Viber Chatbot (Viber Bot) fiyatlandırması son zamanlarda büyük değişiklikler geçirdi. Şu anda iş içinViber kullanıyorsanız veya kullanmayı planlıyorsanız, muhtemelen bu değişikliklerin işinizi nasıl etkileyeceğini merak ediyorsunuzdur. Viber işletme fiyatlandırması, şartları ve kullanım durumları hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Viber Bot Fiyatlandırması: Nasıl Çalışıyor?

Viber Chatbotlar genellikle Viber işletme hesapları olarak kullanılır. Botlar, işletmelerin pazarlama, satış ve destek amacıyla abone olan müşterilerle bağlantı kurmasına olanak tanır.

Geçmişte işletmeler istedikleri sayıda mesajı ücretsiz olarak gönderebiliyordu. Diğer mesajlaşma uygulamalarının aksine, Viber 'da mesajlaşma penceresi yoktu, bu nedenle kısıtlamaların olmaması onu işletmeler için cazip bir seçenek haline getiriyordu. Artık böyle bir durum söz konusu değil. Şimdi yeni Viber Chatbot Ticari Şartlarına bakalım.

Viber Chatbot Ticari Şartları

Viber adresinde bir sohbet robotu oluşturmak ücretsizdir, ancak her sohbet robotu aylık 100 EUR bakım ücretine tabidir. Chatbotlar 5 Şubat 2024'ten önce oluşturulduğunda, Viber herhangi bir değişiklik duyurana kadar eski Ticari Model kapsamında çalışmaya devam edecektir.

En önemlisi, yeni Viber Ticari Şartlar, Viber görüşmelerinin fiyatlandırılma şeklini temelden etkiliyor. Daha sonra, Viber adresinde müşterilerle sohbet ederken ne gibi maliyetler beklemeniz gerektiğini sizinle paylaşacağız.

Viber Chatbot Bildirim Tabanlı Model Nasıl Çalışır?

Viber Chatbotlar, Hoş Geldiniz mesajları, Chatbot oturumu mesajları ve Chatbot tarafından başlatılan mesajlar olarak ayrılmış bildirim tabanlı bir model altında çalışır. Şimdi bunların üzerinden geçelim.

Hoş geldiniz mesajları, kullanıcılara Bot'a abone olmadan önce sohbeti açar açmaz gönderilebilir. İşletmeler bu mesajı genellikle Botlarını tanıtmak ve kullanıcıları abone olmaya teşvik etmek için kullanır. Karşılama mesajları ücretsizdir.

Chatbot Oturum mesajları, müşteri tarafından başlatılan bir görüşmenin parçasıdır ve her zaman ücretsizdir. Bir müşteri bir görüşme başlattığında, ilk mesajından sonraki 24 saat içinde ücretsiz olarak sınırsız yanıt gönderebilirsiniz. 24 saatlik oturumdan sonra gönderilen mesajlar sohbet botu tarafından başlatılmış olarak kabul edilir.

Sohbet botu tarafından başlatılan mesaj lar, bir sohbet botundan aktif bir mesajlaşma oturumunun parçası olmayan bir aboneye gönderilen mesajlardır. Chatbot tarafından başlatılan mesajlar, alıcının telefon numarasının ülke koduna göre belirlenen konumuna göre değişen bir ücretle gelir.

Artık yeni Viber Chatbot fiyatlandırma sisteminin nasıl çalıştığını bildiğinize göre, Viber Chatbot'ları için birkaç yaygın kullanım durumuna ve yeni fiyatlandırmanın bunları nasıl etkilediğine bakalım.

Viber Bot Fiyatlandırması: Kullanım Örnekleri

Bu bölümde, aşağıdaki Viber kullanım durumlarını ele alacağız: Hoş geldiniz mesajları, müşteri destek mesajları ve toplu tanıtım mesajları.

Viber Bot Fiyatlandırması: Karşılama Mesajları

Hoş geldiniz mesajları, sohbet robotunuza yeni abone olanlara yönelik tek seferlik, otomatik bir karşılama mesajıdır. Bunlar tamamen ücretsizdir. Hoş geldiniz mesajını genel selamlama, yeni abone teklifleri sunmak veya potansiyel müşterileri nitelemek için sorular sormak için kullanabilirsiniz.

Hoş geldiniz mesajları ücretsiz olduğundan, bir sohbet başlatmak için bunlardan en iyi şekilde yararlanın. Bir mesajlaşma oturumu başlatmaları için aboneleri size mesaj göndermeye teşvik edin. Bu, mesajlaşma maliyetlerinizi düşük tutmanıza yardımcı olacaktır.

Viber Bot Fiyatlandırması: Müşteri Destek Mesajları

İşletmeniz ağırlıklı olarak müşteri desteği içinViber adresini kullanıyorsa, mesajlarınızın çoğunun bir mesajlaşma oturumu içinde olma ihtimali yüksektir. Görüşmeyi müşteri başlatırsa, yanıtlarınız sonraki 24 saat boyunca ücretsizdir.

Bu, destek temsilcilerinin sorunları hızlı bir şekilde yanıtlaması ve çözmesi için iyi bir teşviktir. Bir temsilcinin müşteriye geri dönmesi 24 saatten fazla sürerse ve oturumun süresi dolarsa, bir sonraki mesaj Chatbot tarafından başlatılacak ve masraflar da buna dahil olacaktır.

Viber Bot Fiyatlandırması: Toplu Promosyon Mesajları

Binlerce müşteriye sık sık promosyon mesajları yayınlayan büyük işletmeler, promosyon mesajları sohbet robotu tarafından başlatılan mesaj kategorisine girdiği için bu fiyatlandırma modelinden en çok etkilenenler olabilir.

Viber fiyatlandırması hakkında bilmeniz gereken tek şey bu. Müşterilerinize bir Viber Bot hesabı kullanarak mesaj göndermek istiyorsanız, en iyi yapay zeka müşteri görüşmesi yönetim yazılımına sahip olduğunuzdan emin olun. respond.io 'u bugün ücretsiz deneyin!

Daha Fazla Okuma

Viber for Business'ı kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bu makaleleri okuyun.

• İşletmeler için Viber Nihai Kılavuzu
• İşletmeler için Viber Topluluğu Nasıl Kullanılır?
• Viber Widget: İşletmeler için Viber Webchat Nasıl Kullanılır?