ابتداءً من 1 نوفمبر، 2024، لن تتمكن بعد الآن من إرسال واستقبال الرسائل على هذه القناة. لمواصلة استخدام WhatsApp على respond.io، نوصي بالانتقال إلى منصة WhatsApp للأعمال (واجهة برمجة التطبيقات) للاستمتاع بمزيد من الموثوقية، والتكاليف المنخفضة، والوصول إلى ميزات جديدة. اقرأ المزيد عن لماذا توقفنا عن دعم BSPs الأخرى لواتساب هنا.
بالإضافة إلى توفير خدمات الرسائل القصيرة، تعتبر Vonage أيضًا مزودًا لواجهة برمجة التطبيقات التي تعمل مباشرة مع WhatsApp كشريك رسمي. توفر Vonage أيضًا خدمات أخرى مثل شراء رقم الهاتف وإدارة حساب واجهة برمجة التطبيقات الرسمية الخاصة بـ WhatsApp.
من خلال دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بـ Vonage، يمكن للمنصة تمكينك من الاستجابة لرسائل WhatsApp مباشرة.
تتمتع هذه القناة بنافذة مراسلة محدودة مدتها 24 ساعة بسبب لوائح WhatsApp. اكتشف المزيد هنا!
يمكن تكوين قناة WhatsApp باسم قناة فريد.
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > انقر قنوات.
الخطوة 2: حدد موقع قناة Vonage WhatsApp > انقر إدارة > التكوين.
الخطوة 3: قم بإجراء التكوين اللازم للحقول التالية
اسم القناة - الاسم المستخدم داخليًا لتحديد الحساب.
معرف حساب الأعمال في WhatsApp - هذا مطلوب لمزامنة وتقديم قوالب الرسائل. اتصل بمهندس الحلول العملاء في Vonage للحصول على هذا الاعتماد.
رمز وصول المستخدم - هذا مطلوب لمزامنة وتقديم قوالب الرسائل. اتصل بمهندس الحلول العملاء في Vonage للحصول على هذا الاعتماد.
توخى الحذر عند تحديث بيانات الاعتماد الأخرى حيث قد يؤدي تغيير هذه البيانات إلى فشل في تلقي أو إرسال الرسائل من حساب WhatsApp الخاص بك.
الخطوة 4: انقر حفظ التغييرات لتحديث تكوين القناة.
توفر قنوات مختلفة مجموعة مختلفة من البيانات الوصفية لجهات الاتصال لمنصة respond.io. إليك قائمة ببيانات جهة الاتصال التي ستتمكن من الحصول عليها من هذه القناة:
رقم الهاتف
اسم الملف الشخصي
قبل إرسال رسالة قالب إلى جهة اتصال على منصة respond.io، تأكد من أنك قد فعلت ما يلي:
- تقديم قالب الرسالة للموافقة - إضافة قالب الرسالة الموافق عليه إلى المساحة عبر مزامنة قالب الرسالة
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > انقر قنوات.
الخطوة 2: حدد موقع قناة WhatsApp > انقر إدارة.
الخطوة 3: انقر فوق القوالب > تقديم القالب لتقديم قالب رسالة للموافقة عليه.
الخطوة 4: ملء المعلومات المطلوبة
قم بتعبئة المعلومات المطلوبة لإنشاء قالب.
الحقل | الوصف |
|---|---|
الاسم | يمكن أن يحتوي الاسم فقط على أحرف أبجدية رقمية صغيرة ورموز السفلية ( _ ) |
الفئة | الفئة التي ينتمي إليها قالب الرسالة. |
اللغة | اللغة التي كتب بها القالب. |
الخطوة 5: إنشاء الرسالة عن طريق ملء المكونات الضرورية، ثم مراجعة الرسالة في قسم المعاينة. يمكنك تضمين المعاملات {{1}}، {{2}}، إلخ كعناصر نائبة لتكون مليئة بالمحتوى المخصص.
كتلة بناء | الوصف |
|---|---|
رأس الصفحة | رأس الصفحة اختياري ويعمل كعنوان أو رأس لقالبك. يدعم ما يلي: نص، صورة، فيديو، مستند. |
الجسم | يجب أن يحتوي الجسم على أهم نص في قالبك. يدعم النص فقط. يمكنك استخدام markdown لتنسيق محتوى هذه الكتلة. |
تذييل | يدعم التذييل النص فقط ويمكن استخدامه لتوفير معلومات أقل أهمية في رسالة القالب الخاصة بك. |
الزر | يضيف الزر التفاعل إلى قوالبك. يوجد نوعان رئيسيان: زر الرد السريع يستخدم للحصول على إجابات سريعة من عملائك. الحد الأقصى هو 3 أزرار رد سريع لكل قالب. كل رد سريع لا يمكن أن يحتوي على أكثر من 20 حرفًا. زر إجراء لإرسال عملائك إلى موقع ويب أو الاتصال برقم هاتف. الحد الأقصى هو عنوان URL واحد ورقم هاتف واحد لكل قالب. يمكن أن يحتوي عنوان URL على معامل للتخصيص. |
الخطوة 6: تقديم قيمة عينة.
هذا ينطبق فقط إذا كنت قد قمت بإدراج أي معلمات في محتوى قالب الرسالة الخاص بك.
تقديم عيّنة من القيم إلى المعلمة في قالب الرسالة سيساعد المراجعة على فهم الرسالة التي تحاول إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
قبل مزامنة رسالة القالب على منصة respond.io، تأكد أنك فعلت ما يلي:
- قم بإضافة معرف حساب الأعمال ورمز وصول المستخدم في مربع حوار تكوين القناة.
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات القناة.
من وحدة الإعدادات ، انتقل إلى عنصر القائمة القنوات.
الخطوة 2: حدد موقع قناة WhatsApp.
بمجرد أن تحدد قناة Vonage على WhatsApp، انقر على القوالب.
الخطوة 3: مزامنة القوالب.
انقر فوق مزامنة القوالب لبدء عملية المزامنة.
الخطوة 4: اكتملت المزامنة.
عند اكتمال المزامنة، ستدرج قوالب الرسالة بحالتها المقابلة، وسيتم تحديث آخر وقت للمزامنة. سيتم عرض سبب الرفض تحت قالب الرسالة المرفوضة.
الحالة | الوصف |
|---|---|
مُقدم | قالب الرسالة تم تقديمه وهو بانتظار الموافقة. |
معتمد | تمت الموافقة على قالب الرسالة ويمكن إرساله إلى جهات الاتصال. |
مرفوض | تم رفض قالب الرسالة ولا يمكن استخدامه. |
يمكنك استخدام البحث والتصفية في الجزء العلوي الأيمن من القائمة للعثور على القوالب الخاصة بك أسهل.
الحد الأقصى للمعدل هو عدد مكالمات API التي يمكن أن يجريها تطبيق أو مستخدم في غضون فترة زمنية معينة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود المعدل لهذه القناة هنا.
إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل، ننصحك بالتحقق من إصدار تطبيق Vonage الخاص بك.
الخطوة 1: انتقل إلى Vonage وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك.
الخطوة 2: انتقل إلى التطبيق الخاص بك وانقر على التعديل. تحقق مما إذا كنت قد اخترت v1 و عنوان URL الوارد: https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook تحت قسم الرسائل. إذا لم يكن، انتقل لتحديثه وحفظ التغييرات.
إذا كنت تواجه مشاكل مع عدم تحديث حالة الرسالة، ننصحك بالتحقق من عنوان URL للحالة من تطبيق Vonage الخاص بك.
الخطوة 1: انتقل إلى Vonage وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك.
الخطوة 2: انتقل إلى التطبيق الخاص بك وانقر على التعديل. تحقق مما إذا كان عنوان URL الخاص بالحالة هو https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook تحت قسم الرسائل. إذا لم يكن، انتقل لتحديثه وحفظ التغييرات.
المقالات ذات الصلة 👩💻
