İşletmeniz için Viber Topluluğunu nasıl kullanacağınızı öğrenmek ister misiniz? Bu makale, Viber Topluluk özellikleri ve Topluluğunuzu nasıl oluşturup büyüteceğiniz dahil olmak üzere Viber Toplulukları hakkında bilmeniz gereken her şeyi açıklayacaktır.
Viber Topluluğu nedir
Viber Eskiden Viber Genel Sohbet olarak bilinen Topluluk, ortak bir ilgi alanına sahip kişilerden oluşan büyük bir sohbet odasıdır. Normalde ünlüler tarafından hayranlarıyla bağlantı kurmak için ve işletmeler tarafından potansiyel müşterileri toplamak ve güncellemeleri, promosyonları ve daha fazlasını paylaşmak için kullanılır.
Viber Grupları ile karşılaştırıldığında, Viber Toplulukları daha fazla üyeyi destekler, daha gelişmiş özelliklere sahiptir ve gizlilik bilincine sahip kullanıcılar için idealdir. Bu özellikleri bir sonraki bölümde inceleyeceğiz.
Viber Topluluk Özellikleri
Viber Topluluğunun en dikkat çekici yönü sınırsız sayıda üyeye sahip olabilmesidir. Sonuç olarak Viber , işletmelere Topluluklarını yönetme ve denetleme konusunda yardımcı olmak için kademeli yönetim rolleri getirmiştir.
İşte Viber Topluluğunun kademeli yönetim rollerinin basit bir özeti. Daha ayrıntılı bilgi için Viber Communities bilgi tabanı makalesini okuyun.
- Superadmin veya Topluluğun yaratıcısı Topluluk üzerinde tam kontrole sahiptir
- Yöneticiler süper yöneticiler tarafından atanır ve Topluluk içeriğinin yönetilmesi ve oluşturulmasında hayati bir rol oynarlar
- Üyeler , Topluluğa katılan ve Topluluk kurallarına uyması gereken Viber kullanıcılarıdır
Bir Topluluğu büyütmek için, üst düzey yöneticiler Topluluğun bağlantısını web sitelerinde ve sosyal medyada paylaşabilir veya üyelerin bir davet bağlantısı aracılığıyla bağlantılarını davet etmelerine izin verebilir. Topluluğa katılmak isteyenlerin telefonlarında Viber uygulamasının yüklü olması gerekmektedir.
Yeni bir üye Topluluğa katıldığında, üyeliklerinden önce paylaşılan konuşmaları, içgörüleri ve güncellemeleri görüntülemek için sohbet geçmişine tam erişim elde edecektir.
En önemlisi, Viber kullanıcılarının gizliliğini korur, bu nedenle süper yöneticiler ve yöneticiler de dahil olmak üzere hiç kimse üyelerin telefon numaralarını göremez. Bunun yanı sıra, özel mesajları etkinleştiren üyeler, numaralarını gizli tutarken birbirleriyle iletişim kurabilirler.
Artık Viber Community'nin temel özellikleri hakkında bilgi sahibi olduğunuza göre, gelişmiş özelliklere geçelim: mesaj özellikleri ve moderasyon yetenekleri.
Viber Topluluklar Mesaj Özellikleri
Viber süper yöneticilerin, yöneticilerin ve üyelerin kolayca iletişim kurmasına yardımcı olmak için çok sayıda mesajlaşma özelliği sağlar. Görüşlerini ifade etmek ve açık bir şekilde iletişim kurmak için Viber Topluluk üyeleri mesajlara tepki verebilir, doğrudan yanıt verebilir veya bir üyeden bahsedebilir.
Süper yöneticiler ve yöneticiler, bir tartışma başlatmak veya önemli bir konuyu vurgulamak için sohbetin en üstüne bir mesaj sabitleyebilir. Örneğin, Topluluk yönergelerini gönderebilir ve tüm topluluk üyeleri tarafından görülebilmesi için mesajı sabitleyebilirler.
Ayrıca eğlenceli bir Topluluk etkileşim oturumu oluşturmak için anket ve test aracını da kullanabilirler. Daha sonra, süper yöneticilerin ve yöneticilerin Topluluklarını kontrol etmelerine yardımcı olacak Viber Topluluğunun moderasyon yetenekleri hakkında konuşacağız.
Viber Topluluklar: Moderasyon Yetenekleri
Bir Topluluğu yönetmek, üyelerin Topluluk kurallarına uymasını sağlamanın tek yolu olduğu için çok önemlidir. Bir üye yönergeleri ihlal ederse, süper yöneticiler ve yöneticiler rahatsız edici mesajı veya tüm mesajlarını silebilir ve onları özel olarak uyarabilir.
Üye özel bir uyarıdan sonra hala Topluluk kurallarına uymayı reddediyorsa, süper yöneticiler ve yöneticiler onu Topluluktan çıkarabilir veya Topluluğa yeniden katılamayacak şekilde yasaklayabilir.
Süper yöneticiler ve yöneticiler bu üyelerin yasaklarını kaldırabilir. Ancak, bu üyeler Topluluğa otomatik olarak eklenmeyecek ve bir davet bağlantısı aracılığıyla yeniden katılmaları veya başka bir üye ya da yönetici tarafından eklenmeleri gerekecektir.
İş için Neden Viber Topluluklarını Kullanmalısınız?
Potansiyel müşterilerle aynı sohbet odasında olmak, üyelerin işletmelerden güncellemeler beklediği bir platformda potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmelerine olanak tanıdığı için işletmeleri rakiplerinin önüne geçirir.
Viber 'un popüler olduğu bir bölgedeyseniz, görünürlüğünüzü artırmak için bir Topluluk oluşturun. Örneğin Filipinler'de birçok büyük işletme Viber Toplulukları oluşturuyor çünkü Viber oradaki en popüler mesajlaşma uygulamalarından biri.
İşletmelerin Viber Topluluğunu kullanması için birçok neden vardır. Bu bölümde, Viber Topluluğunun işletme görünürlüğünü nasıl artırabileceği, olumlu bir kullanıcı deneyimi yaratabileceği ve son derece ilgi çekici etkinlikler oluşturabileceği tartışılacaktır.
İşletme Görünürlüğünü Artırın
Topluluk mesajları Viber gelen kutusunda özel mesajlarla birlikte görünür ve yüksek görünürlük sağlar. Hatta kullanıcıları indirdiklerinde Topluluğunuza otomatik olarak ekleyecek bir promosyon çıkartma paketi oluşturarak yaratıcı olabilirsiniz.
Çıkartma paketinizi çıkartma pazarında tanıtmak, Viber artık Toplulukların arama çubuğu aracılığıyla keşfedilebilir olmasına izin vermediği için Topluluğun görünürlüğünü artırmanın mükemmel bir yoludur. Keşfedilebilir olmak istiyorsanız, Topluluğunuzu bir kanala dönüştürmek için Viber ile iletişime geçin.
Olumlu Bir Kullanıcı Deneyimi Yaratın
Viber'in moderasyon özellikleri, süper yöneticilerin, üyelerin yazma ayrıcalıklarını düzenleyerek, Topluluklarının güncellemeleri ve promosyonları paylaşmak için iki yönlü bir iletişim platformu mu yoksa tek yönlü bir iletişim platformu mu olması gerektiğini seçmelerine olanak tanır.
Bununla birlikte, kısıtlı yazma ayrıcalıklarına sahip olsalar bile, üyeler kendilerini ifade etmek için yöneticiler ve süper yöneticiler tarafından gönderilen mesajlara tepki verebilirler. Bunun da ötesinde Viber , bir Topluluğu 30 gün boyunca sessize almalarına veya ertelemelerine ve Topluluktan istedikleri zaman ayrılmalarına da olanak tanır.
Olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak ve üyelerin bir Topluluğu sessize almasını veya terk etmesini önlemek için işletmeler her zaman içeriklerinin spam içermediğinden, ilgi çekici olduğundan ve Topluluk üyeleriyle alakalı olduğundan emin olmalıdır.
Eğlenceli Etkinliklerle Üyelerin İlgisini Çekin
Süper yöneticiler ve yöneticiler, kitleleriyle etkileşim kurmak ve onları daha iyi tanımak için anketler ve testler gibi araçları kullanabilir ve kitlelerinin fikirlerinin önemini vurgulayabilir.
Örneğin, restoranlar yeni bir pizza lezzeti hakkında üyelerin görüşlerini almak için anket aracını kullanabilir veya sezonluk çekilişler oluşturmak ve kazanan şanslı kişilere özel kuponlar veya ürünler hediye etmek için test aracını kullanabilir.
Buna ek olarak, üst düzey yöneticiler Topluluk içgörüleri özelliği ile üyeleri daha iyi anlayabilecek, en ilgi çekici içerik türünü belirleyebilecek ve kitlelerinin taleplerini karşılamak için bunları buna göre planlayabilecekler.
Viber Topluluğu Nasıl Oluşturulur?
Öncelikle, Topluluğunuzu yönetmek için Topluluk hedefleri ve yönergeleri belirlemeniz gerekir. Ardından, aşağıdaki adımları izleyerek Viber Topluluğunuzu oluşturabilirsiniz. Yalnızca telefonunuzda bir Topluluk oluşturabileceğinizi unutmayın.
1. Viber uygulamanızın Sohbetler panelindeki oluşturma simgesine dokunun ve Yeni Grup'a tıklayın.
2. Bir Topluluk oluşturmak istediğiniz kişileri seçin ve ileri butonuna tıklayın. Bu aşamada eklediğiniz tüm kişiler yönetici olacaktır. Bundan sonra, bir Grup veya Topluluk oluşturmayı seçebileceğiniz Grup türü seçin sayfasına yönlendirileceksiniz.
3.Topluluk 'u seçin ve Topluluk bilgilerinizi girin. Ardından, sağ üst köşedeki onay işaretine tıklayın. Topluluğunuzu başarıyla oluşturdunuz ve daha önce seçtiğiniz kişiler bilgilendirilecektir.
Viber Toplulukları Nasıl Büyütülür?
Viber Topluluk davet bağlantılarını paylaşarak Topluluğunuzu büyütmenize olanak tanır. Süper yöneticiler bağlantının erişilebilirliği üzerinde tam kontrole sahiptir ve mevcut bağlantıyı istedikleri zaman devre dışı bırakabilirler. Davet göndermek için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Viber uygulamanızın Sohbetler panelinden bir Topluluk seçin. Bir Topluluk sohbetini açtıktan sonra, üç dikey noktaya tıklayın ve Topluluk bilgileri'ne tıklayın.
2. Davet Et'edokunun ve herhangi bir mesajlaşma uygulamasında kime davet göndermek istediğinizi seçin.
Üst düzey yöneticiler için Topluluk bağlantısını paylaşmak üzere aşağıdaki adımları izleyin.
1. Viber uygulamanızın Sohbetler panelinden bir Topluluk seçin. Bir Topluluk sohbetini açtıktan sonra, üç dikey noktaya tıklayın ve Topluluk bilgileri'ne tıklayın.
2. Topluluk bağlantısını paylaş üzerinedokunun. Bağlantıyı nasıl paylaşmak istediğinizi seçebileceksiniz. Aynı sayfada, Tüm üyelerin bağlantıyı paylaşmasına izin ver veya Mevcut bağlantıyı devre dışı bırak seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
İşletmeniz Viber Topluluğunu Nasıl Kullanabilir?
Viber Community'yi tam potansiyeliyle kullanan birçok harika işletme var. Bu bölümde size onların bunu nasıl yaptığını ve sizin de nasıl yapabileceğinizi göstereceğiz.
Toplulukları Büyütmek için Promosyon Viber Çıkartma Paketleri Oluşturun
Promosyonel çıkartma paketi, kullanıcıları bir Topluluğa katılmaya çekmek için Viber'un reklam araçlarından biridir. Viber kullanıcılarını Topluluk üyelerinize dönüştürmek için çıkartma pazarından indirilebilecek ücretsiz markalı promosyon çıkartmaları oluşturabilirsiniz.
Barcelona FC ve WHO gibi topluluklar Viber kullanıcılarının ücretsiz olarak indirebilmeleri için çıkartma paketleri oluşturmaktadır. Bunun karşılığında kullanıcılar Topluluğa eklenecek ve ücretsiz olarak indirip kullanabilecekleri yeni çıkartmalar da dahil olmak üzere çeşitli güncellemeler alacaklar.
Güncellemeleri ve Promosyonları Paylaşmak için Viber Topluluğunu Kullanın
Birçok işletme, güncellemeleri ve promosyonları Topluluklarıyla paylaşmak için Viber Topluluğunu kullanır. Ancak, bu hedefi göz önünde bulunduran çoğu işletme, Topluluk üyelerinin yazma ayrıcalıklarını kısıtlayarak sohbete katılmalarına izin vermez.
Üyelerin büyük bir Toplulukta yanıt vermesine izin vermek, süper yöneticilerin ve yöneticilerin konuşmaları takip etmesini ve mesajları zamanında yanıtlamasını zorlaştıracaktır. İşte bu noktada Viber Bot Hesabı devreye girer.
Viber Botunu Viber Topluluğuna Bağlayın
Üyelerin yazma ayrıcalıklarını kısıtlayan işletmeler, müşterilerin herhangi bir soru veya şikayetleri olduğunda kendilerine mesaj gönderebilecekleri bir ortam sağlamak için Viber Bot'larını Viber Topluluklarına bağlamalıdır.
Öte yandan, Viber adresini iki yönlü bir iletişim platformu olarak kullanan işletmeler, sohbet bağlantılarına tıklayarak üyeleri kendileriyle sohbet etmeye yönlendirebilir veya Topluluktaki bağlı bir Viber Botu ile sohbet başlatabilir.
Her şeyden önce Viber Bot, Viber adresindeki yüksek hacimli mesajları izlemek ve yönetmek isteyen işletmeler için bir zorunluluktur. Sohbet Robotunuzu Viber Topluluğuna bağlamak için Viber ile iletişime geçin.
Viber adresinde müşterilerinizle bire bir görüşmeler yapmak ister misiniz? Viber Bot'un size nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.
Viber 1:1 Görüşme ve Toplu Mesajlaşma için Bot
Bire bir mesaj laşma ve toplu mesajlaşma için Viber 'a mı ihtiyacınız var? Viber Bot Hesabınızı ücretsiz oluşturun ve mesaj gönderip almaya başlamak için respond.io adresine bağlanın!
Viber Bot, işletmelerin mesajları zahmetsizce takip etmesini ve yönetmesini sağladığından, müşterileriyle bağlantı kurmak için ana mesajlaşma uygulaması olarak Viber kullanan işletmeler için önemli bir araçtır. Ultimate Guide to Viber for Business blogumuzda Viber hakkında daha fazla bilgi edinin.
Daha Fazla Okuma
Umarız bu makaleyi faydalı bulmuşsunuzdur. İşte ilginizi çekebilecek birkaç okuma parçası.
