如何傳送外向銷售訊息

在本文中，您將了解如何匯入聯絡人，以便發送冷訊息或跟進潛在客戶。

銷售代理可以從現有清單中匯入潛在客戶，也可以在平台上單獨新增潛在客戶。要跟進那些一段時間沒有聯絡企業的潛在客戶，需要開啟封閉式對話。

發送外向銷售訊息的好處

發送外寄銷售訊息至：

跟進潛在線索。
讓現有潛在客戶了解可能促使他們購買的變更或新功能。

發送外展銷售訊息的方法

新增或匯入潛在客戶並發送第一條訊息。
開啟封閉式對話來跟進線索。

新增或匯入潛在客戶並發送第一則訊息

當您想要匯入潛在客戶並向他們發送訊息時，請使用此方法 。

當您的銷售代理從實體活動或銷售活動中獲得潛在客戶資訊時，您需要將聯絡人匯入 respond.io 以向他們發送訊息。

在此處以了解有關合併和匯入聯絡人的更多資訊。

方法目標

如何操作：

透過 CSV 檔案匯入聯絡人

在此處以了解有關導入聯絡人的更多最佳實踐。

當您想要一次匯入大量聯絡人時，請透過 聯絡人 模組中的 CSV 檔案匯入它們。此選項最適合銷售經理。

使用新增聯絡人功能隨時新增聯絡人

當您限制代理的視圖時，他們將無法存取批量匯入選項，但仍然可以使用此方法新增聯絡人。

此功能最適合需要一次添加一個聯絡人的代理，例如當他們在活動中遇到某人時。它也可以在行動應用程式上運行，因此代理可以在旅途中添加聯絡人。

在收件匣模組中，選擇新增聯絡人圖示>填寫聯絡人詳細信息，點擊新增>聯絡人成功建立。

在此了解有關如何在此處添加聯絡人的更多資訊。

跟進已結束對話的潛在客戶

當您想要跟進線索時，請使用此方法。

方法目標

透過封閉式對話尋找線索。
重新開啟與潛在客戶的對話並發送外發訊息。

如何操作：

透過封閉式對話尋找線索

在此處了解有關聯絡人搜尋、排序和過濾的更多資訊。

使用排序和過濾下拉式選單以及搜尋欄在平台上尋找特定的線索。根據平台內潛在客戶的位置選擇正確的篩選器，然後在搜尋欄中輸入聯絡人的名字、姓氏、電子郵件或電話號碼等欄位。

搜尋行為取決於您輸入的欄位類型。了解有關搜尋行為以及無法搜尋的欄位的更多信息，請參閱。

有兩種方法可以透過封閉式對話找到線索。

如果該線索已分配給您，請前往我的收件匣>選擇已關閉過濾器>在搜尋欄中輸入聯絡人的姓名、電話號碼或電子郵件。

如果該線索未分配給您，請前往所有收件匣>選擇已關閉過濾器>在搜尋欄中輸入聯絡人的姓名、電話號碼或電子郵件。

請記住，如果線索被暫停，則不會處於封閉對話中。您必須取消暫停聯絡人才能再次在收件匣中看到它。

重新開啟與潛在客戶的對話以傳送出站訊息

在此處了解有關通道功能的更多資訊。

重新開啟對話的能力因管道而異。大多數管道允許您隨時發送出站訊息，某些管道的訊息視窗有限制，而某些管道不允許您在訊息視窗關閉後向潛在客戶發送訊息。

沒有訊息視窗的頻道

大多數管道允許您在潛在客戶成為平台上的聯絡人後隨時向他們發送訊息。沒有訊息視窗的頻道清單包括 Telegram、LINE、網站聊天、簡訊和電子郵件。

若要重新開啟對話，請前往收件匣模組 > 使用文字方塊向潛在客戶傳送出站訊息。

訊息傳遞視窗關閉後有訊息傳遞限制的管道

但是，某些頻道具有訊息窗口，限制了您在訊息窗口關閉後可以發送的內容。以下是具有訊息傳遞視窗的管道及其限制。

WhatsApp 有 24 小時的訊息傳遞視窗。訊息視窗關閉後，使用 WhatsApp 訊息範本傳送出站訊息。這些訊息範本是需要 WhatsApp 預先批准的訊息。在此處了解有關 WhatsApp 訊息範本的更多資訊。

Facebook Messenger

對於其他訊息平台，Facebook Messenger 有一個標準的 24 小時訊息視窗。然而，由於 Facebook 平台上的 HUMAN_AGENT 標籤集成，respond.io 的訊息傳遞視窗期延長至 7 天。訊息視窗關閉後，使用訊息標籤發送出站訊息。在此處了解有關 Facebook Messenger 訊息標籤的更多資訊。

Viber

Viber 有 24 小時的訊息傳遞視窗。機器人在訊息視窗之外發送的訊息將被視為聊天機器人發起的訊息。 Viber 每月免費提供 10,000 個由聊天機器人發起的訊息。一旦超過每月的免費限額，您將在平台上收到錯誤訊息。要發送超過每月限額的更多聊天機器人啟動訊息，您必須同意 Viber 的聊天機器人商業條款。在此了解有關 Viber Bot 定價和訊息類型限制的更多資訊。