IT 和 SaaS
破解通信密碼

客戶希望您的溝通方式與您的產品或服務一樣精通技術。利用即時消息的強大功能來打造出色的客戶體驗。

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更快的首次回應時間

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更快的解析度時間

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使用案例

破解高效客戶溝通的方式

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

有效吸引客戶

無論您是初創公司還是全球企業,客戶獲取和增長都至關重要。在整個客戶生命週期中創建有意義的參與,而不會使團隊負擔過重。

通過單一平臺在所有流行的消息傳遞管道上接觸客戶
通過點擊聊天廣告、二維碼和全管道小部件推動銷售查詢
通過 Clearbit 等數據豐富工具對潛在客戶進行資格認證,並僅將高品質的潛在客戶分配給座席
按語言、地區、潛在交易規模或其他條件路由聊天
自動執行滴灌活動,以推廣服務、提高轉化率、吸引訂閱者等

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

大規模提供卓越支援

被瑣碎的查詢壓得喘不過氣來,或者解決問題的時間太長?集中您的支援管道並最大限度地利用資源,以便每次都能提供出色的客戶體驗。

提供 24/7 全天候支援,包括自動常見問題解答、訪問人工代理或兩者兼而有之
為VIP客戶端創建優先順序佇列並將其分配給專用代理
利用有關客戶的上下文資訊快速解決問題
集成 CRM,如 Jira 或 Zendesk 在聊天時訪問聯繫方式或創建工單
在用戶喜愛的頻道上播放時事通訊或發送有關重要更新的推送通知
聯繫人合併

輕鬆查找和合併聯繫人的消息和個人資料,以在唯一具有真正多渠道對話的平臺上創建其交互歷史的完整視圖

操作快捷方式

只需按一下按鈕,即可啟動預構建的自動化工作流程,使座席能夠創建工單、交易和訂單、進行輪班轉移和支持升級等

自訂收件匣

創建適合用途的收件匣,以跟蹤高價值客戶、正在接受培訓的座席、通過自動化消息傳遞工作流或任何其他關鍵任務通信的客戶

標記和自定義欄位

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通過靈活的解決方案更智慧地工作

沒有一種通信工具可以做到這一切,但是 respond.io 接近。使用開箱即用的功能或自定義工作流程以滿足您的特定需求。

消除團隊孤島,增強協作能力或創建單獨的工作空間以實現運營自主性
通過集成數據中心、CRM 和其他第三方應用程式來整合您的技術堆疊
手動或通過以下方式觸發自動化 API 處理廣播回應、更新聯繫人數據、上報問題等
通過自動 CSAT 或 NPS 調查衡量客戶滿意度或忠誠度
使用長期指標和分析來監督聊天、跟蹤座席績效並修改策略