكثر من 000 3 مستخدم للإنترنت، وجدوا أن:

• مشاركة المحتوى بنسبة 82% على فيسبوك ماسنجر

• 56% مشاركة المحتوى على واتساب

• مشاركة المحتوى بنسبة 34% من خلال المراسلة المباشرة لإنستجرام

• 32% مشاركة المحتوى من خلال رسالة Snapchat

عند مشاركة المحتوى، سترغب في مشاركته مباشرة في هذه القنوات، حتى يتمكن معجبوك من مشاركته بسهولة مع أصدقائهم باستخدام أزرار المشاركة داخل التطبيق.

كيفية المشاركة على الإجتماع الظلام

عندما تقرر أن زيادة المشاركة في dark social أمر مهم لشركتك، سوف تحتاج إلى تبرير المصروفات التي تتكبدها، من خلال القدرة على فهم العائد على الاستثمار. للقيام بذلك تأكد من استخدام UTM التتبع على جميع الروابط التي ترسلها إلى مشجعيك.

استخدم منشئ حملة URL Google لإضافة معلمات UTM إلى روابطك. هذا سيسمح لك بتتبع كل من ينقر على روابطك مع Google Analytics. وهذا سيعطيكم صورة أفضل عن كيفية أداء جهود التسويق التي تقوم بها السعاة مقارنة بمبادراتكم الأخرى.

بمجرد أن يكون لديك روابط جاهزة فإنك'سوف ترغب في بث هذه الروابط إلى جهات الاتصال الخاصة بك، سواء كان على فيسبوك ماسنجر، WhatsApp، WeChat, Line، Viber, Kik أو أي تطبيق آخر للرسائل. نحن'شرح كيفية القيام بذلك بالتفصيل في مشاركتنا حول إرسال رسائل إخبارية عبر تطبيقات الرسائل.

أخيرا وليس آخرا، تأكد من إضافة أزرار مشاركة الرسائل الخاصة إلى مشاركات المدونة & المقالات.

من المرجح أن يقوم الناس بنشر الروابط والمقالات ، لذلك يجعلونها سهلة بالنسبة لهم.

قراءات إضافية.

إذا كنت تحب هذا المنشور وترغب في إتقان حركة المرور المظلمة والفوز في الظلام اجتماعياً، نوصي بأن تشارك في تحديثات مدوناتنا وأن تقوم بمزيد من القراءة. يمكنك البدء بفهم كيفية استخدام الشركات لتطبيقات المراسلة مع الدليل النهائي إلى المراسلة الفورية للأعمال.

بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك الذهاب مباشرة إلى إحدى مشاركات تطبيقاتنا لتعلم المزيد:

• الدليل النهائي لفيسبوك ماسنجر للأعمال التجارية

• الدليل النهائي ل WhatsApp للأعمال التجارية

• الدليل الشامل لـ WeChat للأعمال

• الدليل النهائي لتيليجرام للأعمال التجارية

• الدليل النهائي ل LINE للأعمال.

• الدليل الشامل لاستخدام Viber للأعمال.

• الدليل النهائي لكيك من أجل الأعمال التجارية