より多くのリードを生成することをお探しですか？WhatsApp Click to Chat Ads、最も効果的なリード生成広告の 1 つを検討してください。このブログ記事では、WhatsApp クリック トゥ チャット広告とは何か、なぜリード生成に使用するのかについて説明します。さらに、クリック トゥーWhatsApp 広告の設定と、respond.io を使用してWhatsApp 広告を次のレベルへ引き上げる手順を説明します。これには、WhatsApp リードへの自動アンケートの送信、複数のユーザーによるリードへのメッセージ送信、好きなときにリードにメッセージを送信することが含まれます。
WhatsApp 広告入門編
世界で最も人気のあるメッセージングアプリの1つであるWhatsAppは、全世界で24億人のユーザーベースを有しています。そのため、特にリードジェネレーションに関しては、企業にとって最も効果的なコミュニケーションチャネルの1つとなっています。
企業は、WhatsAppのClick to ChatリンクやClick to Chat広告など、様々な方法でリードに会話を始めるよう誘導することができます。
WhatsApp Click to Chat Linksとは？
WhatsApp Click to Chat LinksはWhatsAppの会話に誘導するWa.meリンクです。ウェブサイトやニュースレター内に設置することで、ユーザーをチャットへ誘導することができます。
WhatsApp クリック チャット リンクは、あなたのウェブサイトを頻繁に訪れたり、ニュースレターを購読している既存の顧客との接続に最適です。しかし、リードを生成するために探している場合は、代わりにWhatsApp クリックしてチャット広告を検討してください。
WhatsApp Click to Chat Adsとは？
WhatsApp Click to Chat 広告は、Click to Chat リンクと同様に、WhatsApp 上で御社との会話に参加する人を送ります。この広告は、FacebookやInstagram の様々な場所に表示することができます。
購入希望者が携帯電話の広告をクリックすると、WhatsApp であなたとの新しい会話に移ります。
デスクトップユーザーは、広告をクリックするとWhatsAppのウェブページに移動し、「チャットを続ける」ボタンが表示されます。クリックすると、WhatsAppデスクトップアプリでお客様との新規チャットに移行します。アプリをお持ちでない方は、アプリをダウンロードするか、 WhatsApp Webにログインするよう促されます。
WhatsApp 広告から始まった会話には、「 I saw this onFacebook」というメッセージと広告へのリンクがあらかじめ用意されており、これらは編集や取り外しが可能です。リードは、カスタムメッセージを送信することもできます。プライバシー保護のため、会話は、リードがメッセージを送信することでオプトインした後にのみ、企業に表示されます。
リードがオプトインしたら、質問事項をメッセージで返信することができます。ただし、 respond.io のようなWhatsApp CRMに接続し、自動でリードの認定を行う場合は、誰かがメッセージに答える必要があります。詳しくは後述します。
WhatsApp Click to Chat Adsは、エージェントを待機させる必要はあるものの、従来のリードジェネレーション・キャンペーンと比較して様々な利点があります。リードジェネレーションにWhatsApp Click to Chat Adsを使用する理由については、こちらをご覧ください。
WhatsApp Click to Chat広告を使う理由
WhatsApp Click to Chat広告は、より多くのリードとの会話を開始し、リードとのより速いインタラクションを可能にし、ファネルをより速く下降させるのに役立ちます。
WhatsApp Click to Chat Ads がどのように多くのリードをもたらすかを理解するために、典型的な B2B ビジネスがどのように広告を出しているかを見ていきます。まず、ターゲットのバイヤーに広告を表示します。広告がクリックされると、リードはコンタクトフォームに移動します。彼らの電子メールまたは電話番号を取得したら、彼らとの接続を開始することができます。
しかし、従来の広告では、離脱率が高い。多くの人は、長い問い合わせフォームに記入する気になれなかったり、プライバシーに不安があったりします。また、誤った連絡先を入力してしまうこともあり、その場合は連絡が取れなくなってしまいます。
WhatsApp Click to Chat Adsは、お問い合わせフォームに入力する必要がないため、離脱率を下げることができます。さらに、間違った連絡先情報を入手する心配もありません。
また、WhatsAppでのやり取りが早いため、リードをより早くファネルに押し込むことができます。ほとんどの場合、リードから即座に返信をもらうことができます。それに対して、従来の広告キャンペーンでは、メールの返信を得るまでに数日かかるのが普通です。
さらに、2023年3月1日以降、WhatsApp広告のクリックでお客様からメッセージが届いた場合、24時間のメッセージ送信枠が72時間に延長されます。この間、ビジネス主導のメッセージやメッセージテンプレートを含め、送信されたメッセージはすべて無料です。
広告そのものではなく、広告から始まる会話が無料となることに留意して下さい。WhatsApp広告の利用方法をご理解頂いた上で、WhatsApp広告の設定方法をご説明します。
WhatsApp 広告のこと設定方法WhatsApp Click to Chat Ads
WhatsApp Business AppまたはBusinessAPI のアカウントで、WhatsAppクリック広告を掲載することができます。Facebookのクリック広告を設定する前に、以下のことが必要です：
- WhatsAppアカウントとFacebookページを連携させる
- ページの管理者であることを確認する
あとは、以下の手順で広告を設定するだけです。
1. Meta Business Suiteの「Create Ad 」をクリック します。広告の目標に「Get More Messages 」を選択します。
2.説明欄に広告のキャプションを追加し、「メディアを選択 」をクリックして、使用する画像を選びます。また、ここで広告の見出しを編集することもできます。右側のプレビューボックスには、広告の変更がリアルタイムで表示されます。納得がいくまでコピーを調整してください。
3.メッセージングアプリの項目でWhatsAppを 選択します。個人番号ではなく、WhatsApp Business番号であることを確認してください。使用する電話番号の確認画面が表示されます。
4.広告のターゲット層、スケジュール、期間を選択する。
5.広告の1日の予算と広告を掲載する場所を選択し、広告の支払い方法を選択します。
6.広告の詳細がすべて確定したら、「今すぐプロモーション 」をクリックします。広告の支払いが完了すると、広告が予定通り表示されます。以上です！
WhatsApp広告のクリックはセールスファネルの始まりに過ぎません。WhatsAppで収益を上げるには、WhatsAppパートナー（respond.io ）が提供する公式WhatsApp BusinessAPI アカウントを使用するか、既存のWhatsAppAPI アカウントをrespond.io に接続してください。その理由は次に説明します。
でWhatsApp広告を次のレベルへ。respond.io
Respond.io は、リードクオリフィケーションを自動化することで、リードをより早くセールスファネルに移動させることができる顧客会話管理ソフトウェアです。さらに、複数のユーザーでメッセージに答えることができ、いつでもリードとつながることができます。
respond.io を使って、この3つのクイックウィンを手に入れる方法について見てみましょう。
WhatsAppのリードを自動的にクオリファイ
多くの企業では、WhatsAppクリック広告から得られる大量のリードを認証するためのリソースがありません。そこで、 自動化されたチャット前アンケートの出番です。respond.ioのワークフロー自動化ビルダーでアンケートを作成すれば、自動的にリードを認定することができます。
自動アンケートは、リードが最初にメッセージを送ってきた場合にのみ送信されることに留意してください。クオリフィングの後は、リードにメッセージを送って顧客化する番です。エージェントチームと一緒にメッセージに答えるには、WhatsAppAPI とrespond.io を接続する必要があります。
複数ユーザーでの迅速なメッセージの応答
リードに迅速に対応することで、売上につながる可能性が高まりますが、ビジネスアプリでは最大5台、WhatsApp Business Premiumでは10台までしか対応できないため、なかなかうまくいきません。そこで、WhatsAppAPI を使って広告を配信することで、複数ユーザーをサポートし、迅速な対応を可能にします。
これにより、一度に多くの販売員を配置して会話に対応させることができるため、リードを置き去りにすることなく、問い合わせに対する回答を迅速に得ることができます。このような素晴らしい体験を作ることで、コンバージョンの可能性を高め、顧客ロイヤリティを構築することができるようになるのです。
メッセージテンプレートでいつでもリードにメッセージを送れる
リードを獲得し、WhatsAppコンタクトリストに追加しました。次はどうする？連絡先がメッセージを送ってくるのを待つのではなく、積極的にコンタクトを取ることができます。WhatsAppでは、WhatsAppAPI ユーザーが連絡先と会話を開始することができますが、これはメッセージテンプレートを使ってのみ可能です。
メッセージテンプレートは、使用前にWhatsAppの事前承認が必要です。WhatsAppのパートナーとして、respond.io 、お客様はメッセージテンプレートの 作成、承認のための提出、プラットフォーム上での全てのWhatsAppメッセージテンプレートの管理、送信を行うことができます。
Respond.io は、WhatsApp広告の力を引き出し、様々なメリットを提供します。リードを生成してセールスファネルを素早く移動させることで、関心が高いうちにリードを獲得し、この機会を利用して顧客化することができます。
そして、効率的で積極的なサービスによる顧客体験を提供し、顧客ロイヤリティを高め、ビジネスを成長させることができます。ご興味がおありですか？ respond.io の無料トライアルに 登録すると、わずか数分で公式 WhatsAppAPIにアクセスできるようになります。
参考文献
WhatsApp for Businessの利用にご興味のある方は、こちらの記事もご覧ください。
- WhatsAppAPI の価格について知っておくべきすべてのこと。
- WhatsApp Business を複数ユーザーで使用する
- Respond.io をWhatsApp と連携して利用する方法。WhatsApp CRM
