概念

Google マイビジネスとは?

Iaroslav Kudritskiy
2019年12月9日

あなたのビジネスリスティングがGoogle Search またはGoogle Maps に表示されている場合、そのリスティングの情報を Google マイビジネスから修正することができます。この記事では、Googleマイビジネスの起源、使用例、および利点について検討します。Google Search とGoogle Maps であなたの Google マイビジネスのプロフィールがどのように顧客に表示されるのか、そのデータをどのように修正できるのか、そしてGoogle Maps やGoogle Search から直接潜在顧客にメッセージを送ることができるのか、ご紹介していきます。

Google マイビジネスとは?

Googleマイビジネス(略称GMB)は、企業が自社のGoogle Search 、Google Maps リストを管理するために使用する無料のオンラインプラットフォームです。Googleマイビジネスは、10年以上にわたるGoogleの様々なプラットフォームの開発・統合の成果です。

Googleマイビジネスは、10年にわたるGoogleのさまざまなプラットフォームの試行錯誤と開発の成果です。今日、Googleマイビジネスは、企業にとって人気のあるプラットフォームであり、顧客にとって信頼のおける情報源となっています。Googleマイビジネスは、GMBという略称でも知られており、企業が自社のGoogle Search 、Google Maps リストを管理するために使用する無料のオンラインプラットフォームです。
Google マイビジネス

ビジネスリスティングのためのプラットフォームを作ろうとした初期の試みは、今日私たちがGoogle マイビジネスとして知っている貴重な機能の数々を提供しました。今日のGMBを理解するためには、そこに至る経緯を理解することが重要です。

Google マイビジネスの進化

昔々、私たちが今日知っているようなGoogle Maps は存在しませんでした。おかしいでしょ?さらにおかしいのは、Google Maps AND Google Localの2つの製品としてスタートしたことです。さらに、Hotpot、Google Places、Google+などのアプリがありましたが、もしかしたらこのうちのいくつかを覚えているかもしれません。これらのアプリはすべて、私たちが今日知っているGoogle Maps & Googleマイビジネスとして進化しました。

それは2004年に始まった。Google LocalはYellow Pagesのより良いバージョンとしてリリースされた。それは、ユーザーに彼らの地図、方向、およびWebページとビジネスの名前、住所、電話番号を表示しました。

2005年2月、地図は、Google Maps と呼ばれる独自の製品にロールアウトされました。しかし、Googleの無限の知恵は、2005年10月までに、マップをGoogleローカルに統合しました。そして、2006年にGoogle Maps に名前を戻しました。¯\_(ツ)_/¯

ここでは、Googleマイビジネスが誕生した経緯について簡単にまとめています。2004年、Google ローカルは、イエローページのような当時のビジネスリスティングディレクトリに対するより良いソリューションとしてリリースされました。これは、ビジネスの名前、住所、電話番号と、地図、道順、ウェブページを組み合わせたものでした。2005年2月、Google Maps がリリースされた。これは、視覚的に魅力的で、インタラクティブなオンライン地図で、有望な機能を備えていました。2005年10月、Google Maps とGoogle Localは、Google Localという名前の下に統合されました。2006年、GoogleはGoogle LocalをGoogle Maps に変更することを決定し、現在も同じ名前で機能提供や人気の拡大を続けています。
の進化Google Maps

2009年には、Google My Businessの要素が具体化し始めました。Google プレイス・ページが導入され、企業が独自のリスティングを管理できるようになりました。

もうちょっとのような気がするが、Google は、Hotpot,Google Places,Google Places Pages,Google+ Pages,Google+ Localといった少なくとも半ダースの失敗作を収めることに成功した。これらはすべて、かろうじて言及する価値があるものです。

2014年6月までに、現在のような形でGoogle マイビジネスが立ち上がりました。Google のすべてのビジネスリスティングの情報を一元的に管理できる製品です。

今日、企業はブラウザとアプリの両方を使用して、デスクトップとモバイルの両方でGoogle マイビジネスプロフィールを管理することができるようになりました。その機能を紹介する前に、GMBが貴社に適しているかどうかを見てみましょう。

Google My Businessは使えますか?

簡単に言うと、「はい」です。Google MyBusiness Profile を作成しなくても、あなたのビジネスに関する情報はすでにユーザーによって提供されているのです。その中には、あなたのビジネスに関するレビュー、人気のある時間帯、顧客が撮影した写真などが含まれています。誰かがレビューを残したり、質問をしたり、写真をアップロードするなどのアクションを起こすと、あなたのBusiness Profile が更新されます。

Google MyBusiness Profile を作成する前に、Googleのサービスを利用する人々から提供されるユーザー生成情報が存在します。Googleは、Googleマイビジネスのリスティングを持つ企業に関するさまざまな情報を、ユーザーから入手しています。このユーザー生成情報には、あなたのビジネスに関するレビュー、人気のある訪問時間、顧客が撮影した写真などが含まれます。誰かがレビューを残したり、質問をしたり、写真をアップロードするなどのアクションを起こすと、あなたのBusiness Profile が更新されます。したがって、Googleマイビジネスのプロフィールを作成し、Googleマイビジネスのリストに表示されるコンテンツを管理することは、あなたの会社について正しい情報がオンラインで共有されていることを保証するために重要です。
に関するユーザーレビューGoogle Search

したがって、Google My Businessプロフィールを管理し、Google My Businessリストに表示されるコンテンツをキュレーションすることは、貴社について正しい情報がオンラインで共有されていることを確認するために重要です。

Google My Businessの対象ですか?

Google マイビジネスには、顧客が訪問できる物理的な場所を持つビジネスのみが掲載されています。オンラインのみのビジネスや、所有しない住所での活動を伴うビジネス形態は、対象外となります。

つまり、賃貸物件や売買物件、自社が所有していない場所で開催されるクラスやミーティングは、Google マイビジネス掲載の対象とはなりません。

自分のものではないリスティングを主張しようとしたり、詐欺や違法行為のプラットフォームとしてGMBプロフィールを使用すると、アカウントの停止やGoogle'検索結果からの削除につながるので、おそらく規則を破るべきではありません。うっそー

リスティングをコントロールできるようになったら、Google Search とGoogle Maps で、リスティングがどのように顧客に表示されるかを検討することができます。

お客様にどのように映っているか

Googleマイビジネスでは、Google Search とGoogle Maps で、あなたのプレゼンスを管理できます。多くの顧客は、これらのGoogle製品であなたのビジネスを検索して見つけるので、あなたのビジネスリスティングがどのように見えるかを知ることは重要です。

Google マイビジネスBusiness Profile は、Google Search とGoogle Maps でのあなたの存在を管理するのに役立ちます。顧客はGoogle Maps またはGoogle Search であなたのビジネスを検索して、あなたの GMB プロフィールを見つけます。Google マイビジネス プロフィールがGoogle Search とGoogle Maps で顧客にどのように表示されるか理解するために、トロントの Yellow Cup Cafe を例にして、デスクトップのGoogle Search とGoogle Maps で 'yellow cup cafe Toronto' を検索すると、Google マイビジネス プロフィールを表示するローカル ビジネスをご紹介します。
GoogleマイビジネスのリスティングがGoogle Search & に表示されます。Google Maps

Google Search とGoogle Maps にどのように表示されるかを示すために、私たちのお気に入りの小さな店の一つである Yellow Cup Cafe を例として挙げました。

Google MyBusiness Profile 、どのように表示されるかGoogle Search

あなたのビジネスがGoogle Search に掲載されると、ユーザーは右側に大きく表示されるのを見ることになります。あなたのトップ写真と名前は、おそらく人々が最初に気づくことでしょう。

ビジネスネームの真下には、「ウェブサイト」「アクセス方法」「保存」の3つのコール・トゥ・アクションボタンがあります。保存を押すと、そのユーザーのために、Google Maps にあなたのビジネスの特別なピンが追加されます。

Google Search のGMBプロフィールで、お客様がすぐに目にするのは、写真(カバー写真を選択した場合はここに表示されます)、Google Maps のロケーションピン、そしてあなたのビジネスの名前です。ビジネス名の真下には、3つのコール・トゥ・アクションボタンが並んでいます。Google Maps これらのボタンには、「ウェブサイト」、「行き方」、「保存」のラベルが付いており、ユーザーは、貴社のウェブサイト、「行き方」、「保存」のリストに貴社のビジネスを保存することができます(Google Maps )。Googleの評価とGoogleのレビューの数は、あなたのプロフィールのさらに下のレビューセクションにリンクしており、コールトゥアクションボタンの列の下に1行で表示されます。ウェブからのレビュー」は、他のウェブサイトからの評価を表示するセクションです。たとえば、Facebook 、Facebook の投票に基づく評価が表示されます。
GoogleマイビジネスリスティングGoogle Search

その下には、あなたの評価とレビュー、そしてあなたの基本的なビジネスの詳細が表示されます。 ウェブからのレビュー」セクションには、他のウェブサイトからの評価が表示されます。例えば、Facebook 、あなたのFacebook のページの評価に基づいて評価が表示されます。

顧客は、人々があなたの場所を訪問したときに基づいて、ビジネスのピーク時間を示し、人々があなたのビジネス拠点で過ごす顧客の平均時間を見ることができるセクションPlan your visitにあなたを導く、人気時間を示すグラフを見ることができます。People also search forは、レビューとプロフィールの下に表示されるセクションです。これは、類似したビジネスのための関連する提案を提供します。これは、あなたの主な競合他社を特定するのに便利な方法です。Google Search.
Google MyBusiness Profile 機能オンGoogle Search

スクロールしていくと、その場所への訪問者数に基づいた人気のある時間帯が表示され、これが営業のピークタイムとなります。その下には、おそらく最も重要なセクションである「レビュー」があり、ここにはトップレビューがいくつか表示されます。

最後に、あなたのソーシャル・プロフィールへのリンクがあります。あなたのページへのトラフィックを促進するための機会です。あなたのビジネスリスティングは、Google Maps 、いくつかの小さな違いを除いて、同じように見えるでしょう。

Google MyBusiness Profile 、どのように表示されるかGoogle Maps

世の中には、Google Search でビジネスを検索する人と、Google Maps で直接検索しようとする人の2種類がいます。 トップ写真の代わりに、ユーザーにはカバー写真だけでなく、会社名、評価とレビュー数、ビジネスカテゴリが表示されます。

お客様がすぐに目にする情報は、カバー写真、会社名、Googleの評価とレビュー数、そして選択したビジネスカテゴリです。その下のセクションには、5つのコールトゥアクションボタンの列があります。これらは、次のとおりです。道案内 - 現在地または選択した場所からビジネスプロフィールのアドレスへの道順を生成します。 保存 - ビジネスプロフィールをGoogle Maps のリストに保存できます。 近くにある - 地域の他のビジネスを見つけるのに役立つ提案を提供します。 携帯電話に送信 - テキストまたは電子メールでビジネスプロフィールを送信します。 共有 - ビジネスプロフィールのリンクまたはマップを埋め込み、連絡先に共有することが可能です。Googleマイビジネスプロファイルは、Google Search とは異なり、Google Maps で開いたときに表示される機能にいくつか違いがあります。お客様がGoogle Maps で貴社を検索すると、貴社のGoogleマイビジネスプロファイルが表示されます。
のGoogleマイビジネスリスティングGoogle Maps

Google Search のように、下にいくつかのコールトゥアクションボタンがあります。それらは、Directions、Save、NearbySend to your phone 、そして Shareです。これらのほとんどは、Nearbyを除いて 、自明です。

あなたのビジネスがGoogle Search とGoogle Maps に表示されるとき、あなたのプロフィールのすべての情報が正しいことを確認したいと思うでしょう。そのためには、Googleマイビジネスのリスティングをコントロールする必要があります。

Googleマイの管理Business Profile

ビジネスプロフィールに情報や画像を追加すると、オンラインでの発見性が高まり、潜在的な顧客が必要な情報を得やすくなります。ただし、プロフィールをカスタマイズする前に、自分のビジネスの所有権を主張し、確認する必要があります。

ビジネスの所有権を主張・確認する

Googleアカウントで新しいビジネスプロフィールを作成すると、選択した名前と住所の下でビジネスを主張することになります。あなたの会社の所在地をGoogle Maps に表示するか、非公開にするかを選択することができます。すでにGoogle Maps に掲載されている場合は、[このビジネスを主張する] というオプションがあります。

Googleアカウントで新しいビジネスプロフィールを作成すると、選択した名前と住所の下でビジネスを主張することになります。あなたの会社の所在地をGoogle Maps に表示するか、非公開にするかを選択することができます。すでにGoogle Maps に掲載されている場合は、「このビジネスを登録する」というオプションがあります。ビジネスカテゴリを選択し、会社の電話番号またはウェブサイトの URL を入力すると、認証プロセスに進み、アカウントの管理を開始できます。また、Googleは、ビジネスの所有権を確認することを要求しています。ビジネス名を記載した検証フォームを提出する必要があります。Google の審査と処理には、最大で 1 週間かかる場合があります。
あなたのビジネスを登録するGoogle

ビジネスカテゴリーを選択し、会社の電話番号またはウェブサイトのURLを提供すると、認証プロセスに進み、アカウントの管理を開始することができます。

Google も、ビジネスの所有権を確認する必要があります。ビジネス名を記載した検証フォームを提出する必要があります。Google 、審査・処理に1週間ほどかかる場合があります。

Google MyBusiness Profile 、ビジネスに使用するGoogleアカウントを作成またはログインする必要があります。Googleは、住所を登録することでビジネスを主張することを要求します。ビジネス名を記載した確認フォームを送信する必要があります。Googleがあなたの申請を確認し、処理するのに1週間ほどかかることがあります。Googleマイビジネスのプロフィールを管理し、一般ユーザーからの変更提案を監視するために、あなたがあなたのビジネスの正当な所有者であることを確認する必要があります。
Google マイビジネス検証の流れ

自分がビジネスの正当な所有者であることを確認したら、GMBプロフィールを管理して、一般ユーザーから提案された変更を監視することができます。誰でもリスティングの編集を提案できるので、定期的にGMBダッシュボードにログインしてください。

しかし、リスティングのモニタリングを始める前に、ビジネスに関する重要な情報がすべて正しいかどうかを確認する必要があるでしょう。

Google MyBusiness Profile 詳細

基本的なプロフィール情報は、ビジネス名、説明(最大750ワード)、ビジネスカテゴリーで構成されています。また、住所、営業時間、ウェブサイト、電話番号などの基本的な連絡先情報を編集することができます。

あなたのブランディングで表示されているビジネス名を入力してください。ベリフィケーションレターを請求した後にビジネスネームを変更した場合は、再度ベリフィケーションを行う必要があります。あなたの会社が提供する製品またはサービスについて、750文字以内で簡潔に説明してください。ビジネスのカテゴリーを選択してください。すべての拠点でプライマリカテゴリを共有する必要があります。プライマリーカテゴリーは1つだけで、その他のカテゴリーは9つ選択できます。事業所の正確な住所を入力してください。ベリフィケーションレターを請求した後に住所を変更した場合は、再度ベリフィケーションを行う必要があります。通常の週に営業している時間を入力してください。祝日や特別なイベントなど、通常とは異なる営業時間の日には、特別営業時間を適用することができます。ウェブサイトのURLを入力します。ビジネスカテゴリーによっては、オンライン注文、予約、アポイントメントなどのリンクを追加するオプションが表示されます。主要な電話番号を入力します。電話番号は2つまで入力できます。携帯電話と固定電話は使用できますが、ファックスは使用できません。アトリビュートは、無料WiFiの提供や車椅子でのアクセスなど、お客様にビジネスに関する追加情報を伝えます。
Googleマイに情報を追加するBusiness Profile

あなたのビジネスを目立たせることができるものに「属性」があります。属性を利用することで、無料WiFiの提供や車椅子でのアクセスなど、お客様にビジネスに関する追加情報を提供することができます。

あなたのブランディングで表示されているビジネス名を入力してください。ベリフィケーションレターを請求した後にビジネスネームを変更した場合は、再度ベリフィケーションを行う必要があります。あなたの会社が提供する製品またはサービスについて、750文字以内で簡潔に説明してください。ビジネスのカテゴリーを選択してください。すべての拠点でプライマリカテゴリを共有する必要があります。プライマリーカテゴリーは1つだけで、その他のカテゴリーは9つ選択できます。事業所の正確な住所を入力してください。ベリフィケーションレターを請求した後に住所を変更した場合は、再度ベリフィケーションを行う必要があります。通常の週に営業している時間を入力してください。祝日や特別なイベントなど、通常とは異なる営業時間の日には、特別営業時間を適用することができます。ウェブサイトのURLを入力します。ビジネスカテゴリーによっては、オンライン注文、予約、アポイントメントなどのリンクを追加するオプションが表示されます。主要な電話番号を入力します。電話番号は2つまで入力できます。携帯電話と固定電話は使用できますが、ファックスは使用できません。アトリビュートは、無料WiFiの提供や車椅子でのアクセスなど、お客様にビジネスに関する追加情報を伝えます。
Googleマイに属性を追加するBusiness Profile

GMBプロフィールに重要な情報がすべて正確に記載された後は、人目を引く魅力的なメディアを使ってプロフィールの外観をカスタマイズするという楽しい作業に取り掛かることができます。

Google マイビジネスでメディアを追加する

良いカバー写真を用意することが重要です。カバー写真はお客様のリストの正面と中央に表示されます。また、レビューへの返信やお客様へのメッセージの際に表示されるプロフィール写真を選択することもできます。

Instagram の時代には、さらに多くの画像をプロフィールにアップロードすることが理想的です。Googleマイビジネスでは、プロフィールに動画を追加することも可能です。ただし、30秒以内、100MB以下、解像度720p以上であることが条件です。

Google マイビジネスのカバー写真は、GMBリスティングの前面と中央に表示される画像であるため、重要です。また、あなたのビジネスのプロフィール写真を選択することもできます。この写真は、新しい写真やビデオをアップロードするときや、カスタマーレビューに回答するときに表示される画像です。プロフィール写真やカバー写真と一緒に、あなたのビジネスを紹介する他の関連写真もアップロードすることができます。Google マイビジネスでは、プロフィールにビデオを追加することもできます。ただし、30秒以内、100MB以下、720p以上の解像度が必要です。Google によると、画像を掲載している企業は、写真を掲載していない企業に比べて、Google のユーザーから所在地への道順を尋ねるリクエストが 42% 多く、ウェブサイトへのクリック数が 35% 多い傾向があるとのことです。
画像でGoogleマイBusiness Profile の人気を高めることができます。

Google によると、画像を掲載している企業は、写真を掲載していない企業に比べて、Google のユーザーから所在地への道順を尋ねるリクエストが 42% 多く、ウェブサイトへのクリック数が 35% 多い傾向にあるとのことです。

マルチメディアのプロフィールを見てもらったら、お客さまから直接メッセージをもらうというのはどうでしょう?Googleは新しいメッセージング機能(API )の開発に取り組んでいます。この情報は近日公開予定です。

Google マイビジネスでお客様と交流する

Google マイビジネスプロファイルの顧客エンゲージメントを管理する方法は、主に4つあります。カスタマーレビューとQ&A機能は、GMBプロフィールに表示されるパブリックなカスタマーフィードバックの2つの形式です。

メッセージングは、顧客と直接チャットするプライベートな方法です。GMBアカウントのダッシュボード内のインサイトパネルでは、Google によって収集されたプライベートな企業データを提供します。これらのインサイトは、お客様のリスティングへの関与の仕方や検索方法の傾向を示しています。

Google マイビジネスでのメッセージング

メッセージングを開始するには、GMBダッシュボードにログインし、メッセージングパネルをクリックします。確認したいビジネス番号を選択します。

Google マイビジネスを通じて、お客様が企業にテキストメッセージを送信できるようになりました。これは、あなたのビジネスが提供するものに興味を持っている人と直接つながることができる素晴らしい方法です。メッセージングを始めるには、GMBダッシュボードにログインし、メッセージングパネルをクリックして、確認したいビジネスナンバーを選択します。
Google マイビジネスでメッセージ用電話番号を確認する

メッセージをオンにすると、Google My Businessのリストにメッセージボタンが表示され、いつでもメッセージを送ることができるようになります。メッセージはGoogle My Businessアプリに表示され、メッセージの着信を知らせる通知が届きます。

Google は、24時間以内にメッセージに返信することを企業に求めており、期間内に返信がない場合は、企業のメッセージングを無効にすることができます。このような場合に役立つのが、ビジネスウェルカムメッセージです。これは、あなたがカスタマイズしたメッセージで、顧客が初めてメッセージを受け取ったときに自動的に受け取ります。

あなたの番号が確認されたら、ビジネスウェルカムメッセージを設定することができます。これは、お客様がメッセージを送ると受け取れるカスタムウェルカムメッセージです。メッセージングとGMBアプリの通知は、アカウント設定でいつでもオンまたはオフにすることができます。顧客からのメッセージを受け取りたくない場合は、会話をブロックすることができます。また、自分の端末から会話を削除することもできますが、お客様の端末からは削除されないのでご注意ください。タイムリーな対応をサポートするために、新しいメッセージを受信するたびに、24時間以内に返信する必要があります。Googleは応答時間の要件を設定しており、期間内に応答がない場合、お客様のビジネスのメッセージングを無効にすることがあります。企業は、アプリで平均応答時間を検索し、追跡することができます。Google マイビジネス アプリでメッセージングをオンにしている場合、インサイトを取得することができます。このインサイトでは、過去28日間のデータを使用して、メッセージの返信にかかる平均待ち時間が表示されます。あなたの顧客は、あなたのGoogleBusiness Profile で予想される待ち時間を見つけることができます。現在、このメッセージング機能は、モバイルウェブユーザーのみが利用でき、GMBモバイルアプリやデスクトップでは利用できません。また、「ナレッジパネル」や「Google Maps 」にもメッセージングオプションは表示されません。
Google マイビジネスメッセージのウェルカムメッセージを作成する

必要に応じて、アカウント設定でいつでもメッセージングやGMBアプリの通知をオフにすることができます。また、会話をブロックしたり、お客様の端末から会話を削除することもできますが、お客様の端末からは削除されませんのでご注意ください。

モバイルのGMBアプリから直接メッセージを管理し、返信することができます。しかし、メッセージは企業にとってプライベートなフィードバックを提供しますが、お客様のレビューは公開されます。次は、レビューを管理する方法についてご紹介します。

Google マイビジネスでのカスタマーレビュー

Google My Businessの開始以来、オンラインレビューは、Google 、ビジネスランキングを上げるための重要なシグナルの1つとして浮上しています。さらに、あなたのビジネスに対するレビューは、オンラインでのクチコミ・マーケティングの絶好の機会を生み出します。

Google マイビジネスでは、レビューに返信して、フィードバックを大切にしていることをお客様に示すことができます。他の人からの肯定的なフィードバックは、見込み客にあなたのビジネスを信頼させ、何よりもそこへ行くことを確信させるのに役立つのです。

Google マイビジネスが2014年に開始されて以来、オンラインレビューは、Google マイビジネスリスティングの最大のトレンドシグナルの1つとして浮上しています。ビジネスリスティングでは、顧客があなたのビジネスの公開レビューを投稿することができ、顧客が肯定的なレビューや評価を残すことで、素晴らしいクチコミマーケティングの機会が生まれます。レビューに返信することで、潜在顧客や既存顧客に対して、ビジネスやフィードバックを重視していることを示すことができます。良いレビューは、他の人からの肯定的なフィードバックと高いgoogle の評価を見て、あなたのビジネスを信頼するように見込み客を説得するのに役立ちます。Google は、パフォーマンスに基づいて企業をランク付けするために 5 つ星の評価基準を使用しており、1 つ星(パフォーマンスが悪い)から 5 つ星(優れたサービス)までの等級があります。
Google マイビジネスでのカスタマーレビュー

Google は、パフォーマンスに基づいて企業をランク付けするために、1つ星(パフォーマンスが悪い)から5つ星(優れたサービス)までの5段階評価を採用しています。あなたが受け取ったすべてのレビューは、この評価を作成するために平均化されます。

Google マイビジネスに関するQ&A

2018 年、Google はGoogle Maps に質問と回答機能を追加しました。 この機能により、ユーザーは直接質問して回答を得ることができます。デスクトップとモバイルデバイス上だけでなく、Google Search で表示されます。Google Maps 。

2018年、GoogleはQ&A機能を追加しました。この機能は、あなたのビジネスについて情報を収集している潜在的な顧客にとって素晴らしいリソースです。彼らに、あなたのGoogleリスティングから直接質問し、回答を得る機能を提供します。質問と回答機能は、Googleマイビジネスのリスティングに表示され、デスクトップとモバイルデバイスの両方でGoogle Search に表示されます。また、この機能は、アンドロイド携帯端末向け(Google Maps )のみで利用可能です。あなたのビジネスについて既に寄せられた質問は、引き続きあなたのGoogleプロフィールに表示されます。  誰でもあなたのビジネスリスティングに質問や回答を投稿することができるので、質問と回答のセクションを管理することが重要です。企業は、GMBプロフィールを完成させる際に、よくある質問と回答を積極的に記入する必要があります。もし、貴社に関する誤った回答が投稿された場合、貴社アカウントに通知され、迅速に修正することができます。
に関するQ&AGoogle Search

質問された内容はリストに表示されますので、質問に答えることが重要です。GMBプロフィールを作成する際に、よくある質問と回答を積極的に記入することも検討してみてください。ユーザーがあなたの会社に関する質問に答えると、あなたに通知されますので、必要に応じて修正して答えることができます。

Google マイビジネスに関する分析

Googleマイビジネスのダッシュボードにあるインサイトパネルでは、あなたのリスティングとやり取りするユーザーのトラフィックと行動に関するデータを提供します。これには、Google Search やGoogle Maps のインプレッションやクリック数などの簡単な指標が含まれます。また、検索や地図で貴社を見つけた後に、道順をクリックした数など、より深い指標もあります。

Googleマイビジネスには、アカウントダッシュボードにインサイトパネルがあります。これは、ユーザーがあなたのGoogleマイビジネスのプロフィールを見つけたときのトラフィックや顧客の行動に関する有益な洞察を提供します。  Google マイビジネス アカウントが追跡する主な分析には、Google Maps と検索であなたのビジネス情報を見た回数、Google Maps と検索で地域検索の結果からあなたのビジネスへの道順をクリックした回数があります。また、直接検索(ビジネス名や住所を検索した場合)、発見検索(提供するカテゴリー、製品、サービスを検索し、貴社のリストが表示された場合)により貴社を発見した顧客の数も確認することができます。定期的に監視すべきInsightsの主なセクションは3つです。  Visibilityセクション - プロファイル、投稿、写真の閲覧数を表示します。  エンゲージメントセクション - あなたの投稿に対してオーディエンスがどのように反応しているかを示します。  オーディエンス」セクション - あなたをフォローしている人々の年齢層、性別、国などのグループごとの内訳が表示されます。
Google マイビジネスに関する分析

インサイトパネルには3つの主要セクションがあります。

  • Visibility:あなたのプロフィール、投稿、写真の閲覧数です。
  • エンゲージメント:オーディエンスがあなたの投稿にどのように反応しているか。
  • オーディエンス:あなたのプロフィールを訪れたユーザーの人口統計学的内訳

Google My Businessは、分析以外にも、貴社にとって多くの利点があります。以下に、そのメリットを簡単にまとめました。

Google My Businessを利用するメリット

Googleマイビジネスが無料で提供するすべての機能により、GMBは対象となる企業にとって論理的な選択となります。GMBは、Google Search とGoogle Maps で検索される機会を増やし、貴社のウェブサイトや、最も重要な実店舗への、より多くのターゲットトラフィックを生成することができます。

Googleマイビジネスに掲載され、ローカル検索に表示されるには、検証プロセスを通過する必要があります。このセキュリティ対策により、ユーザーに信頼される環境が整います。正確な情報と画像を含む検証済みのGMBリストは、顧客の信頼を獲得し、Google検索エンジンでの貴社の検索性を最適化します。Googleマイビジネスのプロフィールが表示されると、顧客はプロフィールにあるコールトゥアクションボタンをクリックするだけで、ウェブサイトなど他のオンラインコンテンツに直接アクセスすることができます。Googleマイビジネスのアカウントは、Googleマイビジネスアプリで簡単に管理することができます。お客様がレビューを投稿した際にアラートを受信し、即座に対応することができます。顧客と直接コミュニケーションをとることで、顧客の好みを知ることができるのも魅力です。Google マイビジネスでは、新しいメッセージング機能(API )を使って顧客と関わり、好意的なレビューを共有するよう促すことで、企業は顧客を支持者に変える機会を得ることができます。GMBダッシュボードの「インサイト」タブでは、Googleマイビジネスのプロフィールに集まったトラフィックを表示し、貴重な分析結果を提供しています。比較したい統計を選び、設定を調整して、カスタムチャートでデータを見ることができます。企業は、すべてのGMBプロフィールで公開されているGoogleの評価とレビューを通じて、顧客に対して説明責任を負います。Googleの高い評価とポジティブなカスタマーレビューは、企業の評判を高め、競合他社よりも優位に立つための効果的な方法です。Googleマイビジネスが提供するすべての機能を無料で利用できるGMBは、対象となる企業にとって論理的な選択肢です。GMBは、Google Search やGoogle Maps で検索される可能性が高くなり、ウェブサイトや実店舗へのターゲットとなるトラフィックを増やすことができます。
Google マイビジネスが貴社にもたらすメリット

Google My Business を活用することで、素晴らしいサービスときめ細かな対応で報われるようになります。高い評価とポジティブなカスタマーレビューは、会社の評判を上げ、競合他社に対する優位性を獲得するのに役立ちます。

質問やレビューに回答することで、顧客との関係を迅速に構築することができます。メッセージは困難な状況や複雑な質問を拡散するために使用することができますが。Google My Business Appでも簡単に回答することができます。

また、このプラットフォームでは、どのような人があなたのプロフィールを訪れているかなど、貴重なユーザーデータを提供しています。お客様がレビューを投稿するとアラートが届き、即座に対応することができます。

全体として、上記の利点とGoogle マイビジネスが無料であることの間で、今日、あなたのGoogle マイビジネスプロフィールを担当してはいかがでしょうか?コメント欄でGMBリストへのリンクを共有することもできます。私たちは、それらをチェックするのを楽しみにしています。

参考文献

これで完了です。Google My Businessの世界への入門編はこれで終わりです。さらに詳しい情報をお知りになりたい場合は、以下の記事をお勧めします。

Iaroslav Kudritskiy
最高執行責任者
Iaroslav Kudritskiy respond.io香港中文大学MBAプログラム卒業後、コダック・アラリス、ザクシス、ライト・リアクションに勤務。
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