Panoramica della Piattaforma WhatsApp Business (API)
WhatsApp API è progettato per medie e grandi aziende che vogliono utilizzare WhatsApp con più utenti. Offre un'opportunità interessante per le imprese di trasmettere messaggi a un pubblico più ampio e monitorare le performance di agenti e squadre. Tuttavia, l'API di WhatsApp non presenta un'interfaccia per inviare e ricevere messaggi. Fortunatamente, respond.io risolve questo problema fornendoti una piattaforma di messaggistica facile da usare che consente alle aziende di registrarsi facilmente e connettersi all'API di WhatsApp.
L'API di WhatsApp non è gratuita e comporta costi in base al numero di conversazioni. Scopri di più su WhatsApp Prezzi qui.
Se hai un account API WhatsApp da un altro Business Solution Provider (BSP), puoi migrare il tuo numero di telefono per rispondere.io qui.
Pre-requisiti per iscriversi a un account WhatsApp Business Platform (API)
Qui ci sono alcune cose che dovete preparare e capire prima di ottenere un account WhatsApp Business Platform (API):
Account Respond.io
Numero Di Telefono O Numero Di Telefono Virtuale (Nuovo!)
Meta Business Manager (MBM)
Account Respond.io
Avrai bisogno di un account respond.io per ottenere l'accesso alla piattaforma per il processo di registrazione API WhatsApp.
Numero Di Telefono
Usa il tuo numero di telefono
Il numero di telefono deve essere valido (può ricevere SMS o telefonare per la verifica OTP).
Se il tuo numero è già in uso su WhatsApp Personal App o WhatsApp Business App, devi eliminare il tuo account prima. Scopri come migrare il tuo numero WhatsApp esistente. Il tuo numero di telefono non deve provenire da nessuno di questi paesi con restrizioni:
Il tuo numero di telefono non deve essere da uno qualsiasi di questi paesi con restrizioni:
Crimea (+7978)
Cuba (+53)
Iran (+98)
Corea del Nord (+850)
Syria (+963)
Usa un numero di telefono virtuale fornito da Meta (NOVITÀ!)
Per semplificare il processo di onboarding, Meta ora offre gratuitamente numeri di telefono virtuali (555 numeri di telefono aziendali) durante la registrazione.
Benefici:
Non è necessario acquistare un nuovo numero di telefono.
Auto-verificato (nessuna verifica OTP richiesta).
Integrazione senza interruzioni nel processo di onboarding senza ulteriori installazioni.
Questi numeri virtuali permettono alle aziende di completare immediatamente l'onboarding e iniziare a utilizzare WhatsApp senza ritardi.
Meta Business Manager
Hai bisogno di un Meta Business Manager (MBM) per iscriverti a un account WhatsApp Business Platform (API). Tuttavia, se al momento non ne hai uno, puoi crearne uno durante il processo di registrazione integrato.
Assicurarsi che la vostra azienda aderisca alla WhatsApp Business Messaging Policy.
Assicurati di avere un livello di accesso Admin nel tuo MBM.
Quando compila le tue informazioni aziendali nel tuo MBM, assicurati che il tuo sito web sia valido.
Che cos'è un sito web valido?
- Visibile e appartiene alla tua azienda
- Ha un dominio e un indirizzo web corrispondenti
- Presenta il nome o il logo della tua azienda.
Avere un sito web valido nel tuo MBM serve come una buona pratica per prevenire eventuali problemi se e quando vuoi richiedere Meta Business Verification.
Come iscriversi a WhatsApp Business Platform (API)
Guarda il video sottostante da 0:00 a 1:17 su come iscriversi a un account WhatsApp Business Platform (API).
Collegamento di WhatsApp Business Platform (API) a respond.io
Su respond.io, vai su Impostazioni Workspace > Canali
Clicca su Aggiungi Canale > cerca la scheda del CanaleWhatsApp Business Platform (API) dal Catalogo Canali > Clicca Connetti.
Clicca "Inizia" e procedi attraverso i controlli di idoneità.
Clicca sul pulsante Connettiti con Facebook e accedi al tuo account Facebook.
Clicca su Continua per concedere i permessi a respond.io di gestire il tuo account WhatsApp Business e la fatturazione.
Selezionare un account Meta Business esistente o creare un nuovo account. (I seguenti passaggi ti mostreranno i passaggi per creare un nuovo account Meta Business)
Compila le informazioni della tua azienda e assicurati che il tuo sito sia valido > clicca Successivo.
Crea o seleziona il tuo account WhatsApp Business. Per creare un nuovo account, sotto Scegli un account WhatsApp Business, seleziona Crea un account WhatsApp Business. Sotto Crea o seleziona un profilo WhatsApp Business, seleziona Crea un nuovo profilo WhatsApp Business > Clicca Avanti.
Crea un profilo WhatsApp Business. Compila i dettagli della tua azienda come necessario > clicca Successivo.
Aggiungi il tuo numero di telefono WhatsApp
Verifica il tuo numero di telefono con il codice fornito tramite messaggio di testo o chiamata > Clicca Successivo.
Clicca Fine.
Congratulazioni! Ti sei registrato e connesso con successo il tuo canale WhatsApp Business Platform (API) con respond.io.
È possibile modificare le informazioni del profilo come l'aggiunta di una foto del profilo, indirizzo, descrizione e altre configurazioni. Scopri di più su la gestione del tuo profilo di WhatsApp Business Platform (API) qui.
Assicurati che la tua valuta WABA/MBM sia impostata su USD. Questo passaggio è cruciale per evitare problemi nell'invio di conversazioni avviate dalle aziende, anche quando hai crediti sufficienti.
Invia un messaggio di prova
Una volta che ti sei registrato e connesso con successo il tuo canale WhatsApp Business Platform (API), puoi inviare messaggi di prova al tuo account WhatsApp Business e rispondere ai messaggi sulla piattaforma respond.io.
Invia un messaggio di prova - Usa questo link https://wa.me/{phoneNumber} per iniziare a inviare messaggi di prova al tuo account WhatsApp Business.
Rispondi al messaggio di prova -Naviga al modulo Posta in arrivo nella piattaforma respond.io per inviare una risposta.
In alternativa, puoi provare a utilizzare il nostro WhatsApp Link Generator per generare un link di chat per il tuo numero di telefono per inviare un messaggio di prova.
Cosa c'è dopo?
Ti sei registrato con successo per un account WhatsApp Business Platform (API) e hai collegato il canale a respond.io. Ora sei pronto per passare al prossimo passo del tuo viaggio - Preparati per le conversazioni in ingresso.
