البدء السريع لمنصة واتساب للأعمال (API)

صُممت منصة واتساب للأعمال (API) للشركات المتوسطة والكبيرة التي تحتاج إلى وصول متعدد للمستخدمين إلى واتساب. على عكس تطبيق WhatsApp الشخصي أو تطبيق WhatsApp للأعمال، لا تحتوي على واجهة مراسلة مدمجة. توفر respond.io واجهة المراسلة اللازمة لإرسال وتلقي رسائل WhatsApp API، إلى جانب أدوات للبث إلى جماهير واسعة ومراقبة أداء الوكلاء والفرق.

واتساب API ليس مجانيًا للاستخدام ويتكبد رسومًا بناءً على عدد المحادثات. تعرف على المزيد حول تسعير واتساب.

إذا كان لديك حساب واتساب API من مزود حلول الأعمال (BSP) آخر، يمكنك ترحيل رقم هاتفك إلى respond.io.

قبل أن تبدأ

حضّر المتطلبات التالية قبل التسجيل في حساب منصة واتساب للأعمال (API):

• الأهلية — تحقق مما إذا كانت شركتك مؤهلة لاستخدام واتساب وراجع قواعد سياسات Meta قبل التسجيل.

• حساب respond.io — حساب respond.io مطلوب للوصول إلى مسار التسجيل.

• رقم الهاتف — اختر أحد الخيارات الثلاثة:

  • استخدم رقم الهاتف الخاص بك

  • استخدم رقم هاتف افتراضي مقدم من Meta

  • أضف رقم هاتف لاحقًا (غير مستحسن — راجع أدناه)

• Meta Business Manager (MBM) — مطلوب للتسجيل. قم بإنشائه أثناء مسار التسجيل المدمج إذا لزم الأمر.

متطلبات رقم الهاتف

استخدم رقم الهاتف الخاص بك

• يجب أن يكون الرقم صالحًا وقادراً على تلقي SMS أو مكالمة هاتفية للتحقق من OTP.

• إذا كان الرقم مسجلاً بالفعل على تطبيق WhatsApp الشخصي أو تطبيق WhatsApp للأعمال، فاحذف الحساب أولًا.

• يجب ألا يكون الرقم من أي من هذه البلدان المقيدة:

  • القرم (+7978)

  • Cuba (+53)

  • Iran (+98)

  • كوريا الشمالية (+850)

  • Syria (+963)

ملاحظة: إذا كان رقم جهة الاتصال من بلد مقيد أو خاضع لعقوبات، فقد يتم تسليم الرسائل الصادرة إليها. ومع ذلك، لن تصل أي ردود ترسلها جهة الاتصال إلى respond.io.

استخدم رقم هاتف افتراضي مقدم من Meta

مهم: هذا الرقم لغرض الاختبار فقط — ولا يُنصح باستخدامه في العمليات التجارية الحقيقية.

توفر Meta أرقام هواتف افتراضية مجانية (أرقام أعمال 555) أثناء التسجيل. اختر استخدام اسم العرض فقط أثناء الإعداد للحصول على واحد.

الفوائد:

• لا حاجة لشراء رقم هاتف جديد.

• يتم التحقق تلقائيًا — لا حاجة للتحقق عبر OTP.

• تُكمل عملية الإعداد دون إعداد إضافي.

القيود:

• لا يمكن استخدامه للتفاعل مع العملاء الحقيقيين.

• لا يمكن استخدامه لإعلانات انقر إلى واتساب (CTWA) أو الأزرار.

• لا تدعم مكالمات واتساب.

• لا يمتلك اسم عرض معتمد.

• لا تُسمح المحادثات التي تبدأها الشركات بدون اسم عرض معتمد (يمكن إرسال رسائل محدودة يوميًا).

• لا يمكن ترحيله إلى مزود آخر.

لمزيد من التفاصيل، راجع وثائق Meta.

إضافة رقم هاتف لاحقاً

مهم: هذا الخيار غير مستحسن. سيمنع اختيار هذا الخيار من ربط القناة.

قد يظهر هذا الخيار إذا كان حساب WhatsApp Business الخاص بك مرتبطًا بالفعل برقم هاتف. لإكمال الإعداد والبدء في المراسلة فورًا، أضف رقم هاتف أثناء التسجيل عن طريق اختيار أحد الخيارات التالية:

• استخدام اسم العرض فقط — للحصول على رقم هاتف افتراضي مجاني من Meta، أو

• استخدام رقم WhatsApp جديد أو موجود — لربط رقمك الخاص.

اختيار أحد هذه الخيارات يضمن إعداد قناة WhatsApp بالكامل وجاهزيتها للمراسلة بمجرد اكتمال التسجيل.

مدير أعمال ميتا

• استخدم Meta Business Manager (MBM) موجودًا أو أنشئ واحدًا أثناء عملية التسجيل المدمج.

• تأكد من أن عملك يلتزم بـ سياسة مراسلة واتساب للأعمال.

• تأكد من أن لديك صلاحيات المسؤول في MBM.

• تأكد من أن معلومات عملك في MBM تحتوي على موقع تجاري صالح ويمكن الوصول إليه علنًا.

مهم: موقع إلكتروني تجاري قانوني ومتاح للجمهور إلزامي في معلومات عملك — بدون واحد، قد يتم تعطيل WABA الخاص بك. كما أنه مطلوب عند التقدم بطلب التحقق التجاري لدى Meta.

ربط منصة واتساب للأعمال (API)

1. انتقل إلى إعدادات مساحه العمل > القنوات > انقر على إضافة قناة.

   

2. ابحث عن بطاقة قناة منصة واتساب للأعمال (API) في كتالوج القنوات > انقر على ربط.

   

3. حدد طريقة الاتصال الخاصة بك > انقر على ابدأ للمتابعة عبر اختبارات الأهلية.

   

4. انقر فوق اتصل بفيسبوك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك.

   

5. انقر على متابعة لمنح الأذونات لـ respond.io لإدارة حساب واتساب للأعمال والفواتير.

   

6. اختر محفظة أعمال Meta وحساب أعمال WhatsApp > انقر على التالي.

   

   • لإنشاء محفظة أعمال جديدة أو حساب WhatsApp Business: ضمن محفظة أعمال، اختر إنشاء محفظة أعمال؛ ضمن حساب أعمال WhatsApp، اختر إنشاء حساب WhatsApp Business. انقر على التالي واتبع التعليمات.

7. أضف رقم هاتف WhatsApp الخاص بك باختيار استخدام اسم العرض فقط للحصول على رقم هاتف افتراضي مجاني من Meta، أو أضف رقمًا جديدًا لربط رقمك الخاص.

   

8. تحقق من رقم هاتفك باستخدام الرمز المرسل عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية (إذا اخترت أضف رقمًا جديدًا) > انقر على التالي.

9. راجع المعلومات التي ستشاركها مع respond.io > انقر على تأكيد.

   

10. انقر على إنهاء.

    

مهم: إذا رأيت متابعة لإعداد الميزة بدلًا من إنهاء، فإعدادك غير مكتمل. انتقل إلى Meta Business Manager > WhatsApp Manager > إرشادات الإعداد للتحقق من السبب. راجع هذه الأسئلة الشائعة أدناه لمعرفة كيفية حلها.

تم الآن ربط قناة منصة واتساب للأعمال (API) بـ respond.io.

حرّر ملفك الشخصي — بما في ذلك صورة الملف الشخصي والعنوان والوصف — في أي وقت. تعرف على المزيد حول إدارة ملف منصة واتساب للأعمال (API).

تأكد من تعيين عملة WABA/MBM إلى USD. هذه الخطوة حاسمة لتجنب المشاكل المتعلقة بإرسال المحادثات التي تبدأها الأعمال، حتى عندما تكون لديك اعتمادات كافية.

إرسال رسالة اختبار

بمجرد توصيل القناة، أرسل رسالة اختبار لتأكيد أن المراسلة تعمل.  

• أرسل رسالة اختبار — استخدم الرابط https://wa.me/{phoneNumber} لبدء محادثة مع حساب WhatsApp Business الخاص بك.

• الرد على رسالة الاختبار — انتقل إلى وحدة Inbox في respond.io لإرسال رد.

استخدم مولد رابط WhatsApp لإنشاء رابط دردشة لرقم هاتفك.

ما التالي؟

• الاستعداد للمحادثات الواردة