Bu makalede, Viber satışlarını ve telefon ve e-posta gibi geleneksel satış kanallarına göre avantajlarını inceleyeceğiz. Satış için Viber adresini kullanmayı planlıyorsanız, özellikle respond.io ile bağlantılı olduğunda satış döngünüzü nasıl kısaltabileceğini keşfetmek için okumaya devam edin!

Viber Satış: Geleneksel Yöntemlere Karşı Satış için Neden Viber Kullanılmalı?

Satış görevlileri son birkaç on yıldır satış yapmak için telefon ve e-posta kullanıyor ve bu yöntemler işi hallediyor olsa da birçok sınırlamaya tabiler. İdeal olarak, telefon görüşmelerinde her iki tarafın da elverişli ortamlarda ve aynı anda özgür olması gerekir.

Satış görüşmeleri genellikle kaydedilmez, bu da bazı şeyleri unutmaya veya yanlış yorumlamaya yer bırakır. Kaydedilmiş olsalar bile, bilgi edinmek için sesli görüşmeleri gözden geçirmek zaman alıcı ve zor olacaktır.

Aynı şekilde, bir telefon görüşmesi üzerinden dosya aktarmak da mümkün değildir, bunun için başka bir kanal gerekir. Son olarak, telefon görüşmeleri, özellikle de uluslararası ise, maliyetli olabilir. Bugünlerde insanların neden telefon etmek yerine mesajlaşmayı tercih ettiğini anlamak çok kolay.

E-postaların kendi sorunları vardır. Önemsiz klasörüne düşme veya spam filtreleri nedeniyle kaybolma eğilimindedirler. İnsanlar ayrıca e-postaları anlık mesajlardan çok daha az sıklıkta kontrol eder, bu da konuşmaların daha uzun sürdüğü anlamına gelir.

Konuşma dizileri genellikle dağınık veya takip edilemez olduğundan temsilcilerin müşterilerin konuşma geçmişlerini takip etmesi zorlaşır. Örneğin, işletmelerin bir e-posta dizisini korumak için tüm tarafları CC yapması veya tüm alıcıları yanıtlaması gerekir.

Müşteriler aynı konuya tüm tarafları CC yaparak yanıt vermediğinde, yanıt vermek yerine yeni e-postalar gönderdiğinde veya başka bir e-posta adresi kullandığında, mesajlar doğru alıcılara veya hiç kimseye ulaşmayabilir - bu iletişimsizlik anlaşmaların kaybedilmesine yol açabilir.

Ve e-postaların daha resmi yazım tarzıyla, satış görevlileri ve müşteriler arasında güven oluşturmak ve ilişki kurmak daha zordur. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, açılma oranları anlık mesajlardan %600 daha düşüktür!

İnsanlar anlık mesajlara daha duyarlı olduklarından, bu kanallar üzerinden iletişim kurmak ve ilişki kurmak daha kolay hale geliyor. Bu da bizi işletmenizin satış sürecini iyileştirmek için önerdiğimiz çözüme getiriyor: Viber.

Satış için Viber Kullanmanın Faydaları

Viber aylık 260 milyon aktif kullanıcıya sahiptir ve dünyanın belirli bölgelerinde, yani Doğu Avrupa, Güney Avrupa ve Güneydoğu Asya'da en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Hedef kitleniz oradaysa, Viber sizin için onlara ulaşabileceğiniz en uygun kanal olacaktır.

Satış görüşmelerinizi gerçekleştirmek için respond.io gibi bir mesajlaşma platformuna bağlı bir Viber Chatbot aka Viber İşletme Hesabı ile işletmenizin satış hattını hızlandıran kullanışlı özelliklere erişim elde edeceksiniz.

Tüm kişiler ve sohbetler merkezi bir veritabanında saklanır, bu da satış temsilcilerinin müşterileri kolayca tanımlamasına, sohbet geçmişlerini izlemesine ve görüşmelere kaldıkları yerden devam etmesine olanak tanır. İşletmeniz, temsilciler istifa ettiğinde de bu verileri korur.

Temsilcileriniz şirketin resmi Viber hesabını paylaşacaklarından, kişilerle konuşurken işletmenizin adını kullanacaklardır, bu da güven ve itimat oluşturmaya yardımcı olur. İhtiyaç duyulması halinde, yöneticiler zor konuşmalarda tavsiyelerde bulunmak veya rehberlik etmek için devreye girebilir.

Kişilerin mesajlarınızı ne zaman okuduğunu bilmeniz için okundu bilgisi desteklenir. Yanıt vermezlerse, bu ilgilerini kaybedip kaybetmediklerini veya mesajlarınızı görüp görmediklerini belirlemenize yardımcı olur. Yanıt vermeyen kişilere tekrar ulaşmak için zaman harcamak zorunda kalmazsınız.

Ancak Viber Chatbot'u respond.io adresinde kullanıma sunmadan önce bilmeniz gereken bazı şeyler var.

Viber Satış: Bilmeniz Gerekenler

Viber'un anti-spam özelliklerinin bir parçası olarak, işletmeler mevcut kişileri listelerine kolayca aktaramazlar. Viber'in Kurumsal Sohbet Robotları da aranabilir değildir. Kişi listenizi oluşturmak için müşterilerin size ilk mesajı göndermesi gerekir.

İletişim kurulduktan sonra, ilişkiler 1:1 sohbetler veya Viber Toplulukları üzerinden kurulabilir. İhtiyaç duyulduğunda, yayınları kullanarak toplu güncellemeler gönderebilirsiniz.

Şu anda, chatbot tarafından başlatılan tüm mesajlar herhangi bir kısıtlama olmaksızın ücretsizdir, ancak bu durum önümüzdeki aylarda değişecektir. Eylül 2022'den itibaren oturum mesajları için 24 saatlik bir pencere olacak.

<call-out>Furthermore, new chatbots created after 05/02/2024 will need to pay for every chatbot-initiated message and a maintenance fee of EUR 100.00, per Viber’s updated Chatbot Commercial Model.<call-out>

Artık bir Viber Chatbot'un neler yapabileceğini bildiğimize göre, satış sürecinizi iyileştirmek için respond.io ile entegrasyonunu nasıl kullanabileceğimizi keşfedelim.

Viber Satışlar respond.io adresinde: Hızlı Kazançlar

Respond.io özellikle satış söz konusu olduğunda, çeşitli iş kullanım durumları için hayatı kolaylaştıracak özelliklerle dolu güçlü bir platformdur. İşte Viber Chatbot bağlantımızdan nasıl yararlanabileceğinize dair bazı örnekler.

Otomasyon ile Satış Döngünüzü Kısaltın

İş akışları respond.io'un önemli bir özelliğidir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmenize olanak tanıyarak işgücünüzün daha önemli görevlere zaman ayırmasını sağlarlar.

Örneğin, müşteri adayı kalifikasyonunu, yönlendirmeyi ve kişileri doğru satış elemanlarına atamayı otomatikleştirerek bir kişinin hangi satış hunisine veya rotasına girdiğini belirlemek için otomatik İş Akışını kullanabilirsiniz.

İşletmelerle anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden iletişim kuran müşteriler hızlı yanıtlar almayı beklediğinden, müşterilere uzakta olduğunuz u bildirmek veya yeni müşterileri karşılamak için otomatik yanıt lar ayarlayabilirsiniz.

Viber Inbox'ı Satış CRM'iniz ile Entegre Edin

İş akışları, bilgi alışverişinde bulunmak için respond.io adresini mevcut satış CRM'iniz ve diğer araçlarınızla entegre etmenize olanak tanır. Bu entegrasyon ile aşağıdakileri gerçekleştirebilirsiniz:

• Hubspot gibi bir CRM'de satış anlaşmaları oluşturun veya Salesforce
• Clearbit gibi veri zenginleştirme araçlarıyla kişileri nitelendirin
• Müşteri görüşmeleri sırasında özel bir plan için fiyat tekliflerini hesaplama

Başarabileceğiniz şeylerin olasılıkları sonsuzdur!

Gelen Kutunuza Gelen Potansiyel Müşteriler

Müşterilerin iletişim kurmak için işletmelere ilk mesajı göndermeleri gerektiğinden, respond.io bu amaçla QR kodları oluşturabilir. QR kodları, müşterilerin çok fazla zaman harcadıkları bir kanalda size mesaj göndermelerini sağlamak için kullanışlı bir yoldur.

Bu QR kodları web sitelerine ve tanıtım mesajlarına yerleştirilebilir veya basılabilir ve fiziksel konumlarda görüntülenebilir. Kişiler ilk önce ulaşma girişiminde bulundukları için, tekliflerinizle ilgilendiklerinden emin olabilirsiniz.

Kişileri Viber gelen kutunuza yönlendirmek için web sitenizdeki respond.ioweb sohbet widget 'ını kullanın. Kişiler Viber simgesine tıkladığında, masaüstü veya mobil cihazlarında yüklüyse uygulamayı başlatır veya sizinle sohbet etmeye başlamak için tarayabilecekleri bir QR kodu görüntüler.

Contact Merge ile Kişilerinizin Bütünsel Bir Görünümünü Elde Edin

Çoğu kişinin telefonunda birden fazla mesajlaşma uygulaması vardır ve size ulaşmak için daha önce başka mesajlaşma kanallarını kullanmış olabilirler.

respond.io'un Kişi Birleştirme özelliği ile, kişilerinizin ayrıntılarını ve birden fazla kanaldaki konuşmalarını tek bir görünümde birleştirin. Bu sayede, hangi kanaldan ulaşırlarsa ulaşsınlar, onlardan gelen hiçbir mesajı kaçırmazsınız.

Hareket Halindeki Temsilciler için Mobil Uygulama

Respond.io müşteri temsilcilerinin cep telefonlarından Viber adresinden müşteri sorularını yanıtlamalarına ve müşteri adaylarını takip etmelerine olanak tanıyan bir mobil uygulamaya sahiptir. Masaüstü sürümüyle aynı özelliklere sahip olan temsilciler, nerede olurlarsa olsunlar hareket halindeyken zahmetsizce mesaj gönderebilir ve yanıtlayabilirler.

Temsilciler her yeni mesaj aldıklarında veya yeni Kişiler atandığında bir anlık bildirim alacaklar, böylece güncel kalabilecekler ve mesajları kaçırmayacaklar.

respond.io uygulamasını edinmek için Android için Google Play Store 'dan ve iOS için Apple App Store 'dan indirin.

Bu makaleyi kullanışlı bulduğunuzu ve Viber satışlarınızı bir üst seviyeye taşımanıza yardımcı olacağını umuyoruz! Henüz bir respond.io hesabınız yok mu? Ücretsiz deneme için kaydolun.

Daha Fazla Okuma

Bu yazıyı faydalı bulduysanız, sizi Viber satış yolculuğunuza hazırlayacak bazı ek makaleleri burada bulabilirsiniz:

• İş için Viber için Nihai Kılavuz.
• Viber Toplu Mesaj: Viber Yayını Nasıl Gönderilir.
• Viber Widget: İşletmeler için Viber Web Sohbeti Nasıl Kullanılır?