RCS Messaging adalah salah satu inisiatif yang paling membingungkan yang didorong oleh Google. Apa yang dimaksud dengan RCS Messaging? Apakah RCS seharusnya menggantikan SMS? Apakah RCS Messaging benar-benar ada di alam liar? Artikel ini menjelaskan Protokol Pesan RCS secara lengkap. Kami membahas apakah RCS Messaging akan menjadi sebuah kegagalan besar, atau apakah ini adalah masa depan perpesanan.
Untuk memahami sepenuhnya RCS Messaging, Anda perlu mengetahui sedikit tentang SMS dan cara kerjanya, tetapi jika Anda ingin melewatinya, berikut ini adalah bagian-bagian dari artikel ini:
Apa yang dimaksud dengan SMS?
Apa yang dimaksud dengan RCS Messaging?
- Operator Mencoba Mengganti SMS Dengan RCS
- Google Mendukung Pesan RCS
- Google Memungkinkan Operator Beralih ke Pesan RCS
Menggunakan Pesan RCS untuk Bisnis
- RCS Messaging vs SMS: Lebih Baik untuk Bisnis?
- RCS Messaging vs Aplikasi Perpesanan: Lebih Baik untuk Bisnis?
Perusahaan Sudah Menggunakan Pesan RCS
- Menerima Pesanan Melalui Pesan RCS: 1-800-Bunga
- Penagihan & Penagihan Pada Pesan RCS: Total Permainan
Bagaimana Masa Depan Pesan RCS?
- Masa depan RCS: Enkripsi
- Masa depan RCS: Adopsi Operator
- Masa depan RCS: Adopsi Pengguna
- Masa depan RCS: Adopsi Bisnis
Apa yang dimaksud dengan SMS?
Untuk memahami RCS Messaging sepenuhnya, akan sangat membantu jika Anda mengenal SMS dan teknologi di baliknya. Layanan Pesan Singkat (SMS) telah ada selama lebih dari 30 tahun. Selama masa hidupnya, pencapaiannya yang penting termasuk memperkenalkan pengiriman pesan melalui sistem telepon dan menjadikannya standar global pertama untuk pengiriman pesan.
Pada tahun 1982, SMS diusulkan ke Global System for Mobile Communication (GSM), dengan proposisi nilai untuk dapat mengirimkan teks melalui sistem telepon. Setelah itu, SMS pertama kali diperkenalkan ke pasar dengan ucapan pertama - Selamat Natal - yang dikirim oleh Neil Papworth kepada Richard Jarvis, koleganya.
Melihat SMS sebagai solusi komunikasi yang layak, perusahaan-perusahaan di seluruh dunia ikut menerapkan SMS, menjadikannya salah satu bentuk komunikasi yang paling umum pada ponsel saat ini. 97% pemilik ponsel saat ini mengirim atau menerima pesan teks. SMS Sekitar 15 juta pesan SMS dikirim per menit, dengan total 22 miliar pesan per hari.
SMS Penggunaan oleh Bisnis
SMSProposisi nilai untuk bisnis adalah kesederhanaan dan universalitasnya. Kedua faktor ini menarik perusahaan untuk menggunakan SMS sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Bisnis sekarang dapat melayani pelanggan, menerima umpan balik, memberikan penghargaan atas kesetiaan, dan mengirimkan promosi. Hal ini merupakan pengubah permainan bagi bisnis dan pelanggan karena mereka tidak perlu menyisihkan tanggal dan waktu tertentu untuk berkomunikasi. Selain itu, komunikasi tidak terikat oleh jam kerja.
Meskipun popularitas email meroket sejak SMS diperkenalkan, namun hal tersebut tidak mengurangi popularitas SMS . SMS tetap memiliki keunggulan tertentu dibandingkan email. Email hanya dibuka 20-30% dari waktu, sementara rata-rata SMS dibuka 98% dari waktu, dan 90% dibuka dalam waktu 3 detik. Untuk kasus penggunaan tertentu seperti otentikasi dua faktor (2FA), SMS adalah standar dan sepertinya tidak akan hilang dalam waktu dekat.
Salah satu alasan utama untuk hal ini adalah tidak seperti aplikasi pesan modern, yang mengharuskan konsumen untuk mengirim pesan pertama ke bisnis sebelum percakapan dapat dimulai, SMS memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan kepada siapa pun selama mereka memiliki nomor telepon yang tersedia.
Keterbatasan SMS & Munculnya Aplikasi Pesan
Karakteristik yang sama yang telah membuat SMS ada di mana-mana secara global dan universal telah memungkinkan protokol SMS menjadi ketinggalan zaman dibandingkan dengan bentuk pesan lainnya.
SMS terbatas pada 160 karakter, sehingga tidak dapat mengirim pesan yang panjang apalagi media seperti gambar, video, dan file. Meskipun operator telah mencoba menambahkan kemampuan ini dengan menggunakan standar Multimedia Messaging Service (MMS), namun upaya ini tidak pernah mencapai tingkat kemasyhuran SMS.
Kelemahan utama lainnya adalah ketidakmampuan pengguna akhir untuk menerima SMS ketika mereka tidak berada dalam koneksi seluler. Dengan dunia yang semakin global, aplikasi perpesanan yang dapat mengirim dan menerima melalui wifi membuat risiko biaya roaming SMS menjadi semakin tidak diinginkan oleh konsumen.
Kelemahan dari SMS telah menyebabkan peningkatan yang luar biasa dari layanan aplikasi perpesanan di seluruh dunia. Dengan Facebook Messenger, WhatsApp & WeChat menjadi 3 aplikasi perpesanan terpopuler secara global sementara sejumlah pesaing yang lebih kecil terus bertarung dengan para raksasa di ceruk pasar masing-masing.
Meskipun semua aplikasi perpesanan ini memiliki fitur-fitur untuk membedakan diri mereka satu sama lain dan untuk memenuhi kebutuhan audiens geografis utama mereka, mereka memiliki seperangkat fitur umum yang tidak dimiliki oleh SMS . Ini termasuk berbagi gambar, obrolan grup obrolan video, dan stiker yang tidak dimiliki oleh SMS .
Di zaman di mana bahkan Mark Zuckerberg menyatakan bahwa berbagi telah berpindah dari media sosial ke pesan pribadi, bersaing dalam dunia perpesanan membuat kemampuan untuk berbagi meme dengan teman menjadi sesuatu yang harus dimiliki, bukan hanya sekedar keinginan.
Namun untuk bisnis, meme dank adalah hal yang sekunder. Munculnya aplikasi perpesanan telah menciptakan dua masalah penting bagi bisnis, terutama bisnis global. Yang pertama adalah lanskap yang terfragmentasi, berpindah dari SMS protokol tunggal ke beberapa aplikasi perpesanan merupakan hal yang rumit. Yang kedua adalah keikutsertaan, perusahaan aplikasi perpesanan mengharuskan konsumen untuk mengirim pesan pertama, yang berarti mengumpulkan email dan nomor telepon pada saat check out tidak lagi cukup.
Apa yang dimaksud dengan RCS Messaging?
Sekarang kita telah membahas manfaat dan keterbatasan SMS dibandingkan dengan aplikasi perpesanan. Mari kita lihat apakah RCS Messaging akan mampu menjembatani kesenjangan ini.
Operator Mencoba Mengganti SMS ke RCS
Apa yang dimaksud dengan RCS Messaging? Gagasan Rich Communication Services (RCS) pertama kali diluncurkan pada tahun 2007 oleh sekelompok perwakilan industri telekomunikasi yang menggunakan Asosiasi GSM untuk membentuk komite pengarah. Hal ini dimaksudkan sebagai peningkatan infrastruktur SMS yang sudah ada. Proposisi nilainya adalah untuk memungkinkan pengiriman pesan yang kaya seperti yang ditemukan di aplikasi perpesanan tetapi masih melewati jaringan antar operator, seperti SMS.
Dukungan dari GSMA seharusnya menjadi dorongan besar bagi upaya RCS Messaging. GSMA merupakan asosiasi yang mewakili kepentingan operator jaringan seluler di seluruh dunia dengan 800 anggota dan 300 anggota asosiasi. Di atas kertas, ini adalah organisasi yang seharusnya membuat RCS Messaging melejit.
Penyebab utama lambatnya perkembangan pesan RCS pada saat itu adalah politik operator. Meskipun operator sangat tertarik dengan standar ini untuk tujuan melindungi kontrol operator terhadap infrastruktur pengiriman pesan, mereka tidak tertarik untuk melakukan investasi di muka yang diperlukan untuk mendukung standar ini, terutama karena jaringan pesaing lainnya belum melakukan hal yang sama.
Google Mendukung Pesan RCS
Pada tahun 2012, pendapatan global SMS mencapai puncaknya. Pada waktu yang hampir bersamaan, Google baru saja mengalami serangkaian kegagalan dalam pengiriman pesan. Google ingin terus mendorong pengiriman pesan, terutama karena kesuksesan iMessage, tetapi juga ingin membuat operator dan OEM senang. Jadi pada tahun 2016, Google ikut mempromosikan RCS sebagai standar perpesanan di masa depan.
Google memutuskan untuk ikut serta dalam pengembangan ini karena mereka ingin melakukan sendiri peluncuran pesan RCS. Keterlibatan Google memulai banyak pengembangan RCS Messaging dan telah melaporkan bahwa mereka bekerja sama dengan setiap operator seluler utama untuk mengadopsi protokol pengiriman pesan RCS.
Untuk membuat merek perpesanan RCS bagi konsumen, Google secara membingungkan menamakan protokol perpesanan RCS sebagai Chat. Chat mencakup fitur-fitur yang dimiliki aplikasi perpesanan seperti obrolan grup, pesan video dan audio, gambar beresolusi tinggi, tanda terima baca, indikator pengetikan, transfer uang, dan berbagi lokasi yang membuatnya lebih dekat dengan iMessage dan aplikasi chatting lainnya.
Google Memungkinkan Operator Beralih ke Pesan RCS
Agar RCS Messaging dapat berfungsi dengan baik, RCS Messaging harus diaktifkan di ponsel pengguna akhir dan harus diaktifkan di jaringan operator pengirim dan penerima.
Meskipun tidak ada aplikasi RCS Messaging khusus, aplikasi ini sepenuhnya didukung oleh aplikasi pesan default Android. Saat ini, sebagian besar OEM Android dikirimkan dengan Pesan sebagai aplikasi SMS default, dengan Samsung sebagai pengecualian. Google mulai menangani masalah ini pada tahun 2018 ketika mengumumkan bahwa mereka bekerja sama dengan Samsung untuk memastikan pesan Samsung dapat mendukung RCS Messaging secara langsung.
RCS Messaging menggunakan SMS sebagai cadangan untuk memastikan pengiriman pesan RCS. Ketika pengirim mulai mengetik pesan, perangkat Android akan melakukan ping kepada penerima untuk menentukan apakah mereka memiliki dukungan pesan RCS. Jika pengguna tidak memiliki dukungan perpesanan RCS, pesan akan dikirim sebagai SMS.
Aspek penting lainnya dari keberhasilan protokol RCS Messaging adalah memastikan bahwa operator mendukung protokol tersebut. Google telah bekerja sama dengan 55 operator untuk memberikan dukungan untuk RCS Messaging. Meskipun ke-55 operator tersebut mendukung RCS Messaging dalam satu bentuk atau bentuk lainnya, tantangan yang paling signifikan yang tersisa adalah memastikan semua operator mendukung standar terbaru RCS Messaging yang disebut Universal Profile.
Alih-alih membiarkan operator memikirkannya sendiri, Google telah menciptakan infrastruktur sebagai perusahaan layanan untuk mendukung peluncuran profil universal. Google telah melakukan hal ini melalui akuisisi Jibe Mobile; solusi berbasis cloud untuk RCS Messaging yang dapat diimplementasikan oleh operator dengan cepat.
Saat ini, Google sedang menguji coba layanan RCS Messaging di Inggris dan Prancis. Pelanggan dapat ikut serta dalam RCS Messaging tanpa harus menunggu dukungan operator. Setelah Google berhasil menguji coba RCS Messaging di Inggris dan Prancis, semua ponsel Android di seluruh dunia bisa mendapatkan fitur yang sama.
Protokol RCS Messaging akan membutuhkan waktu untuk menjadi matang dan mencapai proliferasi penuh, dan ini mungkin membutuhkan waktu. Tidak seperti iMessage yang sangat sukses, protokol RCS Messaging mengaitkan komunikasi dengan nomor telepon dan bergantung pada operator untuk menyampaikan pesan. Protokol perpesanan RCS dirancang agar tidak ada satu perusahaan pun yang dapat mengendalikan seluruh sistem. Hal ini juga yang menghambat peluncuran dan pertumbuhan popularitasnya di seluruh dunia.
Menggunakan Pesan RCS Untuk Bisnis
Tampaknya RCS Messaging memiliki jalan panjang menuju adopsi, Google mempercepat waktu dengan menjadikan RCS Messaging sebagai solusi obrolan bisnis yang sempurna.
Google memberikan karakteristik yang sama dengan yang diharapkan oleh para pelaku bisnis dengan pesan SMS ; jangkauan yang luas dan pengiriman yang dapat diandalkan. Selain menghadirkan fitur UI yang sama, pengguna akhir juga mengharapkan hal yang sama pada aplikasi perpesanan.
RCS Messaging vs SMS: Lebih Baik untuk Bisnis?
Jika Anda mencari daya jangkau dan daya terima, SMS adalah solusi terbaik. Caranya sederhana, ambil daftar pelanggan Anda, unggah ke alat penyiaran SMS dan kirimkan hal-hal seperti Autentikasi Dua Faktor dan pemberitahuan lainnya. Karena setiap ponsel mendukung SMS, pengiriman dijamin.
Namun, fungsionalitas SMS masih banyak yang kurang. Hal-hal seperti mengirim gambar dan video adalah fitur penting bagi pengguna akhir tetapi tidak selalu memungkinkan dengan SMS. Bagian dari daya tarik RCS Messaging untuk perusahaan adalah UI-nya yang kaya memenuhi harapan pengguna akhir.
RCS Messaging dibangun dari bawah ke atas untuk memungkinkan bisnis mengirim gambar dan video berkualitas tinggi kepada pelanggan. Sepenuhnya menghilangkan masalah fragmentasi yang dimiliki SMS ketika bekerja dengan Protokol Pesan Multimedia khusus operator. (MMS)
RCS Messaging juga lebih baik untuk memberikan dukungan gaya obrolan langsung. Meskipun SMS sudah memiliki tanda terima pengiriman, RCS Messaging meningkatkannya ke tingkat berikutnya dengan indikator pengetikan. Memberitahukan staf layanan pelanggan bahwa akan ada lebih banyak lagi yang akan datang.
Keuntungan yang dimiliki Messaging Apps dibandingkan SMS adalah bahwa mereka telah memungkinkan dukungan untuk template berbasis use case yang memberikan informasi dalam format yang dioptimalkan.
Untungnya, RCS Messaging juga telah mengimplementasikan templat UI berbasis use case yang memungkinkan bisnis untuk menyampaikan informasi dalam format yang dioptimalkan untuk use case.
Terakhir, salah satu fitur terbaik RCS Messaging untuk bisnis adalah kemampuan untuk memberi merek pada obrolan. Tidak seperti SMS, yang tidak dapat menampilkan nama merek kecuali Anda menambahkannya sebagai kontak, RCS Messaging akan menampilkan nama merek perusahaan secara default. RCS Messaging bahkan memungkinkan Anda untuk mengubah warna antarmuka obrolan berdasarkan warna merek Anda.
Fitur branding Akun Bisnis membawa RCS Messaging selangkah lebih maju dari apa yang dapat disediakan oleh Aplikasi Pesan. Meskipun Messaging Apps mengizinkan perusahaan untuk menggunakan nama merek mereka di dalam chat, namun kini mereka mengizinkan bisnis untuk mengubah warna UI chat, yang merupakan keunikan dari RCS Messaging.
RCS Messaging vs Aplikasi Perpesanan: Lebih Baik untuk Bisnis?
Ada banyak manfaat menggunakan akun bisnis Aplikasi Perpesanan melalui SMS. Di Facebook Messenger, perusahaan dapat menggunakan iklan klik untuk mengobrol atau mengonversi pengunjung situs web ke dalam Koneksi Pesan Halaman Facebook. Ada juga manfaat tambahan lainnya. Karena sebagian besar Aplikasi Perpesanan tidak membebankan biaya untuk mengirim pesan bolak-balik ke pelanggan, mereka lebih murah digunakan daripada SMS. Namun, seperti alat bisnis apa pun, ada juga kekurangannya.
Dibandingkan dengan SMS, audiens di Aplikasi Perpesanan terpecah-pecah. Ada sekitar tujuh aplikasi perpesanan yang sangat populer di seluruh dunia, tiga di antaranya memiliki sebagian besar pangsa pasar. Hal ini menyulitkan bisnis untuk menemukan semua pelanggan mereka di satu tempat.
Masalah lain dengan aplikasi perpesanan adalah bahwa bisnis pada umumnya tidak dapat mengirim pesan pertama. Ini tidak seperti SMS, di mana selama Anda memiliki nomornya, Anda secara teknis dapat mengirim pesan pertama. Mungkinkah RCS Messaging menjadi saluran yang memadukan daya jangkau dan daya terima dari SMS sekaligus menyediakan UI yang kaya yang diharapkan pengguna dari Aplikasi Perpesanan?
Singkatnya, dengan bantuan Google, RCS Messaging dapat menjadi saluran yang ada di mana-mana untuk komunikasi bisnis ke konsumen jika Google dapat mengajak semua operator untuk menggunakan Protokol Pesan RCS dengan standar yang sama.
Dengan dukungan universal, RCS Messaging akan memberikan manfaat dari SMS, yang berarti bisnis akan dapat mengirim pesan pertama dan yakin bahwa semua pelanggan mereka tersedia di platform yang sama. Sementara pada saat yang sama, dengan fitur-fitur UI yang tersedia di RCS Messaging, pengguna akhir akan mendapatkan fitur-fitur yang biasa mereka dapatkan di Aplikasi Perpesanan.
Perusahaan Sudah Menggunakan Pesan RCS
Seperti halnya produk yang akan datang, ada pengadopsi awal protokol ini. Perusahaan seperti 1-800 Flowers yang merupakan pengguna awal Facebook Messenger dan WhatsApp Business API telah menjadi salah satu yang pertama kali melakukan lompatan.
Menerima Pesanan Melalui Pesan RCS: 1-800-Bunga
1-800-Flowers, yang menjual dan mendistribusikan bunga dan makanan gourmet, adalah salah satu bisnis pertama yang mengintegrasikan Pesan Bisnis RCS. Dengan templat dan elemen UI yang tersedia dengan protokol, 1-800-Flowers membuat carrousel dan dialog pemesanan yang sama dengan yang telah mereka buat di Facebook Messenger. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menelusuri produk, memilih tambahan opsional, dan melakukan pembayaran, semua tanpa mengunjungi situs web atau mengunduh aplikasi pesan.
Penagihan & Penagihan Pada Pesan RCS: Total Permainan
Contoh bisnis lain datang dari perusahaan telekomunikasi Meksiko, Total Play; mereka menawarkan televisi berlangganan, telepon rumah, koneksi internet serat optik, dan data seluler. Mereka mulai menerapkan pesan RCS karena mereka memiliki masalah dalam menagih pembayaran, baik yang hampir jatuh tempo maupun yang sudah lewat jatuh tempo. Total Play biasanya akan mengirimkan pesan teks ke setiap pengguna untuk mengingatkan mereka tentang saldo dan pembayaran. Mereka mengalami bahwa SMS memiliki keterlibatan yang rendah dan tanpa tanda terima yang sudah dibaca, tidak ada cara untuk mengetahui apakah pelanggan mereka telah menerima dan membaca pesan tersebut.
Mereka dapat mengirimkan pengingat bulanan yang mencakup saldo dan tanggal jatuh tempo dan pelanggan dapat langsung bertindak saat itu juga di aplikasi pesan. Perpesanan RCS telah memungkinkan pelanggan Total Play untuk menambahkan kartu debit/kredit untuk pembayaran otomatis, dialihkan ke halaman web pembayaran, meminta informasi akun, dan saldo, serta menghubungi perwakilan pelanggan melalui telepon atau chat. Solusi ini sangat efektif untuk Total Play karena mereka dapat meningkatkan respon dan meningkatkan dukungan pelanggan. Tingkat respons mereka meningkat sebesar 78% dan pembayaran tagihan tepat waktu meningkat sebesar 65%.
Masa Depan Pesan RCS
RCS Messaging hanya akan berhasil jika Google dan mitra operator dapat mengimplementasikan profil universal RCS Messaging di seluruh dunia dan menciptakan satu audiens yang lengkap untuk dijangkau oleh perusahaan. Sebelum protokol dapat mencapai misi ini, ada beberapa masalah yang harus diselesaikan. Protokol ini harus berurusan dengan masalah-masalah seperti enkripsi end-to-end, dukungan operator, adopsi bisnis, dan adopsi pengguna.
Masa depan RCS: Enkripsi
Enkripsi end-to-end penting bagi pengguna dan sebagian besar aplikasi chatting utama seperti iMessage dan WhatsApp memiliki enkripsi end-to-end. Google mengklaim bahwa mereka sedang mengerjakan obrolan pribadi pada protokol pesan RCS dan mengatakan bahwa mereka tidak menyimpan pesan saat melewati server mereka dan menghapus pesan yang mengantri.
Namun, hal ini sebagian besar diperdebatkan karena RCS Messaging tidak terenkripsi secara end to end. Pesan-pesan yang dikirim dan diterima bergerak dalam format terenkripsi hingga diteruskan ke server operator.
Masa depan RCS: Adopsi Operator
Masalah lain dengan operator adalah adopsi. Meskipun banyak yang telah mengadopsi standar RCS Messaging, tidak semua telah mengimplementasikan profil universal yang diperlukan untuk mendukung RCS modern. Hal ini berarti tergantung pada jaringan, sebuah pesan dapat tiba sebagai RCS atau kembali ke standar SMS .
Hal ini menjadi lebih rumit ketika operator secara selektif mendukung perpesanan RCS. Pesan RCS T-mobile mendukung sebagian besar ponsel kecuali Pixel 3A. Yang ironisnya adalah ponsel Google.
Masa depan RCS: Adopsi Pengguna
Pertanyaan terbesar dengan adopsi pengguna RCS Messaging adalah mengapa pengguna akhir akan beralih ke RCS. Faktor terbesar untuk kesuksesan platform sosial baik itu terbuka atau tertutup adalah interaksi sosial. Agar pengguna akhir dapat mendorong adopsi RCS, RCS harus menawarkan sesuatu yang saat ini tidak tersedia di platform lain.
Dengan platform sosial yang berada di bawah pengawasan yang semakin ketat terkait keamanan, RCS tampaknya tidak memiliki jawaban, dengan platform yang sudah ada seperti iMessage yang menawarkan enkripsi E2E. Apple mampu mempertahankan citra yang mengutamakan privasi dan WhatsApp juga demikian. Akan sulit untuk membayangkan sebuah dunia di mana pengguna beralih ke RCS berdasarkan masalah privasi.
Fitur bisa menjadi alasan untuk beralih, tetapi jika kita melihat dunia aplikasi perpesanan, kita dapat melihat bahwa sangat sulit untuk menghasilkan pangsa pasar berdasarkan fitur saja. Kasus yang paling sukses adalah LINE. Dengan hanya berfokus pada pasar utamanya di Indonesia, Thailand, Taiwan, dan Jepang, mereka telah merancang sebuah aplikasi chatting yang sesuai dengan pasar lokal.
Berdasarkan apa yang telah kami lihat sejauh ini, kami pikir kecil kemungkinan pengguna akan mendorong popularitas protokol RCS Messaging.
Masa depan RCS: Adopsi Bisnis
Dari sudut pandang kami, sepertinya keberhasilan atau kegagalan protokol RCS Messaging akan bergantung pada adopsi bisnis. RCS Messaging sedang bersiap untuk menjadi aplikasi perpesanan terbaik untuk bisnis. Aplikasi ini memiliki empat karakteristik penting yang tidak dapat dimiliki oleh aplikasi perpesanan lain atau SMS .
Keterjangkauan. Tidak seperti aplikasi perpesanan, hanya dengan sebuah nomor telepon, bisnis dapat mengirim pesan pertama kepada pelanggan mereka.
Fragmentasi. Tidak mungkin Anda dapat menjangkau semua pelanggan Anda hanya dengan satu aplikasi perpesanan. Dengan menggunakan nomor telepon dan bekerja dengan cara yang mirip dengan SMS, RCS memiliki potensi untuk memungkinkan bisnis untuk mengakses siapa pun di dunia.
Pengalaman Pengguna. RCS menyediakan UI yang kaya akan kebutuhan bisnis untuk menyampaikan informasi dalam format yang ringkas dan mudah dibaca seperti daftar, korsel, templat berbasis kasus, dan balasan cepat.
Branding Akun Bisnis. Tidak ada pilihan lain yang memberikan tingkat branding bisnis seperti yang dilakukan RCS. Mengizinkan Bisnis untuk menggunakan warna dan logo mereka dalam obrolan pasti akan membuat CMO di mana-mana tersenyum.
Bacaan Lebih Lanjut
Jika Anda menikmati membaca artikel ini dan ingin mempelajari lebih lanjut tentang perpesanan bisnis, kami sarankan Anda membaca Panduan Utama Aplikasi Perpesanan untuk Bisnis.
