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破解通信密碼

客戶希望您的通信方法與您的產品或服務一樣精通技術。利用即時消息的強大功能來打造出色的客戶體驗。

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使用案例

破解高效客戶溝通的方法

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶案例。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的功能。

有效吸引客戶

無論您是初創公司還是全球企業,客戶獲取和增長都至關重要。在整個客戶生命週期中創建有意義的參與,而不會使您的團隊負擔過重。

從單一平臺通過所有流行的消息傳遞渠道接觸客戶
通過點擊聊天廣告、二維碼和全管道小部件推動銷售查詢
通過 Clearbit 等數據豐富工具鑒定潛在客戶,並僅將高品質的潛在客戶分配給代理
按語言、地區、潛在交易規模或其他條件路由聊天
自動化滴灌活動以推廣服務、增加轉化率、吸引訂閱者等

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大規模提供卓越的支援

被瑣碎的詢問壓得喘不過氣來,或者解決問題的時間太長?集中您的支援管道並最大限度地利用資源,每次都能提供卓越的客戶體驗。

提供 24/7 全天候支援,包括自動常見問題解答、人工代理或兩者兼而有之
為VIP客戶端創建優先順序佇列並將其分配給專用代理
利用有關客戶的上下文資訊快速解決問題
集成CRM如 Jira 或 Zendesk 在聊天時訪問聯繫方式或創建票證
在用戶喜歡的頻道上廣播新聞通訊或發送有關重要更新的推送通知
聯繫合併

輕鬆查找和合併聯繫人的消息和個人資料,以在具有真正多渠道對話的唯一平臺上創建其交互歷史記錄的整體視圖

操作快捷方式

只需按一下按鈕,即可啟動預構建的自動化工作流程,使座席能夠創建工單、交易和訂單、執行班次轉移和支持升級等

自訂收件匣

創建適合用途的收件匣,以跟蹤高價值客戶、培訓中的座席、通過自動消息傳遞工作流或任何其他任務關鍵型通信移動的客戶

標記 + 自定義欄位

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通過靈活的解決方案更智慧地工作

沒有一種通信工具可以做到這一切,但是 respond.io 接近。使用開箱即用的功能或自定義工作流程以滿足您的特定需求。

消除團隊孤島以增強協作或創建單獨的工作空間以實現運營自主性
通過集成數據中心、CRM 和其他第三方應用程式來整合您的技術堆疊
手動或通過 API 處理廣播回應、更新聯繫人數據、上報問題等
通過自動 CSAT 或 NPS 調查衡量客戶滿意度或忠誠度
使用長期指標和分析監督聊天、跟蹤座席績效並修改策略

準備好開始了嗎?✨

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