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Viber ボットの価格設定:Viber ビジネス・プライシングについて知っておくべきこと【2024年2月号

Susan Swier
2022年9月8日

Viber チャットボット(Viber Bot)の価格設定は、ここ最近大きな変化を遂げています。現在、Viber をビジネスで使用している、または使用する予定がある場合、これらの変更がビジネスにどのような影響を与えるか気になることでしょう。Viber のビジネス価格、条件、使用例については、こちらをお読みください。

Viber ボット価格:その仕組みとは?

Viber チャットボットは一般的に、Viber ビジネスアカウントとして使用されている。ボットは、企業がマーケティング販売サポートの目的で登録した顧客とつながることを可能にします。

以前は、企業は無料で何通でもメッセージを送ることができた。他のメッセージングアプリとは異なり、Viber にはメッセージングウィンドウがなかったため、制限がないことが企業にとって魅力的な選択肢となっていた。しかし、現在はそうではありません。新しいViber Chatbot 商用規約を見てみよう。

Viber チャットボット商材

Viber でのチャットボット作成は無料ですが、各チャットボットには月額100ユーロのメンテナンス料金が発生します。2024年2月5日以前に作成されたチャットボットは、Viber が変更を発表するまで、旧商業モデルで機能し続けます。

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Viber チャットボット通知ベースのモデルの仕組み

Viber チャットボットは通知ベースのモデルで動作し、歓迎メッセージ、チャットボットセッションメッセージ、チャットボット起動メッセージに分かれています。それでは見ていきましょう。

の2つのカテゴリーを示す画像 Viber bot Viber ビジネス価格は、Chatbot Session MessagesとChatbot-initiated messagesに分かれています。
Viber ビジネス価格:新しいViber ボットの価格モデルは、チャットボットのメッセージを3つのカテゴリーに分けます。

ウェルカムメッセージは、ユーザーがボットに登録する前に会話を開くとすぐに送ることができます。このメッセージは、企業が自社のボットを紹介し、ユーザーに購読を促すためによく使用されます。ウェルカムメッセージは無料です。

チャットボットセッションのメッセージは、顧客主導の会話の一部であり、常に無料です。顧客が会話を開始すると、最初のメッセージから24時間以内であれば、無制限に無料で返信を送信できます。24時間経過後に送信されたメッセージは、チャットボット主導のメッセージとみなされます。

チャットボット主導のメッセージは、チャットボットからアクティブなメッセージングセッションの一部ではない加入者に送信されるメッセージです。チャットボット主導のメッセージには、電話番号の国コードによって決定される受信者の場所によって異なる料金がかかります。

Viber チャットボットの新価格システムの仕組みが分かったところで、Viber チャットボットの一般的な使用例と新価格がそれらにどのような影響を与えるかを見ていきましょう。

Viber ボットの価格設定使用例

このセクションでは、以下のViber のユースケースを取り上げます:ウェルカムメッセージ、カスタマーサポートメッセージ、バルクプロモーションメッセージ。

Viber Bot 価格についてウェルカムメッセージ

ウェルカムメッセージは、チャットボットの新規登録者に一度だけ自動で送る挨拶文です。これらは完全に無料です。ウェルカムメッセージは、一般的な挨拶、新規登録者向けオファーの提供、リードを特定するための質問などに使用できます。

の画像は、Viber のチャットボットのウェルカムメッセージの種類を示す3つのアイコンです。一般的な挨拶を送ったり、新規加入のオファーをしたり、リードを獲得するための質問をしたりすることができます。
1回限りのウェルカムメッセージを使用して、購読者にビジネスへの関与を促す

ウェルカムメッセージは無料なので、会話を盛り上げるために最大限に活用しましょう。購読者にメッセージを送ってもらい、メッセージングセッションを始めてもらいましょう。これにより、メッセージングコストを抑えることができます。

Viber Bot 価格についてカスタマーサポートメッセージ

あなたのビジネスが主にカスタマーサポートにViber を使用している場合、あなたのメッセージのほとんどはメッセージングセッションの中にある可能性が高いです。お客様が会話を始めた場合、お客様の返信は次の24時間まで無料です。

これは、サポート・エージェントが迅速に対応し、問題を解決するための良いインセンティブとなる。エージェントが顧客への返答に24時間以上かかり、セッションが期限切れになった場合、次のメッセージはチャットボット主導となり、コストが発生します。

Viber Bot 価格についてバルクプロモーションメッセージ

プロモーション・メッセージはチャットボット主導のメッセージ・カテゴリーに分類されるため、何千人もの顧客にプロモーション・メッセージを頻繁に流す大企業は、この価格モデルによって最も大きな影響を受けるかもしれない。

Viber の価格については以上です。Viber Botアカウントを使って顧客にメッセージを送りたい場合は、最高のAI顧客会話管理ソフトウェアをご利用ください。 respond.io を今すぐ無料でお試しください!

参考文献

Viber for Businessの使用についてもっと知りたいですか?これらの記事をお読みください。

Susan Swier
シニア・コンテンツ・マネージャー
Susan Swier 2022年、respond.io にシニア・コンテンツ・マネージャーとして入社。セント・ジョンズ・カレッジを卒業したスーザンは、詳細な記事を通じて、Viber Businessのようなビジネス・メッセージング・アプリの複雑さをナビゲートするビジネスを支援している。
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