ไอทีและ SaaS
ถอดรหัสรหัสการสื่อสาร

ลูกค้าคาดหวังว่าวิธีการสื่อสารของคุณจะเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ใช้ประโยชน์จากพลังของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

20%

เวลาตอบสนองครั้งแรกเร็วขึ้น

ศึกษาเพิ่มเติม
45%

เวลาแก้ปัญหาที่เร็วขึ้น

ศึกษาเพิ่มเติม
12%

การแปลงเพิ่มเติม

ศึกษาเพิ่มเติม
กรณีการใช้งาน

แฮ็กวิธีการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

เรื่องราวของลูกค้ารายเดียวที่มีทุกข้อความ อีเมล เว็บแชท และการสนทนาภายใน ฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณคาดหวังและบางอย่างคุณจะไม่พบที่อื่น

ดึงดูดลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือองค์กรระดับโลกการได้มาซึ่งลูกค้าและการเติบโตเป็นสิ่งสําคัญ สร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าโดยไม่ทําให้ทีมของคุณทํางานหนักเกินไป

เข้าถึงลูกค้าในทุกช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมจากแพลตฟอร์มเดียว
กระตุ้นการสอบถามการขายด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท รหัส QR และวิดเจ็ตช่องทาง Omni
คัดเลือกลีดผ่านเครื่องมือเพิ่มข้อมูลเช่น Clearbit และกําหนดเฉพาะลีดคุณภาพสูงให้กับตัวแทน
กําหนดเส้นทางการแชทตามภาษา ภูมิภาค ขนาดดีลที่เป็นไปได้ หรือเกณฑ์อื่นๆ
แคมเปญแบบหยดอัตโนมัติเพื่อโปรโมตบริการเพิ่มการแปลงสมาชิกออนบอร์ดและอื่น ๆ

เรื่องราวของลูกค้ารายเดียวที่มีทุกข้อความ อีเมล เว็บแชท และการสนทนาภายใน ฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณคาดหวังและบางอย่างคุณจะไม่พบที่อื่น

ให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมในวงกว้าง

ถูกครอบงําด้วยการสอบถามเล็กน้อยหรือใช้เวลานานเกินไปในการแก้ไขปัญหา? รวมศูนย์ช่องทางการสนับสนุนของคุณและเพิ่มทรัพยากรให้สูงสุดเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าทุกครั้ง

ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยคําถามที่พบบ่อยอัตโนมัติการเข้าถึงตัวแทนที่เป็นมนุษย์หรือทั้งสองอย่างผสมกัน
สร้างคิวลําดับความสําคัญสําหรับลูกค้าวีไอพีและมอบหมายให้กับตัวแทนเฉพาะ
แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลตามบริบทเกี่ยวกับลูกค้า
ผสานรวม CRM เช่น Jira หรือ Zendesk เพื่อเข้าถึงรายละเอียดการติดต่อหรือสร้างตั๋วขณะแชท
ออกอากาศจดหมายข่าวหรือส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับการอัปเดตที่สําคัญในช่องโปรดของผู้ใช้
ติดต่อผสาน

ค้นหาและรวมข้อความและโปรไฟล์ของผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างมุมมองแบบองค์รวมของประวัติการโต้ตอบของพวกเขาบนแพลตฟอร์มเดียวที่มีการสนทนาหลายช่องทางอย่างแท้จริง

ทางลัดการดําเนินการ

ช่วยให้ตัวแทนสามารถสร้างตั๋วข้อตกลงและคําสั่งซื้อดําเนินการถ่ายโอนกะและสนับสนุนการยกระดับและอื่น ๆ โดยการเปิดตัวเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

กล่องจดหมายที่กําหนดเอง

สร้างกล่องจดหมายที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เพื่อติดตามลูกค้าที่มีมูลค่าสูงตัวแทนในการฝึกอบรมลูกค้าที่ย้ายผ่านเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการสื่อสารที่สําคัญต่อภารกิจอื่น ๆ

การติดแท็กและฟิลด์ที่กําหนดเอง

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

เรื่องราวของลูกค้ารายเดียวที่มีทุกข้อความ อีเมล เว็บแชท และการสนทนาภายใน ฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณคาดหวังและบางอย่างคุณจะไม่พบที่อื่น

ให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมในวงกว้าง

ถูกครอบงําด้วยการสอบถามเล็กน้อยหรือใช้เวลานานเกินไปในการแก้ไขปัญหา? รวมศูนย์ช่องทางการสนับสนุนของคุณและเพิ่มทรัพยากรให้สูงสุดเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าทุกครั้ง

ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยคําถามที่พบบ่อยอัตโนมัติการเข้าถึงตัวแทนที่เป็นมนุษย์หรือทั้งสองอย่างผสมกัน
สร้างคิวลําดับความสําคัญสําหรับลูกค้าวีไอพีและมอบหมายให้กับตัวแทนเฉพาะ
แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลตามบริบทเกี่ยวกับลูกค้า
ผสานรวม CRM เช่น Jira หรือ Zendesk เพื่อเข้าถึงรายละเอียดการติดต่อหรือสร้างตั๋วขณะแชท
ออกอากาศจดหมายข่าวหรือส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับการอัปเดตที่สําคัญในช่องโปรดของผู้ใช้

เรื่องราวของลูกค้ารายเดียวที่มีทุกข้อความ อีเมล เว็บแชท และการสนทนาภายใน ฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณคาดหวังและบางอย่างคุณจะไม่พบที่อื่น

ทํางานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยโซลูชันที่ยืดหยุ่น

ไม่มีเครื่องมือสื่อสารใดสามารถทําได้ทั้งหมด แต่ respond.io เข้ามาใกล้ ใช้คุณสมบัติที่พร้อมใช้งานทันทีหรือปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ

ทีม De-silo เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการทํางานร่วมกันหรือสร้างพื้นที่ทํางานแยกต่างหากเพื่อความเป็นอิสระในการดําเนินงาน
รวมสแต็กเทคโนโลยีของคุณโดยการรวมศูนย์ข้อมูล CRM และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอื่นๆ
ทริกเกอร์การทํางานอัตโนมัติด้วยตนเองหรือผ่าน API เพื่อจัดการการตอบกลับการออกอากาศอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อส่งต่อปัญหาและอื่น ๆ
วัดความพึงพอใจหรือความภักดีของลูกค้าด้วยแบบสํารวจ CSAT หรือ NPS อัตโนมัติ
ดูแลการแชทติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และแก้ไขกลยุทธ์โดยใช้เมตริกและการวิเคราะห์ระยะยาว