Bắt đầu từ ngày 1 tháng 11, năm 2024, bạn sẽ không thể gửi và nhận tin nhắn trên Kênh này nữa. Để tiếp tục sử dụng WhatsApp trên respond.io, chúng tôi khuyên bạn nên di chuyển sang Nền tảng WhatsApp Business (API) để có độ tin cậy cao hơn, chi phí thấp hơn và có quyền truy cập vào các tính năng mới. Đọc thêm về lý do chúng tôi ngừng hỗ trợ các BSP WhatsApp khác tại đây.
API WhatsApp 360dialog được chạy dưới dạng Dịch vụ được quản lý. Trước tiên, hãy đăng ký tài khoản respond.io , sau đó tiến hành đăng ký tài khoản WhatsApp 360dialog tại đây hoặc liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào.
360dialog là nhà cung cấp API hoạt động trực tiếp với WhatsApp. Tích hợp này cho phép bạn trả lời tin nhắn WhatsApp trực tiếp từ nền tảng respond.io.
Kênh này có thời gian nhắn tin giới hạn 24 giờ do quy định của WhatsApp. Tìm hiểu thêm tại đây.
360dialog không cung cấp tùy chọn mua số điện thoại.
Kênh WhatsApp 360dialog có thể được cấu hình bằng tên kênh duy nhất.
Bước 1:Điều hướng đếnCài đặt không gian làm việc> Nhấp vàoKênh.
Bước 2:Tìm Kênh WhatsApp 360dialog > Nhấp vàoQuản lý > Cấu hình.
Bước 3: Cấu hình Tên kênh, được sử dụng nội bộ để xác định tài khoản.
Bước 4: Nhấp vàoXongđể cập nhật cấu hình Kênh.
Các kênh khác nhau cung cấp bộ siêu dữ liệu Liên hệ khác nhau cho nền tảng respond.io. Sau đây là danh sách dữ liệu Liên hệ mà bạn có thể lấy được từ kênh này:
Số điện thoại
Tên hồ sơ
ID Whatsapp
Nếu có'nhu cầu thực hiện thay đổi hoặc kiểm tra Hồ sơ API WhatsApp Business của bạn, bạn có thể thực hiện trên nền tảng respond.io.
Bước 1:Điều hướng đếnCài đặt không gian làm việc> Nhấp vàoKênh.
Bước 2:Xác định Kênh đối thoại 360 > Nhấp vàoQuản lý > Hồ sơ.
Bước 3: Nhấp vào Đồng bộ hồ sơđể lấy thông tin Hồ sơ doanh nghiệp WhatsApp mới nhất từ WhatsApp.
Bước 4: Chỉnh sửa thông tin sau nếu cần.
Các cánh đồng | Sự mô tả |
|---|---|
Ảnh hồ sơ | Hình ảnh hiển thị là ảnh đại diện của Tài khoản WhatsApp Business. Kích thước hình ảnh được khuyến nghị là 640x640. |
Về | Văn bản hiển thị trong phần Giới thiệu của bạn'. Độ dài tối đa của chuỗi là 139 ký tự. |
Địa chỉ | Địa chỉ doanh nghiệp. Tối đa 256 ký tự. |
Sự mô tả | Mô tả về doanh nghiệp. Tối đa 256 ký tự. |
Địa chỉ email (theo định dạng email hợp lệ) để liên hệ với doanh nghiệp. Tối đa 128 ký tự. | |
Theo chiều dọc | Ngành nghề kinh doanh. Phải là một trong những giá trị được chấp nhận sau:Ô tôSắc đẹp, Spa và SalonQuần áo và Trang phụcGiáo dụcGiải tríLập kế hoạch và dịch vụ sự kiệnTài chính và ngân hàngThực phẩm và hàng tạp hóaDịch vụ côngKhách sạn và nhà nghỉY tế và sức khỏePhi lợi nhuậnDịch vụ chuyên nghiệpMua sắm và bán lẻDu lịch và vận tảiNhà hàngKhácKhông thể đặt lại giá trị dọc của doanh nghiệp về giá trị trống sau khi tạo. |
Trang mạng | URL (bao gồm http:// hoặc https://) liên kết với doanh nghiệp (ví dụ: trang web, Trang Facebook, Instagram). Tối đa 2 trang web, mỗi trang web có tối đa 256 ký tự. |
Bước 5: Xem lại thông tin và nhấp vào Lưu hồ sơ.
Trước khi gửi Tin nhắn mẫu đến Liên hệ tại nền tảng respond.io, hãy đảm bảo bạn đã thực hiện những điều sau:
- Có mẫu tin nhắn đã được chấp thuận trong 360dialog- Đã thêm mẫu tin nhắn đã được chấp thuận vào Không gian bằng cách đồng bộ hóa mẫu tin nhắn
Bước 1:Điều hướng đếnCài đặt không gian làm việc> Nhấp vàoKênh.
Bước 2:Tìm Kênh WhatsApp 360dialog > Nhấp vàoQuản lý.
Bước 3: Nhấp vào Mẫu > Gửi mẫu để gửi mẫu tin nhắn để phê duyệt.
Bước 4: Điền thông tin bắt buộc để tạo mẫu.
Cánh đồng | Sự mô tả |
|---|---|
Tên | Tên chỉ có thể chứa các ký tự chữ và số thường và dấu gạch dưới (_) |
Loại | Thể loại mà mẫu tin nhắn thuộc về. |
Ngôn ngữ | Ngôn ngữ sử dụng để viết mẫu. |
Bước 5: Tạo tin nhắn bằng cách điền các thành phần cần thiết, sau đó xem lại tin nhắn trong phần xem trước. Bạn có thể bao gồm các tham số {{1}}, {{2}}, v.v. làm chỗ giữ chỗ để điền nội dung được cá nhân hóa.
Khối xây dựng | Sự mô tả |
|---|---|
tiêu đề | Tiêu đề là tùy chọn và đóng vai trò là tiêu đề hoặc phần đầu trang của mẫu của bạn. Nền tảng Respond.io hỗ trợ các nội dung sau: Văn bản Hình ảnh Video Tài liệu * Nền tảng Respond.io chấp nhận tải lên tệp có kích thước lên tới 20 MB. |
Thân hình | Phần Thân bài phải chứa nội dung quan trọng nhất của mẫu. Chỉ hỗ trợ văn bản. Bạn có thể sử dụng markdown để định dạng nội dung của khối này. |
chân trang | Chân trang chỉ hỗ trợ văn bản và có thể được sử dụng để cung cấp thông tin ít liên quan hơn trong tin nhắn mẫu của bạn. |
Cái nút | Nút này tăng thêm tính tương tác cho mẫu của bạn. Có hai loại chính. Nút kêu gọi hành động Được sử dụng để chuyển hướng khách hàng của bạn đến một trang web hoặc gọi đến số điện thoại Tối đa một URL và số điện thoại cho mỗi mẫu URL có thể có tham số để cá nhân hóa Nút trả lời nhanh Được sử dụng để nhận câu trả lời nhanh từ khách hàng của bạn Tối đa 3 nút trả lời nhanh cho mỗi mẫu Mỗi nút trả lời nhanh không được dài quá 20 ký tự* Nút trả lời nhanh chỉ được hỗ trợ trên nền tảng iOS, Android và web, nhưng không được hỗ trợ trên nền tảng Windows. Tham khảo thêm thông tin chi tiết tại đây. |
Tìm hiểu thêm về các phương pháp tốt nhất để định dạng các mẫu tin nhắn của bạn tại đây.
Bước 6: Cung cấp giá trị mẫu
Điều này chỉ áp dụng nếu bạn đã đưa bất kỳ tham số nào vào nội dung mẫu tin nhắn của mình.
Việc cung cấp các giá trị mẫu cho tham số trong mẫu tin nhắn sẽ giúp người đánh giá hiểu được tin nhắn bạn đang cố gắng gửi đến Danh bạ của mình.
Liên kết quan trọng: Hướng dẫn về mẫu tin nhắn WhatsApp
Bước 1:Điều hướng đếnCài đặt không gian làm việc> Nhấp vàoKênh.
Bước 2:Tìm Kênh WhatsApp 360dialog > Nhấp vàoQuản lý.
Bước 3: Nhấp vào Mẫu > Đồng bộ mẫu để bắt đầu quá trình đồng bộ.
Quá trình đồng bộ hóa đã hoàn tất. Điều này có nghĩa là:
- Các mẫu tin nhắn sẽ được liệt kê cùng với trạng thái tương ứng.- Ngày giờ đồng bộ hóa gần nhất sẽ được cập nhật.- Nếu mẫu của bạn bị từ chối, lý do từ chối sẽ được hiển thị bên dưới mẫu tin nhắn bị từ chối.
Bảng sau đây liệt kê các trạng thái có thể có của mẫu tin nhắn:
Sự mô tả | Trạng thái |
|---|---|
Đã gửi | Mẫu tin nhắn đã được gửi và đang chờ phê duyệt. |
Đã được phê duyệt | Mẫu tin nhắn đã được chấp thuận và có thể gửi đến danh bạ. |
Phế phẩm | Mẫu tin nhắn bị từ chối và không thể sử dụng. |
Sử dụng chức năng tìm kiếm và lọc ở góc trên bên phải của danh sách để dễ dàng tìm thấy mẫu của bạn!
Giới hạn tốc độ là số lượng lệnh gọi API mà ứng dụng hoặc người dùng có thể thực hiện trong khoảng thời gian nhất định do kênh xác định. Tìm hiểu thêm về giới hạn tốc độ cho kênh này tại đây.
Lỗi này thường xảy ra nếu mẫu của bạn không được đồng bộ đúng cách. Trước tiên, hãy xóa bộ nhớ đệm, sau đó làm theo các bước để đồng bộ hóa các mẫu. Việc này sẽ giải quyết được vấn đề.
Nếu bạn'đã gửi lại một mẫu bị từ chối và nó đã được Meta chấp thuận, bạn'sẽ cần đồng bộ hóa các mẫu tin nhắn của mình trên respond.io. Sau đó, trạng thái mẫu mới nhất sẽ được hiển thị.
Để xem khóa API của bạn trên respond.io, trong Không gian làm việc của bạn, hãy nhấp vào Cài đặt > Kênh > xác định kênh 360dialog của bạn > Cấu hình > Khóa API.
Không, bạn'không thể tạo khóa API mới hoặc xem khóa API từ 360dialog Hub. Tuy nhiên, bạn có thể tạo khóa API mới từ nền tảng respond.io. Trong không gian làm việc của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Kênh > xác định kênh 360dialog của bạn > Khắc phục sự cố > Làm mới quyền.
Khóa API sẽ được tự động tạo lại và đồng bộ hóa từ 360dialog. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể thấy bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trong quá trình này, nhưng sau khi hoàn tất, kênh WhatsApp sẽ hoạt động bình thường với khóa API mới.
WhatsApp truyền số điện thoại của Liên hệ theo định dạng khác với định dạng E.164 mà respond.io sử dụng. Sự khác biệt này khiến Danh bạ từ một số quốc gia nhất định bị trùng lặp. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ với chúng tôi tại đây.
Bài viết liên quan 👩💻
